Partner
Czym jest iCloud?
iCloud to produkt firmy Apple Inc., który oferuje przechowywanie w chmurze, usługi przetwarzania w chmurze i zapewnia użyteczność w całej linii produktów Apple. Służy również jako dostawca poczty e-mail. iCloud pozwala użytkownikom przechowywać dane wielu typów, ale głównie dokumenty, muzykę, filmy i zdjęcia na zdalnych serwerach. Można je następnie udostępniać i pobierać między różnymi urządzeniami.
Jak korzystać z integracji iCloud?
Gdy nadchodzi duża liczba e-maili, może być trudno obsłużyć wszystko z jednej skrzynki pocztowej. Czy prowadzisz swoje biuro pomocy z poczty e-mail iCloud? Upewnij się, że łączysz go z LiveAgent i utrzymuj wszystko w porządku. System obsługi zgłoszeń LiveAgent może pomóc Ci zebrać całą komunikację e-mail bezpośrednio do Twojego LiveAgent panel, uporządkuj go, przefiltruj i ustal priorytety wymaga szczególnej uwagi.
Co więcej, ma szeroki zakres funkcji, które zapewniają, że Twoja komunikacja e-mail jest kierowana do właściwych osób i pozostaje zorganizowana.
Jedną z najlepszych rzeczy w systemie zgłoszeniowym LiveAgent jest jego funkcje wielokanałowe. Oprócz iCloud i innych dostawców poczty e-mail oferuje również czat na żywo , centrum telefoniczne, portal klienta oraz media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, a nawet Viber. Każdy z kanałów komunikacji jest wspierany przez unikalne funkcje. Możesz wyświetlić pełną listę, klikając tutaj.
Możesz korzystać z takich funkcji, jak departamenty i automatyczna dystrybucja zgłoszeń, aby upewnić się, że wszystkie zgłoszenia zostaną zaadresowane przez dostępnego agenta. Ponadto do tworzenia grup tematycznych można używać tagów, a Ty możesz ustawić własne godziny pracy, aby klienci wiedzieli, kiedy są dostępne.
Jakie są zalety korzystania z iCloud?
- Ekosystem iCloud połączony z Twoim help deskiem
- Prosty proces integracji
- Zaawansowane funkcje ułatwiające komunikację e-mailową z klientami
- Łatwe filtrowanie i organizacja komunikacji
- Dodatkowe kanały komunikacji
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
Jak zintegrować iCloud z LiveAgent?
Możliwe jest zintegrowanie LiveAgenta z Apple iCloud rachunek. Wiadomości e-mail obsługi klienta iCloud zostaną zaimportowane do systemu zgłoszeń LiveAgent, dzięki czemu będziesz mógł śledzić całą korespondencję e-mail. Dowiedz się, jakie to proste, postępując zgodnie z poniższym przewodnikiem.
- Pierwszym ważnym krokiem jest utworzenie konta iCloud, jeśli jeszcze go nie masz. Przejdź do witryny iCloud i utwórz swój identyfikator Apple ID, klikając opcję w lewym dolnym rogu. Możesz pominąć ten krok, jeśli masz już identyfikator Apple ID przeznaczony do obsługi klienta.
- Teraz przejdź do LiveAgent i otwórz Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe i kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz w górnej sekcji, aby dodać nowe konto e-mail. Następnie wybierz iCloud z listy dostawców poczty e-mail.
- W następnej sekcji podaj swój adres e-mail i hasło do konta i wybierz dział odpowiedzialny za przychodzące wiadomości e-mail z tego iCloud. Następnie kliknij Zapisz i przejdź do ostatniej części konfiguracji, w której musisz przyznać uprawnienia LiveAgentowi, aby uzyskać dostęp do danych iCloud.
Gotowe, a Twoje konto e-mail iCloud jest połączone z oprogramowaniem pomocy technicznej LiveAgent. Dowiedz się więcej o zapewnianiu obsługi klienta za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń w akademii LiveAgent , przejrzyj wszystkie nasze funkcje lub zobacz, jakie inne integracje obsługiwane przez LiveAgent, aby ułatwić Ci pracę.
Wypróbuj LiveAgent już dziś
Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Ponad 3000 opinii 
Frequently Asked Questions
Czym jest iCloud?
Przechowywanie w chmurze i przetwarzanie w chmurze to jedne z wielu usług oferowanych przez Apple Inc. za pośrednictwem iCloud, które są zintegrowane z produktami Apple. Ponadto iCloud udostępnia usługi poczty e-mail. Usługa umożliwia przechowywanie danych różnego typu, głównie dokumentów, muzyki, filmów i zdjęć na zdalnych serwerach. Po udostępnieniu i pobraniu z różnych urządzeń można ich używać na innych urządzeniach.
Czy mogę zintegrować iCloud z LiveAgent?
Tak, możesz zintegrować iCloud z LiveAgent. Proces jest bardzo prosty i zajmuje zaledwie kilka minut. Następnie będziesz mógł obsługiwać komunikację z klientami przychodzącą na Twój e-mail iCloud od LiveAgent.
Jak mogę zintegrować iCloud z LiveAgent?
Proces jest prosty. Przejdź do LiveAgent i otwórz Ustawienia > E-mail > Konta pocztowe Kliknij przycisk tworzenia i wybierz iCloud Wypełnij swoje dane i kliknij Zapisz
LiveAgent to narzędzie do obsługi klienta, które oferuje rozwiązania techniczne, szkoleniowe i sposób kontaktu za pomocą poczty e-mail. Firma zapewnia skuteczne rozwiązywanie problemów i szablony wiadomości e-mail, a także integracje, wsparcie, przenoszenie danych i program lojalnościowy. Ważne jest, aby e-maile były dobrze skonstruowane i personalizowane. LiveAgent umożliwia skonfigurowanie powiadomień e-mail na różne cele. Relacje z klientami mogą być zacieśnione dzięki e-mailom z podziękowaniem. Pętle mailowe mogą jednak negatywnie wpływać na efektywność komunikacji firmy. Bloggerzy i osoby szukające wiedzy mogą odkryć ciekawe treści dzięki blogowi, szablonom i webinarom LiveAgent.
Przenieś swoje dane do LiveAgent
Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowana niż chatboty, 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. LiveAgent oferuje różne funkcje, takie jak czat w czasie rzeczywistym i obsługę techniczną. Migracja do LiveAgent pozwala firmom tworzyć lepsze doświadczenia klientów dzięki rozwiązaniu omnichannel.
