Wiodące oprogramowanie softphone dla branży B2B i B2C
LiveAgent oferuje obsługę telefoniczną VoIP opartą na protokole SIP jako część rozwiązania wirtualnego call center.
Zapewnij nienaganną obsługę telefoniczną już dziś – niezależnie od lokalizacji. Zaoferuj wsparcie w zaciszu własnego domu, biura, a nawet w podróży –/ dzięki naszej natywnej aplikacji!
Zapisując się, akceptuję Regulamin i warunki i Polityka prywatności.
Czym jest oprogramowanie typu softphone?
Oprogramowanie typu softphone to narzędzie ułatwiające prowadzenie rozmów telefonicznych przez Internet zamiast korzystania z tradycyjnych rozwiązań telekomunikacyjnych.
Nasz system może być używany z komputerami lub telefonami komórkowymi, zamiast dedykowanego sprzętu lub telefonów stacjonarnych.
Dlaczego firmy używają oprogramowania telefonicznego LiveAgent?
Tańsze rozwiązanie
LiveAgent jest zintegrowany z ponad 35 międzynarodowymi partnerami VoIP. Kup łącze SIP za niewielką miesięczną opłatą i pożegnaj się z dodatkowymi kosztami za minutę połączenia.
Mniej sprzętu
Wykonuj i odbieraj połączenia z przeglądarki lub urządzeń z systemem iOS i Android. Pożegnaj się z telefonami sprzętowymi, telefonami stacjonarnymi, kablami i starymi gadżetami.
Idealne do pracy zdalnej
Korzystanie z oprogramowania softphone daje możliwość pracy z dowolnego miejsca. Odbieraj połączenia w zaciszu własnego domu, biura, a nawet w podróży!
Bardziej niezawodne
Technologia softphone zapewnia takie korzyści jak rejestrowanie połączeń, nagrywanie rozmów, przekazywanie połączeń, krystalicznie czyste dźwięki, drzewa IVR i opcje oddzwaniania, dzięki czemu rozwiązanie to jest płynne i niezapomniane.
Zadowoleni klienci to najlepsi klienci
Oferujemy usługi migracji z concierge dla większości popularnych rozwiązań typu help desk na rynku.
Funkcje oprogramowania softphone LiveAgent
Inteligentne przekierowywanie połączeń
LiveAgent przekierowuje połączenia przychodzące do odpowiednich działów i agentów w sposób losowy lub priorytetowy.
Połączenia są kierowane tylko do agentów, którzy są aktualnie online i mogą odbierać połączenia.
IVR i opcje oddzwaniania
LiveAgent umożliwia tworzenie niestandardowego menu IVR, które zawiera opcję oddzwonienia.
Możesz albo nagrać własne wiadomości IVR bezpośrednio w LiveAgent, albo przesłać gotowe powitania IVR i komunikaty menu.
Połączenia wewnętrzne między współpracownikami
LiveAgent obsługuje bezpłatne połączenia wewnętrzne (i czaty!) między wszystkimi agentami. Wszystkie połączenia są oparte na przeglądarce i odbywają się w aplikacji. Nie ma potrzeby pobierania żadnego oprogramowania zewnętrznego ani aplikacji innych firm.
Spersonalizowana usługa połączeń wideo
Chcesz porozmawiać z klientem osobiście, ale jest on za daleko? Rozpocznij rozmowę wideo! LiveAgent umożliwia przeniesienie wszystkich połączeń inicjowanych przez przeglądarkę na rozmowy wideo.
Śledzenie połączeń, dzienniki i raporty
Monitoruj liczbę połączeń przychodzących i wychodzących. Sprawdź, który agent odpowiada na większość połączeń, jak długo trwa każde połączenie, i analizuj wiele innych wskaźników, które dają Ci wgląd w Twoje statystyki, dzięki czemu możesz poprawić obsługę klienta.
Nieograniczone nagrania rozmów
Oprogramowanie softphone LiveAgent może przechowywać nieograniczoną liczbę nagrań rozmów. Każde połączenie przychodzące i wychodzące, które wykonujesz, będzie nagrywane i przechowywane w LiveAgent.
Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować dostępu do nagrań w celu zapewnienia jakości, szkolenia agentów, przekazania zgłoszeń lub w celach prawnych, możesz to zrobić jednym kliknięciem.
Dostęp dla wielu klientów softphone
LiveAgent integruje się z wieloma klientami softphone, co umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń VoIP.
Aplikacja mobilna LiveAgent
Stworzyliśmy natywną aplikację na Androida i iOS, która bezproblemowo integruje się z systemem.
Rozpocznij obsługę klienta w podróży, korzystając z oprogramowania softphone.
LiveAgent łączy w sobie doskonały czat na żywo, obsługę zgłoszeń i automatyzację, co pozwala nam zapewniać doskonałe wsparcie klientów.
