Wsparcie dla klientów zasilane sztuczną inteligencją | LiveAgent
Zautomatyzuj do 75% rozmów z klientami za pomocą AI. LiveAgent łączy chatbota AI, czat na żywo, ticketing i centrum obsługi. Rozpocznij bezpłatny 30-dniowy okre...
6 min czytania
Funkcje
Agenci AI dla każdego działu
Podłącz agenta AI do dowolnego działu, aby automatycznie przejmował nieprzypisane zgłoszenia w tym dziale — wybierasz działy, budżet i częstotliwość działania.
Brak opłaty za konfigurację
Obsługa klienta 24/7
Bez konieczności podawania karty
Anuluj w każdej chwili
30-dniowa darmowa wersja próbna
Reguły dyspozycji
Skieruj agenta AI na dział, a nie na pojedyncze zgłoszenie
Reguła dyspozycji łączy jeden lub więcej działów z konkretnym agentem AI, dzięki czemu automatycznie przejmuje on nieprzypisane zgłoszenia działu, zamiast czekać, aż ktoś przydzieli mu pracę pojedynczo. Każda reguła określa również, który budżet AI pokrywa użycie oraz czy agent ma działać raz na zgłoszenie, czy za każdym razem.
- Obejmij jednym zestawem reguł jeden lub kilka działów
- Wybierz, który agent AI wykonuje pracę
- Ustaw budżet AI, z którego korzysta reguła
- Wybierz, czy działa raz, czy za każdym razem
Reguła dyspozycji · Wsparcie
Wsparcie
Aktywny
Zgłoszenie #482
Nieprzypisane
Agent AI
Zgłoszenie #483
Nieprzypisane
Agent AI
Zgłoszenie #484
Nieprzypisane
Agent AI
Zgłoszenie #485
Nieprzypisane
Agent AI
dispatch({ department: “Wsparcie”, agent: “Agent AI”, budget: “200 kredytów/mc” })
Opinie
Dołącz do tysięcy zespołów budujących wsparcie gotowe na AI z LiveAgentem
“LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży.”
Karl Dieterich
Covomo
“Używamy LiveAgent od sierpnia i jesteśmy z niego naprawdę zadowoleni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od czasu gdy używamy LiveAgent, nasz czas odpowiedzi poprawił się o 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność.”
Viviane Carter
CSI Products
“Dzięki LiveAgent możemy udzielać wsparcia naszym klientom gdziekolwiek się znajdują.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“To przyjemność mieć świetny portal, który usprawnia naszą obsługę klienta.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży.”
Karl Dieterich
Covomo
“Używamy LiveAgent od sierpnia i jesteśmy z niego naprawdę zadowoleni.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od czasu gdy używamy LiveAgent, nasz czas odpowiedzi poprawił się o 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Muszę przyznać, że nigdy nie doświadczyłem tak profesjonalnego podejścia do klienta.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Uważamy LiveAgent za zdecydowanie najlepsze rozwiązanie do obsługi czatu na żywo.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność.”
Viviane Carter
CSI Products
“Dzięki LiveAgent możemy udzielać wsparcia naszym klientom gdziekolwiek się znajdują.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta.”
Jens Malmqvist
Projure
Dyspozycja agenta AI
Dopasuj działy do odpowiedniego agenta AI
Nie każdy dział potrzebuje tego samego agenta AI — ani w ogóle agenta AI. Skonfiguruj reguły dyspozycji dział po dziale, aby każdy otrzymał dokładnie takie pokrycie, jakie chcesz.
Co kontrolujesz w każdej regule:
- Który dział lub działy obejmuje
- Który agent AI przejmuje pracę
- Do którego budżetu AI rozliczane jest użycie
Zachowaj kontrolę nad kosztami i działaniem
Reguły dyspozycji nie działają bez nadzoru. Każda reguła jest powiązana z budżetem, dzięki czemu użycie AI w dziale nigdy nie przekroczy przyznanych środków.
Wbudowane zabezpieczenia:
- Wymagany budżet AI dla każdej reguły
- Tryb działania wybierany dla każdej reguły
- Działy bez reguły pozostają całkowicie nietknięte
Jak to działa?
Utwórz regułę dyspozycji
Rozpocznij nową regułę dyspozycji w ustawieniach agenta AI.
Wybierz działy
Wybierz jeden lub więcej działów, które ten agent AI ma obsługiwać.
Wybierz agenta AI i budżet
Ustaw, który agent AI wykonuje pracę i z którego budżetu AI korzysta.
Ustaw tryb działania
Wybierz, czy reguła działa raz na zgłoszenie, czy za każdym razem, a następnie zapisz ją.
Cennik
Najlepsza wartość za Twoje pieniądze
Starannie wybraliśmy funkcje w naszych planach cenowych, abyś mógł wybrać najbardziej przystępny plan z najlepszą wartością. Płać tylko za to, czego używasz, nie przekraczając budżetu.
Medium business
Wszechstronny i zrównoważony plan dla pełnoskalowej obsługi klienta
$29
za agenta/miesiąc rozliczane rocznie
Kup planWszystko z planu Small
Agenci AI wraz z pełną konfiguracją
Call center i IVR
Reguły czasowe
Zobacz wszystkie funkcjeLarge business
Kompleksowy plan ze wszystkimi funkcjami i możliwościami
$49
za agenta/miesiąc rozliczane rocznie
Kup planWszystko z planu Medium
Śledzenie czasu i dziennik audytu
Dziennik audytu
Facebook
Zobacz wszystkie funkcje
Zapewnij każdemu działowi własne pokrycie AI
Skonfiguruj regułę dyspozycji raz, a agent AI automatycznie będzie obsługiwał nieprzypisane zgłoszenia w dziale od tego momentu — w ramach ustalonego budżetu i trybu działania.
Get started today
Najczęściej zadawane pytania
Dowiedz się więcej
Oprogramowanie help desk z agentami AI
Oprogramowanie help desk zasilane agentami AI. Automatyczne szkice odpowiedzi, kategoryzacja zgłoszeń, wykrywanie spamu i kierowanie problemów do właściwego zes...
8 min czytania
Oprogramowanie do obsługi klienta z agentami AI
Oprogramowanie do obsługi klienta zasilane sztuczną inteligencją, które redaguje odpowiedzi, kategoryzuje bilety, wykrywa spam i automatycznie kieruje zgłoszeni...
9 min czytania
