iCloud

Partner

Partner website

Dowiedz się więcej

Lorem ipsum

iCloud Polityka prywatności

Czym jest iCloud?

iCloud to produkt firmy Apple Inc., który oferuje przechowywanie w chmurze, usługi przetwarzania w chmurze i zapewnia użyteczność w całej linii produktów Apple. Służy również jako dostawca poczty e-mail. iCloud pozwala użytkownikom przechowywać dane wielu typów, ale głównie dokumenty, muzykę, filmy i zdjęcia na zdalnych serwerach. Można je następnie udostępniać i pobierać między różnymi urządzeniami.

Jak korzystać z integracji iCloud?

Gdy nadchodzi duża liczba e-maili, może być trudno obsłużyć wszystko z jednej skrzynki pocztowej. Czy prowadzisz swoje biuro pomocy z poczty e-mail iCloud? Upewnij się, że łączysz go z LiveAgent i utrzymuj wszystko w porządku. System obsługi zgłoszeń LiveAgent może pomóc Ci zebrać całą komunikację e-mail bezpośrednio do Twojego LiveAgent panel, uporządkuj go, przefiltruj i ustal priorytety wymaga szczególnej uwagi.

Co więcej, ma szeroki zakres funkcji, które zapewniają, że Twoja komunikacja e-mail jest kierowana do właściwych osób i pozostaje zorganizowana.

Jedną z najlepszych rzeczy w systemie zgłoszeniowym LiveAgent jest jego funkcje wielokanałowe. Oprócz iCloud i innych dostawców poczty e-mail oferuje również czat na żywo , centrum telefoniczne, portal klienta oraz media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, a nawet Viber. Każdy z kanałów komunikacji jest wspierany przez unikalne funkcje. Możesz wyświetlić pełną listę, klikając tutaj.

Możesz korzystać z takich funkcji, jak departamenty i automatyczna dystrybucja zgłoszeń, aby upewnić się, że wszystkie zgłoszenia zostaną zaadresowane przez dostępnego agenta. Ponadto do tworzenia grup tematycznych można używać tagów, a Ty możesz ustawić własne godziny pracy, aby klienci wiedzieli, kiedy są dostępne.

Jakie są zalety korzystania z iCloud?

• Ekosystem iCloud połączony z Twoim help deskiem
• Prosty proces integracji
• Zaawansowane funkcje ułatwiające komunikację e-mailową z klientami
• Łatwe filtrowanie i organizacja komunikacji
• Dodatkowe kanały komunikacji

Jak zintegrować iCloud z LiveAgent?

Możliwe jest zintegrowanie LiveAgenta z Apple iCloud rachunek. Wiadomości e-mail obsługi klienta iCloud zostaną zaimportowane do systemu zgłoszeń LiveAgent, dzięki czemu będziesz mógł śledzić całą korespondencję e-mail. Dowiedz się, jakie to proste, postępując zgodnie z poniższym przewodnikiem.

• Pierwszym ważnym krokiem jest utworzenie konta iCloud, jeśli jeszcze go nie masz. Przejdź do witryny iCloud i utwórz swój identyfikator Apple ID, klikając opcję w lewym dolnym rogu. Możesz pominąć ten krok, jeśli masz już identyfikator Apple ID przeznaczony do obsługi klienta.

• Teraz przejdź do LiveAgent i otwórz Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe i kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz w górnej sekcji, aby dodać nowe konto e-mail. Następnie wybierz iCloud z listy dostawców poczty e-mail.

• W następnej sekcji podaj swój adres e-mail i hasło do konta i wybierz dział odpowiedzialny za przychodzące wiadomości e-mail z tego iCloud. Następnie kliknij Zapisz i przejdź do ostatniej części konfiguracji, w której musisz przyznać uprawnienia LiveAgentowi, aby uzyskać dostęp do danych iCloud.

Gotowe, a Twoje konto e-mail iCloud jest połączone z oprogramowaniem pomocy technicznej LiveAgent. Dowiedz się więcej o zapewnianiu obsługi klienta za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń w akademii LiveAgent , przejrzyj wszystkie nasze funkcje lub zobacz, jakie inne integracje obsługiwane przez LiveAgent, aby ułatwić Ci pracę.

Powiązane artykuły

Opinie klientów

Opinie klientów to niezbędny element biznesu, ponieważ pozytywne opinie wpływają na rozpoznawalność marki, a negatywne mogą zniszczyć biznes. Firma powinna skupić się na całościowym doświadczeniu klienta, a nie tylko na rozwoju produktu/usługi. Istnieje wiele sposobów na zbieranie opinii klientów, w tym wywiady osobiste i skorzystanie z oprogramowania do obsługi klienta. Wszystkie te informacje pomagają w ewoluowaniu i doskonaleniu się firmy. LiveAgent to kompleksowe rozwiązanie pomocy technicznej z ponad 180 funkcjami, które może pomóc w szybszej i bardziej skutecznej obsłudze klienta.

Informacje dla klientów

LiveAgent oferuje kompletny zestaw narzędzi do obsługi klienta, w tym media społecznościowe, fora dyskusyjne, czaty na żywo i aplikacje mobilne. Narzędzia te pozwalają na utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta i poznanie ich potrzeb i opinii za pomocą ankiet. Monitorowanie satysfakcji klientów jest kluczowe dla pozyskiwania nowych klientów i zwiększania lojalności. Istnieją cztery główne typy ankiet dotyczących obsługi klienta, a każda firma powinna przechowywać informacje o kliencie, zabezpieczając przy tym wrażliwe dane. Umiejętności obsługi klienta są niezbędne dla każdej firmy.

Helpdesk IT

Oprogramowanie LiveAgent oferuje funkcje pozwalające na lepszą orientację biznesową i efektywność obsługi klienta. Wsparcie oferowane przez firmę obejmuje centrum wsparcia, przenoszenie danych i status systemu. Firma oferuje również usługi dla różnych przemysłów i biznesów. Partnerzy i program lojalnościowy są także dostępne, a blog i centrum szkoleniowe służą do edukacji klientów. Quality Unit, LLC jest właścicielem LiveAgent.

Centrum Obsługi Klienta

Centrum obsługi klienta to kluczowe narzędzie biznesowe, które może oferować wiele korzyści, takich jak automatyczna dystrybucja rozmów i zbieranie danych. Istnieją trzy rodzaje centrów obsługi klienta: Inbound Call Center, call center wychodzące i wirtualne call center. Oprogramowanie Contact Center zawiera wiele funkcji umożliwiających zarządzanie komunikacją z klientami w wielu kanałach, a aplikacja Call Center oferuje wsparcie dla klientów przez telefon. Centrum obsługi klienta może pomóc w poprawie doświadczenia klienta i obniżeniu kosztów operacyjnych.