Bądź zadowolony z oprogramowania do obsługi satysfakcji klienta

Wyróżnij się, zapewniając szybkie, spersonalizowane i kompetentne wsparcie na każdym kanale.

✓ Brak opłaty instalacyjnej
✓ Obsługa klienta 24/7
✓ Karta kredytowa nie jest wymagana
✓ Anuluj w dowolnym momencie

Rozpocznij | 14 dni za darmo

Używane przez

Home | Narzędzie do pomiaru satysfakcji klienta

Oprogramowanie do zadowolenia klientów dla zadowolonych klientów

Zadowoleni klienci są bardziej lojalni, chętniej wracają po Twoje usługi czy produkty i częściej polecają twoją markę. To może oznaczać większe zyski dla Twojej firmy przy niższych kosztach utrzymania. Pomiar zadowolenia klienta to teraz norma w wielu firmach, dzięki której masz dostęp do cennych informacji na temat wyników Twojego zespołu.

Funkcje raportowania LiveAgent, zintegrowane z jednym z najlepszych oprogramowań customer satisfaction, pozwolą Ci podnieść poziom swojej obsługi klienta. Z łatwością możesz otrzymywać opinie od swoich klientów, lepiej ich zrozumieć i zapewniać jeszcze wyższą jakość obsługi.

Rozpocznij darmową wersję próbną

14 or 30 days free trial Nie wymagamy karty kredytowej

Dlaczego zadowolenie klientów jest takie ważne?

Postaw na marketing szeptany

Zadowoleni klienci to darmowy marketing szeptany! 69% klientów poleciłoby firmę, z którą mieli pozytywne doświadczenia, a 50% klientów częściej wracałoby po produkty czy usługi.(NewVoiceMedia)

Zadowoleni klienci to lojalni klienci

Zadowoleni klienci budują zaufanie do Twojej marki. Wzrost zadowolenia klientów o 10% przekłada się na wzrost zaufania wśród klientów o 12%. (Institute of Customer Service)

Zdobywanie klientów jest droższe niż ich utrzymanie

Zdobywanie klientów kosztuje więcej niż ich utrzymanie. Pozyskanie nowych klientów kosztuje od 5 do 25 razy więcej niż zatrzymanie obecnych klientów. (Harvard Business Review)

Czym jest oprogramowanie pomiaru zadowolenia klientów?

Oprogramowanie pomiaru zadowolenia klientów (customer satisfaction) to narzędzie, które pozwala firmom na łatwe zdobywanie, organizacje i zarządzanie opiniami klientów. Wspiera także pomiar zadowolenia klientów i pomaga zidentyfikować niezadowolonych klientów. Tego typu narzędzia mogą zawierać funkcje analityczne, ankiety, opinie, śledzenia skarg czy raportowanie. Oprócz pomiaru zadowolenia z Twoich usług i obsługi, oprogramowanie customer satisfaction pomoże Ci w ocenie wyników Twoich pracowników obsługi klienta w oparciu o opinie, które otrzymują.

Dlaczego zadowolenie klientów ma znaczenie?

Zadowoleni klienci to większe zyski

Wysokie zadowolenie klientów generuje więcej zysków. Zadowoleni klienci, którzy mieli dobre doświadczenie z firmą, wydają 140% więcej niż ci, których doświadczenia są negatywne. (Harvard Business Review).

Zadowoleni klienci to długofalowe korzyści

Zadowoleni klienci na dłuższą metę przyniosą Ci wyższe zyski. Klienci z pozytywnymi doświadczeniami długofalowo przynoszą od 600% do 1400% więcej zysku niż klienci krytykujący firmę. (Bain & Company)

Pomiar zadowolenia klientów jest niezwykle istotny

Na dzisiejszym, nieco przepełnionym rynku, świetny produkt nie jest gwarancją sukcesu. Potrzebujesz jeszcze świetnej obsługi klienta. Jakość obsługi w Twojej firmie bezpośrednio wpływa na zadowolenie klientów z Twojej marki. Jeśli nie mierzysz satysfakcji klientów, nie dowiesz się, czy są zadowoleni ze wsparcia oferowanego przez Twoje przedsiębiorstwo.

Zapewnij lepszą obsługę dzięki oprogramowaniu do obsługi satysfakcji klienta LiveAgent

Oprogramowanie obsługi klienta LiveAgent to kompleksowe, wielokanałowe rozwiązanie. Funkcje pomiaru zadowolenia klientów to jedynie ułamek możliwości programu. LiveAgent zawiera ponad 179 funkcji, które pomogą Ci zorganizować komunikację z klientami, podnieść poziom obsługi i zwiększyć wyniki zadowolenia klientów.

