Odkryj aktualizacje LiveAgent z października 2024: responsywny widok biletów, ulepszoną integrację WhatsApp, opcję logowania SSO i poprawkę błędu załączników czatu. Ponadto migracja niemieckiego centrum danych do AWS obiecuje brak przestojów. Czekaj na wiadomości o chatbocie AI!
Witaj w wydaniu październikowym 2024 naszego bloga aktualizacji LiveAgent! W tym miesiącu z radością przedstawiamy kilka znaczących ulepszeń, od eleganckiego nowego widoku biletów po ulepszoną integrację WhatsApp. Przejdźmy do tego, co nowego!
W ramach naszego trwającego przejścia z centrów danych Linode do AWS przenosimy nasze niemieckie centrum danych do AWS wkrótce. Klienci dotknięci tą migracją powinni spodziewać się powiadomień e-mail, jeśli ich jeszcze nie otrzymali. Z przyjemnością potwierdzamy, że nie spodziewamy się żadnych przestojów podczas migracji.
Zacznijmy od głównego: długo oczekiwanego Responsywnego Widoku Biletów. Ten nowy widok przenosi wszystkie istotne informacje o biletach do przyjaznego dla użytkownika formatu, eliminując potrzebę ręcznego dostosowywania kolumn i czyniąc go dostosowanym do dowolnego rozmiaru ekranu, w tym urządzeń mobilnych.
Począwszy od wersji 5.51, ten nowy widok będzie stopniowo wdrażany na kontach. Istniejący agenci będą mieć dostęp do starego widoku na razie, z opcją przełączenia się na nowy w ustawieniach profilu. Dla nowych agentów responsywny widok będzie domyślny, ale mogą tymczasowo wrócić do starego, jeśli będzie to konieczne.
Chętnie widzielibyśmy, aby nasi użytkownicy go wypróbowali i podzielili się opinią, aby pomóc nam go udoskonalić.
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Dla tych, którzy priorytetowo traktują bezpieczny dostęp, dodaliśmy nowe ulepszenie umożliwiające ustawienie Single Sign-On (SSO) jako jedynej metody logowania. Ta opcja eliminuje potrzebę logowania za pomocą nazwy użytkownika i hasła, zapewniając usprawnione i bezpieczne doświadczenie uwierzytelniania.
Dokonaliśmy znaczących ulepszeń naszej integracji WhatsApp. Począwszy od wersji 5.51, LiveAgent obsługuje teraz rozszerzone szablony mediów WhatsApp, oprócz zwykłych szablonów tekstowych.
Co więcej, nie musisz już kopiować i wklejać szablonów WhatsApp z panelu dostawcy numerów WhatsApp do LiveAgent. Szablony są teraz automatycznie synchronizowane, więc wszelkie aktualizacje lub tłumaczenia językowe dokonane w interfejsie dostawcy WhatsApp będą odzwierciedlone w LiveAgent.
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Z przyjemnością ogłaszamy naprawę długotrwałego błędu, który czasami uniemożliwiał odwiedzającym z zablokowanymi plikami cookie przeglądanie załączników wysyłanych przez agentów w czacie. Problem został w pełni rozwiązany, więc załączniki są teraz dostępne dla wszystkich odwiedzających, zapewniając płynniejszą komunikację i dostępność.
To koniec naszych aktualizacji z października 2024. W następnym miesiącu czekamy na możliwość podzielenia się szczegółami dotyczącymi naszej nadchodzącej funkcji chatbota AI i jej potencjalnej integracji z FlowHunt, naszym nowym produktem.
Czekaj na więcej ekscytujących wiadomości i, jak zawsze, dziękujemy za bycie częścią podróży LiveAgent!
Udostępnij ten artykuł
Lucia jest utalentowaną redaktorką treści WordPress, która zapewnia bezproblemową publikację treści na wielu platformach.
Odkryj aktualizacje LiveAgent z października 2025: ulepszone pola biletów, kontrola spamu, łatwiejsze zarządzanie działami i integracja z Telegramem!
Poznaj aktualizacje LiveAgent z lutego zawierające przebudowane przyciski kontroli biletów, migrację na serwery Amazon, usprawnioną usuwanie biletów i ulepszone...
Odkryj aktualizacje LiveAgent z grudnia: poprawki WhatsApp, ulepszenia czatu wewnętrznego, ulepszona dostępność biletów i wkrótce AI Chatbot!
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
