Help Desk Migration by Relokia

Help Desk Migration by Relokia integration

Partner website

Dowiedz się więcej

Partner Privacy Policy

Help Desk Migration by Relokia Polityka prywatności

Co to jest migracja do Help Desk?

Help Desk Migration to usługa online, która umożliwia migrację danych między lokalnymi i chmurowymi systemami pomocy. Nie są wymagane żadne specjalne umiejętności ani wiedza.

Korzyści z korzystania z migracji Help Desk

Usługa pozwala zaoszczędzić niezliczone godziny potrzebne do przenoszenia danych między platformami pomocy technicznej.

Dla większości firm migracja danych to bolesny proces. Niektórzy rozważają użycie interfejsu API i napisanie własnego narzędzia do migracji, podczas gdy inni wymyślają sposób na ręczne przenoszenie danych. Obie metody wymagają dużo czasu i wysiłku. Ale co najważniejsze, odciągnięcie zasobów ludzkich od ich pracy kosztuje więcej niż użycie narzędzia do automatycznej migracji danych.

Dzięki usłudze migracji Help Desk możesz:

• Szybka i bezproblemowa migracja danych między wybranymi platformami pomocy technicznej.
• Zaoszczędź znaczną ilość pieniędzy.
• Uruchom import testowy tyle razy, ile potrzeba.
• Dostosuj migrację do konkretnych potrzeb Twojej organizacji.
• Zachowaj integralność danych obsługi klienta, a także zachowaj pełną historię interakcji między Tobą a Twoimi klientami.

Jakie dane można migrować?

W zależności od źródła pomocy technicznej możesz przeprowadzić migrację:

• Zgłoszenia.
• Agenci i grupy.
• Kontakty i firmy
• Tagi.
• Załączniki
• Publiczne i prywatne notatki
• Pola niestandardowe.

Jak korzystać z migracji Help Desk z usługą LiveAgent

1. Przejdź do Help Desk Migration i utwórz konto.
2. Rozpocznij migrację, wybierając źródło pomocy technicznej. Określ niezbędne poświadczenia i przejdź do następnego kroku
3. Wybierz docelowe centrum pomocy i określ niezbędne poświadczenia, aby narzędzie mogło za Ciebie dostroić migrację. Przejdź do następnego kroku.
4. Wybierz dane, które chcesz przenieść. Na tym etapie musisz również dopasować pola zgłoszenia źródłowego i docelowego, aby dane zostały poprawnie przetłumaczone. Jeśli czujesz, że potrzebujesz pomocy na tym etapie, skontaktuj się z zespołem pomocy Help Desk ds. Migracji.
5. Przeprowadź test , aby zobaczyć, jak działa migracja. Przed kontynuowaniem dokładnie sprawdź wynik migracji.
6. Jeśli jesteś zadowolony z wyników, rozpocznij proces migracji.

Poza tym zespół Help Desk Migration może spersonalizować Twoje zamówienie, aby sprostać specyficznym potrzebom Twojej firmy. Aby poprosić o niestandardową migrację, zostaw wiadomość na czacie na żywo lub podbij zgłoszenie.

Powiązane artykuły

Akademia LiveAgent

Firmy muszą zrozumieć psychologię klienta i umiejętności obsługi, aby zapewnić doskonałe doświadczenie. Segmentacja klientów i empatia są kluczowe. Tworzenie programów lojalnościowych i zbieranie opinii klientów są również istotne. LiveAgent oferuje darmowe oprogramowanie do czatu na żywo, co może pomóc w obsłudze klienta.

Przeniesienie z Helprace?

LiveAgent jest cenionym narzędziem do obsługi klienta, które przyspiesza komunikację i poprawia satysfakcję klientów. Pomaga w kategoryzowaniu zgłoszeń i śledzeniu potrzeb klientów, co przekłada się na wzrost konwersji i produktywności.

Chcesz zamienić Birdseed na LiveAgent?

LiveAgent is a highly praised help desk tool for small and medium businesses, with customers like Huawei, BMW, Yamaha, and Oxford University. They offer ticket and chat options starting at $15/month, and free migration from other help desk tools. LiveAgent also offers customer support in multiple languages.

Migracja z Helpshift?

LiveAgent jest wszechstronnym narzędziem do obsługi klienta, które przyspiesza komunikację, zwiększa satysfakcję klientów i poprawia efektywność obsługi. Użytkownicy chwalą łatwość użycia i profesjonalne podejście do obsługi klienta.