Wersja próbna

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

Co to jest Facebook?

Facebook to platforma mediów społecznościowych, z której korzystają ludzie na całym świecie. Służy do łączenia się ze znajomymi, czatowania w czasie rzeczywistym, śledzenia wiadomości lub memów. Jest również używany przez firmy, aby pomóc im wchodzić w interakcje z klientami, dostarczać aktualizacje, sprzedawać produkty lub usługi lub zapewniać obsługę klienta.

Jak możesz tego używać?

Poza tym w życiu osobistym możesz używać Facebooka do promowania swojej firmy za pomocą niestandardowej strony na Facebooku. Udostępniaj wiadomości, aktualizacje za pośrednictwem postów, twórz historie, promuj swoje produkty lub usługi, komunikuj się za pośrednictwem Messengera i twórz kampanie reklamowe. Wiele z tych czynności można wykonać za pomocą oprogramowania do obsługi zgłoszeń LiveAgent i skupić się na zadaniu za pomocą jednego oprogramowania.

Korzyści

  • Popularne media społecznościowe jako kanał wsparcia
  • Śledź swoje konta i strony z LiveAgent
  • Zarządzaj postami, wiadomościami i nie tylko
  • Komunikuj się przez Facebook Messenger z LiveAgent

Jak zintegrować Facebooka z LiveAgent?

LiveAgent ma natywną integrację z Facebookiem dostępną dla wszystkich klientów. Wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć. Po połączeniu konta na Facebooku i strony będziesz mógł komunikować się ze swoimi klientami z LiveAgent.

Przejdź do Konfiguracja > Facebook . Kiedy tam będziesz, kliknij przycisk WŁĄCZ FACEBOOK .

Integracja konta Facebook w LiveAgent
Facebook w LiveAgent

W zależności od tego, czy masz już podłączone konto na Facebooku, czy nie, zostaniesz poproszony o zalogowanie się i zapewnienie dostępu do swoich danych.

Czas połączyć swoją stronę po włączeniu dostępu do Facebooka. Przejdź do drugiej sekcji, Strony na Facebooku .

Połączenie z Facebookiem
Połącz stronę na Facebooku

Kliknij pomarańczowy przycisk Połącz w lewym górnym rogu. Wprowadź swoje dane logowania i hasło. Następnie zostaniesz poproszony o wybranie stron Facebooka, które chcesz połączyć z LiveAgent. Wybierz je i kontynuuj.

Wybór stron Facebooka w konfiguracji LiveAgent
Wybór strony na Facebooku

Możesz wybrać, którymi działaniami na stronie będzie mógł zarządzać LiveAgent. Dostosuj swoje środowisko integracji z Facebookiem w tej sekcji konfiguracji. Kiedy skończysz, kliknij Gotowe.

Wybieranie uprawnień do Facebooka
Zarządzaj uprawnieniami

Otóż to. Z powodzeniem zintegrowałeś swoje strony na Facebooku z LiveAgent.

Pomyślnie połączono stronę na Facebooku z LiveAgent
Pomyślnie połączono stronę na Facebooku

Sprawdźmy, jak to działa. Wyślijmy wiadomość na naszą stronę testową na Facebooku. Następnie możemy sprawdzić, czy został dostarczony do naszego systemu obsługi zgłoszeń w LiveAgent.

Wiadomość na Facebooku w systemie obsługi zgłoszeń LiveAgent
Wiadomość na Facebooku w LiveAgent

Wiadomość dotarła do Twojego systemu obsługi zgłoszeń. Integracja działa.

Jak połączyć LiveAgent ze stronami Facebooka przez Zapier

Zapier umożliwia połączenie dwóch aplikacji w ciągu kilku minut bez żadnego doświadczenia w kodowaniu. Działa poprzez połączenie wyzwalacza z jednej aplikacji i wynikającego z tego działania wyzwalacza w drugiej aplikacji. Przede wszystkim będziesz potrzebować konta Zapier. Tutaj możesz je utworzyć . Jeśli już masz, po prostu zaloguj się i przejdź do LiveAgent + Strona integracji ze stronami Facebooka .

Integracja LiveAgent i Facebooka w Zapier
Facebook i LiveAgent na Zapier

Przewiń w dół, aż zobaczysz sekcję Połącz LiveAgent + strony Facebooka w kilka minut. Tutaj możesz sprzedać wyzwalacz i akcję. Aby pokazać Ci przykład, użyliśmy stron Facebooka, które wyzwalają nowy post od Ciebie i akcję LiveAgent Utwórz rozmowę.

Wybierz, co Ci odpowiada i kontynuuj, klikając niebieski przycisk poniżej.

Wyzwalacz i akcja wybrane w Zapier
Wybrany wyzwalacz i akcja

Teraz musisz ustawić wyzwalacz. Połącz się ze swoim kontem na Facebooku i zezwól Zapier na przetwarzanie Twoich danych. Po zakończeniu kliknij Zapisz i kontynuuj.

Przykład konfiguracji wyzwalacza Facebooka
Konfiguracja wyzwalacza

Następnie możesz przetestować wyzwalacz. Ten krok nie jest konieczny, ale zdecydowanie zalecamy, aby sprawdzić, czy wyzwalacz działa tak, jak powinien.

Test wywołania strony na Facebooku w Zapier
Test wyzwalacza

Po udanym teście nadszedł czas, aby skonfigurować akcję LiveAgent. Ta konfiguracja wymaga bardziej szczegółowych informacji. Wypełnij wymagane pola. Jeśli chcesz dokładniej określić wiadomość, możesz wypełnić niewymagane pola. Kliknij Kontynuuj.

Konfiguracja akcji LiveAgent w Zapier
Konfiguracja akcji LiveAgent

Teraz konieczny jest ostateczny test integracji.

Test integracji Facebook i LiveAgent
Pomyślny test integracji

Gratulacje, udało Ci się zintegrować strony Facebooka z LiveAgent. Sprawdźmy, czy system sprzedaży biletów LiveAgent działa. Przejdź do swoich zgłoszeń i sprawdź, czy zgłoszenie zostało odebrane.

Powiadomienie na Facebooku, które dotarło do LiveAgent
Powiadomienie na Facebooku

To wszystko, gotowe. Zapraszam do powrotu do Zapier i tworzenia większej liczby integracji.

FAQ

Jak możesz wykorzystać integrację Facebooka w LiveAgent?

Zintegrowanie Facebooka z LiveAgent pomoże Twojej obsłudze klienta efektywnie obsługiwać wszystkie zapytania, posty i komentarze na Facebooku z jednego miejsca. W rezultacie jesteś na bieżąco i zawsze dostępny dla swoich klientów.

Jakie są kroki, aby zintegrować Facebooka z LiveAgent?

1. Przejdź do Konfiguracji z poziomu panelu LiveAgent

2. Wyszukaj Facebook - > Strony na Facebooku

3. Połącz

Powrót do integracji Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo