Peoplefone

Założona w Szwajcarii w 2005 roku, Peoplefone to dostawca VoIP aktywny obecnie w sześciu innych krajach: Niemczech, Austrii, Francji, Polsce, Słowacji i Litwie. Nasze usługi są wykorzystywane przez ponad 200 000 klientów biznesowych. Aby zapewnić im najlepszą możliwą obsługę, współpracujemy z siecią 2000 partnerów instalacyjnych w całej Europie.

Nasza platforma systemowa została zbudowana wewnętrznie i jest stale rozwijana i optymalizowana. Pozwala nam to oferować naszym klientom jakość, stabilność i nowe rozwiązania komunikacyjne w dobrej relacji ceny do wydajności. Niezależnie od tego, czy chodzi o naszą ofertę SIP-TRUNK, certyfikowaną przez większość producentów systemów telefonicznych, MICROSOFT TEAMS Direct Routing, czy naszą wirtualną centralę Peoplefone HOSTED – każdy klient znajdzie u nas rozwiązanie dostosowane do swoich potrzeb.

W rankingu Bilanz Telekom Rating, Peoplefone osiąga czołowe pozycje jako dostawca VoIP sieci stałej dla szwajcarskich firm od 2013 roku – w tym pięciokrotne zdobycie pierwszego miejsca.

Dowiedz się więcej na: https://www.peoplefone.com

Jak możesz go używać?

Jeśli szukasz dostawcy VoIP do połączenia z Twoim [call center LiveAgent](/login/ “Zaloguj się do swojego konta LiveAgent) call center , Peoplefone to świetny wybór. Call center LiveAgent będzie obsługiwać Twoje połączenia i zgłoszenia, a Peoplefone zapewni resztę. Mikrofon i głośniki laptopa lub smartfona to wszystko, czego potrzebujesz, aby uruchomić początkowe call center. Możesz potrzebować innego sprzętu, jeśli chcesz później poprawić jakość połączeń.

Jakie korzyści możesz uzyskać z call center LiveAgent?

Chociaż niektórzy ludzie preferują cyfrowe doświadczenia klientów, inni pragną głębszego osobistego połączenia z markami, z którymi wchodzą w interakcję. Call center to świetny sposób na poprawę relacji z klientami, sprzedaż produktów, zdobywanie nowych klientów i obsługę użytkowników, lub świadczenie ogólnych usług obsługi klienta.

Wraz z upadkiem tradycyjnych call center i wzrostem oprogramowania call center, takiego jak LiveAgent, łatwo jest zapewnić tego typu doświadczenia swoim klientom bez ruinowania budżetu. Call center są teraz dostępne dla wszystkich typów biznesu, dużych lub małych.

Jak działa call center LiveAgent?

LiveAgent ułatwia zarządzanie i prowadzenie call center dla firm dzięki zaawansowanym funkcjom. Na przykład możesz tworzyć niestandardowe drzewa IVR (Interactive Voice Response), które automatycznie kierują klientów do odpowiednich działów i agentów.

Najlepsze? Funkcja IVR LiveAgent wykonuje całą pracę i tworzy bezproblemowe doświadczenie dla Twoich klientów. Wszystko, co muszą zrobić, to wysłuchać menu IVR i nacisnąć odpowiedni klawisz na klawiaturze numerycznej (na przykład naciśnij 1 w celu sprzedaży), aby połączyć się z odpowiednią osobą.

Czy Twój klient przypadkowo połączył się z niewłaściwym działem? Rozwiązanie jest proste, użyj transferu połączeń, aby skierować klienta do jednego z Twoich kolegów i zaoszczędzić jego czas.

Masz trudności z zapamiętaniem tego, co powiedzieli Twoi klienci? Bez obaw, LiveAgent rejestruje wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące i przechowuje je w systemie. Jeśli chcesz odświeżyć pamięć, po prostu zlokalizuj zgłoszenie i posłuchaj pełnego nagrania rozmowy. Nagrywanie rozmów można również wykorzystać do szkolenia nowych agentów i pokazania im prawidłowych odpowiedzi na połączenia klientów. Chcesz więcej informacji o funkcjach naszego call center? Sprawdź naszą stronę funkcji Call Center , która zawiera wszystkie informacje o możliwościach call center LiveAgent.

Jak zintegrować VoIP Peoplefone z LiveAgent?

Jeśli chcesz utworzyć call center LiveAgent z Peoplefone jako dostawcą VoIP, postępuj zgodnie z tym prostym przewodnikiem.

• Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > Połączenia > Numery. Kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry.

• Wybierz Peoplefone z listy dostawców VoIP.

• Nazwij numer, wybierz dział, wprowadź dane logowania i wybierz numer prefiksu wybierania. Możesz również zaznaczić lub odznaczyć opcję nagrywania wszystkich połączeń telefonicznych otrzymanych i wykonanych z tego numeru. Gdy chcesz zakończyć, kliknij przycisk Dodaj u dołu.

Numer telefonu jest w LiveAgent i gotowy do użycia. Jeśli wolisz, możesz dodać więcej numerów telefonicznych Peoplefone lub dodać numery od innych dostawców VoIP.

Uzyskaj więcej informacji o oprogramowaniu Call Center LiveAgent

Szukasz więcej informacji na temat założenia i prowadzenia call center? Jeśli jesteś zainteresowany, sprawdź akademię LiveAgent, aby uzyskać więcej informacji na temat call center i inne tematy ze świata obsługi klienta.

Ciekaw, co jeszcze może zrobić LiveAgent? Obejrz poniższy film, aby zobaczyć pełną prezentację naszego oprogramowania do obsługi klienta.