Kompleksowe rozwiązanie dla wsparcia klienta

Wyeliminuj konieczność korzystania ze zbyt wielu narzędzi! LiveAgent oferuje:

niezawodny system obsługi zgłoszeń z inteligentną dystrybucją ticketów
wbudowane call center, które obsługuje rozmowy i wideo rozmowy
czat na żywo z zaproszeniami do rozmowy i monitorowaniem odwiedzających
samoobsługowy portal z bazą wiedzy, FAQ i forum
integracje najważniejszych mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy Instagram

Zapewniaj klientom wielokanałową obsługę

W dzisiejszych czasach klienci korzystają z wielu form, żeby skontaktować się z firmami i oczekują płynnej komunikacji poprzez różne kanały. Dzięki oprogramowaniu LiveAgent możesz z łatwością zarządzać interakcjami z klientami w jednym miejscu i zapewniać im doskonałą obsługę, niezależnie od wybranj platformy kontaktu.

Rozpocznij darmowy okres próbny

Zwiększ wydajność zespołu obsługi klienta

Liczne funkcje (w tym zautomatyzowane przekazywanie zgłoszeń, zarządzanie SLA, szablony wiadomości, funkcje współpracy czy natychmiastowy dostęp do informacji i historii klienta) pozwalają Twojemu zespołowi na szybkie, wydajne i spersonalizowane wsparcie klienta — co sprawia, że zadowolenie Twoich klientów rośnie.

Więcej niż pomiar zadowolenia klientów

Mierz wyniki zespołu obsługi klienta i określ, co możesz zrobić lepiej. LiveAgent oferuje zaawansowane funkcje analityczne i raportowania, które pozwolą Ci na śledzenie licznych metryk i KPI oraz na wygenerowanie różnych raportów, takich jak wykorzystanie kanałów, wyniki i dostępność pracowników, zgodność SLA czy śledzenie czasu.

Dowiedz się więcej

Dlaczego LiveAgent to odpowiednie oprogramowanie do obsługi satysfakcji klienta dla Twojej firmy

Wybrało nas 21 000 firm

LiveAgent zaufało już ponad 21 tysięcy firm z różnych branż na całym świecie.

Dostosuj LiveAgent do swoich potrzeb

Oprogramowanie LiveAgent łatwo spersonalizować i dostosować do swoich potrzeb.

Przejrzysta i przystępna cena

Bez umów i bez ukrytych kosztów. Wybierz jeden z 4 różnych planów w przystępnych cenach – co więcej, jeden z planów jest zupełnie bezpłatny!

Artykuły powiązane zNarzędzie do pomiaru satysfakcji klienta

Wspieranie klientów

Rzecznik klienta informuje potencjalnych klientów o produktach firmy i wpływa pozytywnie na ich decyzje zakupowe. Wsparcie klientów powinno być organiczne, a media społecznościowe są ważnym narzędziem. Automatyzacja recenzji i programy lojalnościowe mogą zwiększyć zaangażowanie klientów.

Ankiety i wywiady wypełniane przez klientów nazywane są ankietami obsługi klienta. Pomagają monitorować i śledzić satysfakcję klientów.

Ankieta obsługi klienta

Ankieta obsługi klienta jest kluczowa dla zrozumienia opinii klientów. Istnieją różne rodzaje ankiet, a ich rozpowszechnianie wymaga analizy.

Aby zapewnić doskonałą obsługę klienta, musisz skupić się na budowaniu lojalnych i długoterminowych relacji, a nie tylko na sprzedaży.

Najlepsza obsługa klienta

Zarządzanie obsługą klienta to kluczowa część sukcesu firmy. LiveAgent oferuje kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, pozwalając budować lojalne relacje i zapewniając doskonałą obsługę.

Obsługa klienta

Poprawa obsługi klienta wymaga rozwijania umiejętności komunikacyjnych zespołu, wielokanałowej obsługi i systemu automatyzującego pracę agentów. Kluczowa jest także empatia i znajomość produktów.

LiveAgent udostępnia wspólną skrzynkę odbiorczą firmy, która umożliwia pracownikom współdzielenie obciążenia niedostępnymi agentami. Przeczytaj o korzyściach płynących z oprogramowania do sukcesu klienta.

Zbuduj dobrobyt dzięki oprogramowaniu do obsługi klientów

Nasza aplikacja obsługuje wiele języków i znaków specjalnych, umożliwiając komunikację w ojczystym języku. LiveAgent oferuje narzędzia do obsługi klienta i integrację mediów społecznościowych.

Szukasz bezpłatnego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami? Zapoznaj się z zaletami LiveAgent i dowiedz się, czy odpowiada Ci nasza oferta. Możesz także zarejestrować się za darmo.

Szukasz darmowego oprogramowania do zarządzania klientami?

Oprogramowanie LiveAgent oferuje obsługę klientów, integracje, wsparcie, zarządzanie płatnościami i wielojęzyczne wsparcie na czacie. Jest alternatywą dla innych systemów.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj

Start Free Trial x