Co to jest web helpdesk?
Web help desk, w skrócie WHD, to technologia, która zapewnia pomoc techniczną – zarządzanie zgłoszeniami. Pozwala użytkownikom na łatwiejsze zarządzanie obsługą klienta dzięki systemowi zgłoszeń. Cała komunikacja jest przechowywana w zarządzanych zgłoszeniach. Oferuje również zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem, zarządzanie wiedzą, automatyczne przeglądy opinii dla użytkowników i wiele więcej. Cała konfiguracja jest dostępna dla użytkowników bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej. Użytkownicy potrzebują tylko przeglądarki internetowej, aby uruchomić punkt pomocy internetowej.
