Filtry

Jeśli z czasem otrzymałeś dużą liczbę zgłoszeń, ich śledzenie i znalezienie tego, którego potrzebujesz, może być naprawdę trudne. Dlatego mamy dostępną funkcję filtrów, która pomoże Ci utrzymać porządek w pracy.

W sekcji Zgłoszenia możesz utworzyć filtry, aby posortować zgłoszenia zgodnie z własnymi warunkami. Możesz utworzyć kategorie i pozwolić, aby żądane Zgłoszenia trafiły do nich.

Filtry Filtry

Przykład

Możesz utworzyć nową kategorię o nazwie „Wymaga odpowiedzi” z warunkami statusu filtra: Nowe + Otwarte + Przełożone, dzięki czemu możesz zobaczyć wszystkie zgłoszenia, które wymagają Twojej odpowiedzi, w jednej zgrabnej kategorii.

Lista warunków dla filtrów:

Status:

Odpowiedział
Wywołanie
Czatowanie
Spam
Anulowany

Nowe
Otwarty
Zdecydowany
Przełożone

Źródło:

Przycisk czatu
Formularz kontaktowy
E-mail
Facebook
Wiadomość na Facebooku
Zaproszenie
Forum
Sugestia
Połączenie
Widżet połączenia
Twitter
Temat jak
Na wniosek
Przypisany do
Nie przypisany do
Dział
Dział (z wyłączeniem)
Wiadomość dodana przez

Wiadomość
Utworzony
Zmieniony
Poziom SLA
Kategoria sugestii
Kategoria forum
Tagi
Tagi z wyłączeniem
Platoforma
Status zamówienia
Priorytet
Status
Kategoria
URL
Adres pocztowy
Twoje stanowisko
Firma

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Tworzenie Twojego konta LiveAgent...

Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.

Tworzymy Twój pulpit nawigacyjny LiveAgent...

Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.

Status instalacji

////////////////////////

Ładowanie

Nasza strona używa ciasteczek. Kontynuując korzystanie z naszej strony wyrażasz zgodę na używanie tych plików zgodnie z naszą polityką prywatności.

Więcej informacji Zaakceptuj

Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo

Kategorie

Dostępne w