Partner
Co to jest Instagram?
Instagram to oprogramowanie społecznościowe skupiające się na udostępnianiu zdjęć, obrazów i filmów. Instagram jest jednym z najczęściej używanych mediów społecznościowych i umożliwia sprzedaż wielu firmom na całym świecie. Instagram staje się popularny jako narzędzie obsługi klienta.
Jak możesz tego używać?
Śledź nowych klientów na Instagramie i nowe media publikowane na Twoim koncie z poziomu pulpitu nawigacyjnego. Zarządzaj klientami i rozpoczynaj z nimi rozmowy ze swojego LiveAgent.
Korzyści
- Śledź swoje konto na Instagramie z pulpitu nawigacyjnego
- Kontaktuj się z klientami bez zmiany platformy
- Rozwijaj workflow
Jak zintegrować Instagram z LiveAgent?
LiveAgent ma dostępną natywną integrację z Instagramem. Aby to skonfigurować, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem i dodaj Instagram jako jedno z narzędzi obsługi klienta.
Otwórz LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > System > Wtyczki. Znajdź Instagram na liście wtyczek i kliknij przełącznik Aktywuj po prawej stronie. Po tym LiveAgent uruchomi się ponownie.
Po restarcie możesz znaleźć sekcję Facebook i Instagram w lewym panelu konfiguracyjnym. Kliknij sekcję konta poniżej Facebooka i Instagrama.
Integracja z Instagramem działa razem z Facebookiem. Jeśli nie masz konta na Instagramie połączonego ze swoją stroną na Facebooku, możesz to zrobić w ustawieniach strony na Facebooku, jak pokazano na poniższym obrazku.
Kliknij pomarańczowy przycisk plus u góry, aby dodać swoje konto na Instagramie i Facebooku.
Nadaj Facebookowi i Instagramowi niezbędne uprawnienia do przetwarzania Twoich danych. Jeśli Twoja strona na Instagramie jest połączona z Twoją stroną na Facebooku, można ją dodać do Twojej strony na Facebooku.
To wszystko, teraz możesz śledzić swoje komentarze i odpowiadać na nie za pośrednictwem LiveAgent.
Jak zintegrować Instagram z LiveAgent przez Zapier?
Instagram można również zintegrować przez Zapier. To platforma, która tworzy różnego rodzaju integracje między dwiema aplikacjami. Proces jest bardzo prosty i można go zakończyć w ciągu kilku minut bez znajomości kodowania.
Będziesz potrzebować konta Zapier. Jeśli go nie masz, możesz je utworzyć pod tym linkiem . Wejdź na stronę integracji Instagram + LiveAgent w Zapier.
Przewiń w dół, aż zobaczysz sekcję Połącz LiveAgent + Instagram w kilka minut. Tutaj możesz wybrać wyzwalacz i akcję.
Teraz skonfiguruj wyzwalacz na Instagramie. Wybierz swoje konto na Instagramie i przetestuj wyzwalacz.
Teraz skonfiguruj wyzwalacz LiveAgent. Tak jak poprzednio, zaloguj się na swoje konto i kontynuuj. Ta część może wymagać wypełnienia większej liczby pól, w zależności od wybranego rodzaju akcji LiveAgent.
Wykonaj ostatni test integracji, aby sprawdzić, czy działa.
Śmiało i sprawdź swojego LiveAgent. Jeśli LiveAgent znajdzie nowy post na Twoim koncie na Instagramie, w Twoim systemie biletowym znajdziesz wiadomość informującą o tym.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
LiveAgent oferuje rozwiązania dla przemysłu i biznesu, a także wsparcie poprzez centrum wsparcia, przenoszenie danych, status systemu, dziennik zmian i zapytania ofertowe. Oferuje też partnering, program lojalnościowy i newsletter. Quality Unit, LLC jest właścicielem strony, a LiveAgent oferuje narzędzie do zarządzania i obsługi klientów.
LiveAgent to narzędzie do obsługi klienta, które pomaga firmom kategoryzować zgłoszenia i śledzić potrzeby klientów. Według wielu użytkowników LiveAgent to doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami, które przyspiesza komunikację i zwiększa satysfakcję klientów. Dzięki LiveAgent użytkownicy mogą osiągnąć wysoką produktywność i efektywność obsługi klienta. Narzędzie jest niezawodne, łatwe w użyciu i oferuje dużą funkcjonalność.
Przechodzisz z CallPage na LiveAgent?
LiveAgent oferuje wiele korzyści, takich jak doskonałe rozwiązania dla obsługi klienta, wsparcie 24/7 od agentów oraz narzędzia i integracje. Można także wybrać jeden z trzech płatnych planów lub korzystać z darmowej wersji. Istnieje możliwość wyboru jednego z 43 tłumaczeń oraz dostosowania języka w widżetach. Jeśli jesteś gotowy na migrację z CallPage, warto przyjrzeć się korzyściom, jakie można uzyskać po przejściu na LiveAgent.
