Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Status niestandardowy

Status niestandardowy

Status niestandardowy to specjalny status, który pozwala dopasować się do procesów obsługi klienta w firmie. Można go edytować w panelu LiveAgent, a stanowi on dokładne odzwierciedlenie stanu zgłoszenia. Pozwala to na lepszą komunikację między klientem a przedstawicielem firmy.

Status niestandardowy

Co to jest status niestandardowy?

Otwarty, rozwiązany, nowy, zamknięty… Są to domyślne statusy zgłoszeń, które odzwierciedlają etap rozwiązywania zgłoszeń. Te statusy są widoczne dla klientów i przedstawicieli klientów. Firmy nie są takie same i mają inne procesy. Dlatego w niektórych przypadkach firmy potrzebują specjalnego statusu zgłoszenia.

Frequently asked questions

  • Co to jest status niestandardowy?

    Status niestandardowy to specjalnie utworzony status, który dokładnie odzwierciedla stan Twojego zgłoszenia. Pozwala precyzyjnie dopasować się do procesu obsługi klienta w danej firmie. Standardowe stany to otwarte, rozwiązane, nowe, zamknięte.

  • Jak sprawdzić status niestandardowy?

    Status niestandardowy sprawdza się dokładnie w taki sam sposób, jak stany standardowe. Są dostępne dla pojedynczych zgłoszeń w panelu agenta w LiveAgent.

  • Czy mogę edytować status niestandardowy w LiveAgent?

    Status niestandardowy można edytować w panelu LiveAgent, jeśli masz odpowiednie uprawnienia. To jest to samo, co edycja standardowego statusu w LiveAgent.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Uwaga eksperta

<p>Status niestandardowy to specjalnie utworzony status, który pozwala precyzyjnie dopasować się do procesu obsługi klienta w danej firmie. Dostępny w panelu agenta w LiveAgent.</p>

Wypróbuj LiveAgent Umów się na prezentację
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Kierownik ds. sprzedaży
Powiązane artykuły
Użytkownicy końcowi to osoby, które są odpowiedzialne za generowanie zapytań klientów z dowolnego źródła, takiego jak centrum pomocy, Facebook, poczta e-mail itp.

Użytkownik końcowy

Informacje na stronie dotyczą funkcji, integracji, cen i kontaktu z firmą LiveAgent, specjalizującą się w rozwiązaniach do zarządzania obsługą klienta.

Określ poziomy umiejętności swoich agentów za pomocą poziomu dostępu agenta. Poziomy są częścią grywalizacji i mogą znacznie zmotywować agentów do wykonania dodatkowych zadań.

Poziomy

Platforma Chatfuel oferuje obsługę klientów na Facebooku, zapewniając wiele funkcji, łatwy interfejs i wsparcie techniczne. Ceny planów zależą od lokalizacji i liczby konwersacji. LiveAgent to rozwiązanie omnichannel dla małych firm i specjalistów ds. marketingu za €29/m-c.

Zachęć odwiedzających witrynę do działania dzięki proaktywnym zaproszeniom na czat. Twoje niestandardowe zaproszenie wyświetli się klientowi podczas przeglądania.

Proaktywne zaproszenia do czatu

Opisana jest firma, jej nagrody, partnerzy, program VoIP i program lojalnościowy. Oferuje również blog, słownik, akademię i seminaria internetowe. Podane są dane kontaktowe do sprzedaży oraz instrukcje subskrypcji newslettera. Tekst kończy się wiadomością o utworzeniu konta LiveAgent i korzystaniu z ich usług. Wspomina się również o wykorzystaniu plików cookie na stronie internetowej. Ogłoszone zostaje integracja z Twitterem, która oferuje przystępne cenowo rozwiązanie. Wprowadź swoje API Twittera, zachowaj swoje połączenie i unikaj wysokich kosztów.

Zastanawiasz się nad wybraniem Re:amaze dla wparcia klienta w mediach społecznościowych? Przeczytaj naszą recenzję i zobacz, jak poradziło sobie w naszych ogólnych testach.

Recenzja oprogramowania obsługi klienta w mediach społecznościowych Re:amaze

Re:amaze to oprogramowanie obsługi klienta w mediach społecznościowych z integracją Twittera, oferujące świetne funkcje. Ceny zaczynają się od 29 zł miesięcznie.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj