Integrately

Co to jest Integrately?

Integrately to oprogramowanie do automatyzacji, które łączy ponad 600 aplikacji i rozwiązań programowych. Służy głównie do tworzenia integracji i różnych przepływów pracy między dwiema lub większą liczbą aplikacji. Te automatyzacje można udostępniać współpracownikom lub klientom.

Jak możesz tego używać?

Integrately może służyć do tworzenia niestandardowych integracji, działań i przepływów pracy między aplikacjami, których używasz na co dzień. Połącz LiveAgent z innymi platformami, stwórz lepsze przepływy pracy dla określonych działów, popraw komunikację w kanale lub stwórz nowe wspaniałe funkcje dla przepływu pracy w obsłudze klienta.

Nie wiesz, jak ulepszyć workflow? Oto kilka pomysłów

LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, które obsługuje prawie 70 niestandardowych wtyczek integracyjnych, które można wykorzystać do usprawnienia przepływów pracy, tworzenia spersonalizowanych procesów komunikacji i poprawy zarządzania relacjami z klientami.

Wszystko, czego potrzebujesz, to dostęp do aplikacji, z którymi chcesz się połączyć, oraz uprawnienia do aktywacji wtyczek na swoim koncie LiveAgent. Omawiamy najpopularniejsze integracje, aby stworzyć idealne rozwiązanie dla Ciebie, jednak jeśli chcesz stworzyć bardziej niestandardowe integracje, oto kilka pomysłów.

Automatycznie dodawaj kontakty z oprogramowania do marketingu e-mailowego do LiveAgent

Jeśli Twoja poczta e-mail listy kontaktów marketingowych różnią się w zależności od aplikacji, możesz utworzyć szybką integrację między LiveAgent a oprogramowaniem takim jak Mailchimp, aby automatycznie synchronizować kontakty. Ta czynność może poprawić wydajność agentów i pomóc w śledzeniu komunikacji z klientami.

Możesz również odtworzyć ten proces na odwrót i dodać kontakty z LiveAgent do Mailchimp. Ta integracja może pomóc w dotarciu do większej liczby odbiorców z komunikacją marketingową, jednocześnie zwiększając szansę na generowanie większej liczby klientów biznesowych.

Śledź rozliczenia

Czy Twój zespół sprzedaży ma problemy ze śledzeniem rozliczeń, zamówień, zwrotów, faktur płatności i innych danych dotyczących bramek płatności? Połącz swoją platformę płatniczą i stwórz nową niestandardową integrację, która dostarczy wszystkich informacji potrzebnych do zadowolenia klientów na dłuższą metę.

Otrzymuj aktualizacje firmy za pomocą automatycznych wiadomości

Masz dość ciągłego przełączania się między aplikacjami i monitorowania różnych kont? Użyj Integrately, aby otrzymywać aktualizacje pocztą e-mail o zdarzeniach w aplikacjach, z których korzystasz na co dzień. Za każdym razem, gdy w używanej przez Ciebie aplikacji ma miejsce zdarzenie, e-mail z zestawami samodzielnie ustawionych zadań zostanie dostarczony prosto do Twojej skrzynki odbiorczej. Następnie możesz samodzielnie wykonywać działania, aby uniknąć opóźnień czasowych, stale sprawdzając inne aplikacje lub przełączając się między nimi.

Jakie są korzyści z używania Integrately?

• Zintegruj LiveAgent z ponad 600 aplikacjami
• Lepszy przebieg pracy
• Oszczędność czasu
• Wszystko pod jednym dachem

Jak tworzyć integracje między LiveAgent a innymi aplikacjami za pomocą Integrately?

Aby utworzyć integrację między LiveAgent a oprogramowaniem innych firm, wykonaj następujące proste czynności. Możesz zacząć, klikając ten link. Spowoduje to przejście do strony integracji LiveAgent w witrynie Integrately.

• Otwórz swoje konto Integrately i przejdź do sekcji eksploracji automatyzacji, która jest dostępna zaraz po zalogowaniu. Wybierz LiveAgent i inne wybrane aplikacje. W tym przewodniku pokażemy, jak utworzyć niestandardową integrację między LiveAgent i YouTube.

• Po wybraniu aplikacji przewiń w dół i wybierz akcje, które chcesz wykonać. Możesz wybrać jedną z wielu opcji, aby utworzyć niestandardową integrację. Wybierz co najmniej jedną akcję w pierwszej aplikacji i odpowiedź na te akcje w aplikacjach pomocniczych.
  
• Gdy w pierwszej aplikacji wydarzy się określone zdarzenie, druga aplikacja wykona określoną akcję, tworząc w ten sposób niestandardową integrację i dając pełną kontrolę nad tym, co się dzieje.
  
• Po zakończeniu wybierania tego, co zrobi Twoja niestandardowa integracja, kliknij zielony przycisk Przejdź.

• Następnie będziesz mieć możliwość dodania większej liczby warunków i aplikacji do niestandardowej integracji za pomocą konstruktora automatyzacji. Masz również możliwość przetestowania integracji lub po prostu jej aktywacji.

• Jeśli wybierzesz konstruktora automatyzacji, możesz dodać więcej opcji i aplikacji do niestandardowej integracji i przetestować je. Można to wykorzystać do stworzenia znacznie bardziej złożonego planu pracy i integracji z wieloma opcjami i akcjami, które mają miejsce po wyzwoleniu przez jedną aplikację.

• Jeśli zdecydujesz się przejść do testu, musisz wykonać kilka dodatkowych kroków. W przypadku naszej niestandardowej integracji musieliśmy dodać link do filmu na YouTube, aby określić, które komentarze powinny wyzwalać tworzenie zgłoszenia w LiveAgent.
  
  Kolejnym krokiem było dostarczenie klucza API LiveAgent do Integrately. Możesz znaleźć i wygenerować interfejs API na swoim koncie LiveAgent Konfiguracja > System > API. Musisz również wypełnić pola niestandardowe w Integrately w zależności od tego, co robi Twoja niestandardowa integracja.
  
  W naszym przypadku musieliśmy wypełnić informacje, takie jak temat wiadomości, treść wiadomości, adresy e-mail nadawcy i odbiorcy i identyfikator działu między innymi danymi integracji poczty e-mail.

• Ostatnim krokiem jest przetestowanie niestandardowej integracji. Kliknij Testuj & Transmituj na żywo u dołu strony.

Integracja została zakończona. Teraz za każdym razem, gdy zostanie dodany komentarz pod naszym filmem LiveAgent Tour na Youtube, otrzymamy powiadomienie e-mail/zgłoszenie w naszym systemie zgłoszeniowym.