Działania masowe są standardem w większości rozwiązań programowych na całym świecie, niezależnie od ich specjalizacji. Te działania mogą zaoszczędzić dużo czasu, ponieważ nie musisz osobno zajmować się każdym elementem pulpitu nawigacyjnego . Byłoby to bardzo czasochłonne.
LiveAgent nie jest wyjątkiem i dlatego obsługuje różnego rodzaju akcje masowe. Wybierz wiele zgłoszeń jednocześnie i wykonuj akcje masowe, aby zaoszczędzić czas. Dzięki tej funkcji możesz rozwiązywać, przenosić lub usuwać wiele zgłoszeń za pomocą dwóch kliknięć.
![Mass-actions-LiveAgent-feature]()
Działania masowe
Możliwe działania
- Transfer zgłoszenia
- Zgłoszenie rozwiązane
- Dodaj notatkę
- Usuń zgłoszenie
- Zmiana priorytetu zgłoszenia
- Zmiana poziomu SLA
- Oznacz jako spam
- Oznacz jako nie-spam
- Wycisz zgłoszenie
- Wyślij odpowiedź
- Zmień temat zgłoszenia
- Połączenie pod adres URL
- Przełóż zgłoszenie
- Dodaj tag
- Usuń tag
- Wyślij e-mail do
Przykład
Otrzymałeś kilka e-maili ze spamem. Wybierz je wszystkie i oznacz je jako spam zaledwie dwoma kliknięciami.
Tired of repetitive tasks?
Use our mass actions feature to resolve multiple tickets at once, add tags, request follow-ups, and more. Try it today. No credit card required.
Dedykowane centrum z oprogramowaniem portalu klienta
Firma zachęca do korzystania z jej oprogramowania portalu klienta, które umożliwia łatwy dostęp do informacji dla użytkowników bez oczekiwania na pomoc techniczną. Portal samoobsługowy online stanowi dedykowaną przestrzeń dla klientów umożliwiającą przeglądanie bazy wiedzy, for i opinii. Dzięki temu przedstawiciele klientów mogą skupić się na trudniejszych zapytaniach, a produktywność agentów zwiększy się. Dlaczego warto mieć portal klienta? Rozwiązania programowe portalu klienta umożliwiają użytkownikom portalu dostęp do potrzebnych im informacji bez oczekiwania na pomoc techniczną.
Nieograniczone nagrania rozmów
Tekst opisuje ofertę firmy LiveAgent, która zajmuje się rozwiązaniami dla biznesu i przemysłu, w tym programem lojalnościowym, integracjami oraz wsparciem technicznym. Firma ma wiele zadowolonych klientów i oferuje darmową wersję próbną. Na stronie internetowej można znaleźć informacje o firmie, blog, akademię oraz cennik usług. Jeden ze sposobów kontaktu to telefony do konsultantów handlowych. Pobieranie i instalacja konta LiveAgent są proste i kończą się wysłaniem na adres e-mail danych do logowania.
Posiadanie ustrukturyzowanych wiadomości e-mail, wstępnie zdefiniowanych odpowiedzi w centrach obsługi klienta oraz artykułów w bazie wiedzy firmy są niezbędne dla efektywnego marketingu. Szablony sprzedaży, szablony call center, szablony mediów społecznościowych oraz makra LiveAgent umożliwiają szybkie reagowanie na zapytania klientów oraz zwiększenie skuteczności pracy zespołu obsługi klienta. Zarządzanie zgłoszeniami to także ważna funkcja, umożliwiająca lepszą organizację pracy i skuteczniejszą pomoc klientom.
Porównaj LiveAgent z innymi platformami
LiveAgent to narzędzie, które zdobyło pozytywne opinie klientów, oferujące szybsze i dokładniejsze wsparcie dla agentów. Użytkownicy doceniają łatwy w użyciu interfejs, funkcjonalność raportowania oraz oszczędność czasu dzięki uporządkowanej obsłudze klienta. LiveAgent jest opłacalnym rozwiązaniem, które może pomóc w obsłudze dużej liczby zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem różnych kanałów.