Dlaczego oprogramowanie softphone LiveAgent jest właściwym wyborem dla Ciebie?
Łatwa w użyciu technologia oparta na chmurze
LiveAgent działa w chmurze i jest łatwy w konfiguracji i obsłudze. Zacznij korzystać z naszego niezawodnego oprogramowania dla call center w ciągu kilku minut, bez angażowania działu IT.
Uniwersalna platforma wielokanałowa
Oprogramowanie softphone jest tylko częścią bardziej złożonego rozwiązania, które umożliwia łatwe zarządzanie zgłoszeniami, emailami, czatami, połączeniami i wiadomościami w mediach społecznościowych.
Zaufało nam ponad 21 000 firm
LiveAgent pomaga firmom zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta od 2004 roku. Dołącz do LiveAgent i dowiedz się, dlaczego zajmujemy pierwsze miejsce w kategorii oprogramowania pomocy technicznej dla małych i średnich firm.
Wielojęzyczne oprogramowanie
Nasze oprogramowanie jest używane na całym świecie i zapewnia pełne lub częściowe wsparcie wielojęzyczne. Oferuje ponad 40 języków i pozwala w pełni znaki diakrytyczne w aplikacji.
Masz dość przełączania się między telefonami, czatami, emailami i innymi narzędziami komunikacji?
Już nie musisz tego robić! LiveAgent to unikalne oprogramowanie integrujące wiele kanałów komunikacji w jednym rozwiązaniu z przystępnymi cenami. Zapomnij o dodatkowych opłatach! Porównaj nasze rozwiązanie wielokanałowe z innymi dostawcami na rynku.
3,000+ Nagrody i certyfikaty
Przenieś się do LiveAgent
Co mówią o nas nasi klienci?
Będziesz w dobrych rękach!
Czy wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamaha i O2? LiveAgent – bingo!
FAQ
What does softphone mean?
A softphone is a software phone that enables you to make and receive calls from your customers via an internet connection.
What is the best softphone?
The best softphone is different for each company. It depends on your company's preferences, such as budget and functionalities. The best approach is to visit platforms like Capterra. As a result, you can decide based on customer reviews, price, and features.
How does a softphone work?
Softphone works as VoIP. VoIP is a Voice over Internet Protocol. So, you can make and receive calls from anywhere with an internet-powered device.
LiveAgent to narzędzie do łatwiejszej obsługi klientów, doceniane za szybką reakcję i zdolność do statystycznego śledzenia potrzeb klientów. Optimal Call to usługa VoIP umożliwiająca stworzenie wielokanałowego działu pomocy z automatyzacją i funkcjami call center. TelefonBG oferuje numery telefonów z ponad 60 krajów oraz wiele funkcji, obsługiwanych urządzeń i narzędzi ułatwiających wykonywanie połączeń. Można go zintegrować z LiveAgent, aby wprowadzić komunikację telefoniczną do strumienia zgłoszeń i umożliwić zwiększenie interakcji z klientem. Dostępna jest natywna integracja, a proces integracji jest prosty i zajmuje tylko kilka minut.
LiveAgent offers unlimited call recording with high-quality mono 32kbps mp3 files, allowing for legal and training purposes. The software is cloud-based and accessible from anywhere with SSL safety. Additionally, LiveAgent provides various customer support services, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The platform also offers integrations and plugins, as well as a free trial.
LiveAgent to narzędzie umożliwiające udostępnianie zgłoszeń i tworzenie notatek tylko dla współpracowników. Platforma oferuje wiele funkcji, w tym szablony odpowiedzi, narzędzia do zarządzania zgłoszeniami oraz możliwość przesyłania załączników. Umiejętności miękkie są kluczem do zapewnienia korzystnej obsługi klienta. LiveAgent oferuje darmowe konto i 14-dniowy okres próbny.
LiveAgent to firma oferująca rozwiązania z zakresu VoIP, w tym dialery, buffory jittera, telefon VoIP oraz nieustanne wsparcie dla klientów. Dialery VoIP pozwalają na zwiększenie liczby połączeń i wydajność centrum obsługi telefonicznej. Buffory jittera wpływają na jakość połączeń głosowych, a telefon VoIP jest urządzeniem cyfrowym przesyłającym połączenia za pośrednictwem internetu. Firma zapewnia także wsparcie i różne funkcje dla swoich klientów.
LiveAgent to zaawansowane narzędzie do obsługi klienta, oferujące wiele możliwości komunikacji, w tym czat wewnętrzny i centrę telefoniczną wychodzącą. Platforma umożliwia otrzymywanie zgłoszeń w różnych kanałach komunikacji oraz korzystanie z reguł automatyzacji i integracji. LiveAgent oferuje również bezpłatne wersje próbne dla firm.
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach