Partner
Co to jest Mail.ru?
Mail.ru to rosyjska firma internetowa i usługa poczty e-mail. Stał się jednym z głównych dostawców poczty e-mail w Rosji i rosyjskojęzycznym segmencie internetu. Mail.ru posiada również dużą liczbę popularnych stron internetowych skoncentrowanych na tym segmencie.
Jak korzystać z Mail.ru?
Będąc popularną usługą poczty e-mail w Rosji, możesz użyć Mail.ru do skonfigurowania adresu e-mail obsługi klienta, na który możesz otrzymywać zapytania klientów. Jednak ten sposób rozwiązywania problemów może być skuteczny w przypadku pracy z niewielką liczbą otrzymanych wiadomości e-mail. Aby uniknąć bałaganu i nieporozumień, możesz połączyć swój adres e-mail Mail.ru ze zgłoszeniami LiveAgent i organizuj zgłoszenia klientów.
System zgłoszeń LiveAgent w pełni obsługuje wiele skrzynek odbiorczych e-mail od różnych dostawców: w tym Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo i niezliczone inne. Ponadto jest w pełni obsługiwany przez wiele funkcji, które sprawiają, że upewnij się, że Twoja komunikacja e-mail pozostanie zorganizowana i skierowana do właściwych osób.
Przyjrzyj się funkcjom, takim jak działy lub automatyczna dystrybucja zgłoszeń która zapewnia, że każde zgłoszenie zostanie dostarczone do dostępnego agenta pomocy. Możesz także użyć tagów, aby utworzyć różne grupy tematyczne lub ustawić własną godzinę pracy, aby poinformować klientów, kiedy możesz odpowiedzieć.
To, co najlepsze w systemie zgłoszeń LiveAgent, to jego wielokanałowe możliwości. Oprócz Mail.ru i innych dostawców poczty e-mail obsługuje także czat na żywo, centrum telefoniczne, , portal klienta i media społecznościowe – Facebook, Instagram, Twitter, a nawet WhatsApp i Viber. Każdy z tych kanałów komunikacji jest obsługiwany przez własne funkcje. Spójrz na pełną listę aby zobaczyć je wszystkie.
Jakie są zalety korzystania z integracji Mail.ru?
- Popularny rosyjski dostawca poczty e-mail w Twoim help desku
- Szybsza komunikacja z klientem
- Lepsze zarządzanie pocztą e-mail i przejrzystość zamówień
- Wielokanałowy system obsługi zgłoszeń
Searching for a way to improve your email communication?
Handle customer requests faster and get your comunication organized with LiveAgent ticketing system
Jak zintegrować Mail.ru z LiveAgent?
Proces integracji z Mail.ru i LiveAgent jest prosty i można go ukończyć w ciągu kilku minut. Wszystko, co musisz zrobić, to dodać swoje konto e-mail Mail.ru do systemu biletowego LiveAgent. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
- Jeśli nie masz jeszcze konta, przejdź do Mail.ru i utwórz nowe konto e-mail, klikając Utwórz pocztę u góry lewego panelu na stronie głównej Mail.ru. Podaj swoje dane i utwórz konto. Jeśli masz już konto, możesz pominąć ten krok.
- Po przygotowaniu konta otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Konta pocztowe. Teraz kliknij pomarańczowy przycisk Utwórz u góry i wybierz Mail.ru z listy dostawców adresów e-mail.
- Następnie podaj swoje dane, takie jak login, hasło i wybierz dział, do którego będą kierowane e-maile. Kiedy skończysz, kliknij Zapisz, a Twój adres e-mail Mail.ru zostanie dodany do LiveAgent.
Twoja integracja z Mail.ru została zakończona i teraz wszystkie wiadomości e-mail klientów z Twojego Mail.ru będą przekierowywane do Twojego systemu zgłoszeń LiveAgent.
Chcesz dowiedzieć się więcej o systemie zgłoszeń LiveAgent? Zapoznaj się z naszymi funkcjami systemu zgłoszeń lub spójrz na przypadkach użycia aby dowiedzieć się, jak używać LiveAgent do poprawić obsługę klienta.
Wypróbuj LiveAgent już dziś
Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Ponad 3000 opinii 
Frequently asked questions
Co to jest Mail.ru?
Mail.ru jest jednym z największych dostawców poczty e-mail w Rosji i rosyjskojęzycznym segmencie internetu. Prowadzą również wiele popularnych stron internetowych.
Czy mogę zintegrować Mail.ru z LiveAgent?
Twoja skrzynka pocztowa Mail.ru może zostać zintegrowana z LiveAgent za darmo i bez skomplikowanych zadań. Postępuj zgodnie z przewodnikiem w tym artykule, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
Jakie są korzyści z integracji Mail.ru z LiveAgent?
Ulepszona i zorganizowana komunikacja e-mail, ustalanie priorytetów, filtrowanie, filtrowanie spamu i wielokanałowe możliwości to tylko kilka z wielu korzyści.
LiveAgent to narzędzie do obsługi klienta, które oferuje rozwiązania techniczne, szkoleniowe i sposób kontaktu za pomocą poczty e-mail. Firma zapewnia skuteczne rozwiązywanie problemów i szablony wiadomości e-mail, a także integracje, wsparcie, przenoszenie danych i program lojalnościowy. Ważne jest, aby e-maile były dobrze skonstruowane i personalizowane. LiveAgent umożliwia skonfigurowanie powiadomień e-mail na różne cele. Relacje z klientami mogą być zacieśnione dzięki e-mailom z podziękowaniem. Pętle mailowe mogą jednak negatywnie wpływać na efektywność komunikacji firmy. Bloggerzy i osoby szukające wiedzy mogą odkryć ciekawe treści dzięki blogowi, szablonom i webinarom LiveAgent.
