Co to jest status niestandardowy?

Otwarty, rozwiązany, nowy, zamknięty… Są to domyślne statusy zgłoszeń, które odzwierciedlają etap rozwiązywania zgłoszeń. Te statusy są widoczne dla klientów i przedstawicieli klientów. Firmy nie są takie same i mają inne procesy. Dlatego w niektórych przypadkach firmy potrzebują specjalnego statusu zgłoszenia.

Frequently Asked Questions

Co to jest status niestandardowy?
Status niestandardowy to specjalnie utworzony status, który dokładnie odzwierciedla stan Twojego zgłoszenia. Pozwala precyzyjnie dopasować się do procesu obsługi klienta w danej firmie. Standardowe stany to otwarte, rozwiązane, nowe, zamknięte.
Jak sprawdzić status niestandardowy?
Status niestandardowy sprawdza się dokładnie w taki sam sposób, jak stany standardowe. Są dostępne dla pojedynczych zgłoszeń w panelu agenta w LiveAgent.
Czy mogę edytować status niestandardowy w LiveAgent?
Status niestandardowy można edytować w panelu LiveAgent, jeśli masz odpowiednie uprawnienia. To jest to samo, co edycja standardowego statusu w LiveAgent.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Po przeczytaniu aktualnej strony, warto zapoznać się z artykułem Wsparcie techniczne, aby dowiedzieć się więcej o tym, co to jest pomoc techniczna. Znajdziesz tam także odpowiedzi na Frequently Asked Questions, które mogą rozwiać Twoje wątpliwości.

Kolejnym interesującym tematem może być obsługa klienta w call center, gdzie poznasz, jak wybrać odpowiednie systemy dla swojej firmy. Dowiesz się również, jakie są podstawowe cechy przedstawiciela obsługi klienta, co może pomóc w poprawie jakości usług.

Powiązane artykuły

Plany LiveAgent rozpoczynają się od 15$ za agenta miesięcznie i obejmują obsługę zgłoszeń e-mailowych, czat na żywo, bazę wiedzy i więcej. Wszystkie funkcje są dostępne za 69$ za agenta miesięcznie.

Cennik LiveAgent

Sprawdź cennik LiveAgent! Plany od $15/miesiąc, darmowy okres próbny, brak umów. Wybierz idealne rozwiązanie dla swojej firmy!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!