"Widzimy LiveAgent jako doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami."
Szukasz alternatywy dla OTRS?
Odkryj, dlaczego LiveAgent to najlepsza alternatywa dla OTRS na rynku.
Bez opłat za konfigurację
Obsługa klienta 24/7
Bez wymagania karty kredytowej
Anuluj w dowolnym momencie
OTRS vs LiveAgent w skrócie
Zapoznaj się ze szczegółowym porównaniem funkcji OTRS i LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funkcja | ||
| Funkcja | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Forum klienta | ||
| Automatyzacja i reguły | ||
| API | ||
| Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) | ||
| Rozmowy wideo | ||
| Nieograniczona historia | ||
| Nieograniczone strony internetowe | ||
| Nieograniczone przyciski czatu | ||
| Nieograniczone tickety/e-maile | ||
| Nieograniczone nagrywanie rozmów | ||
| Nieograniczone wsparcie 24/7 | ||
Jedna platforma do intuicyjnego zarządzania zadaniami i obsługi klienta
LiveAgent robi wszystko, aby spełnić wymagania Twojej firmy, oferując bogatą gamę funkcji. Obejmuje to zarządzanie pracownikami, śledzenie czasu i obecności oraz inne zadania zarządcze, jednocześnie zapewniając najlepsze narzędzia do obsługi klienta.
Wykonaj pracę z jednej skrzynki odbiorczej
Zarządzanie ticketami to kluczowe narzędzie przepływu pracy, które obsługuje wszystkie przychodzące e-maile, czat na żywo, media społecznościowe i komunikację call center w jednej skrzynce odbiorczej. Możesz również utworzyć portal klienta, aby gromadzić wiedzę firmy w artykułach bazy wiedzy z jednej platformy.
Łatwiejszy przepływ pracy, który oszczędza Twój czas
Zaoszczędź czas swojego zespołu i stwórz silne procesy firmowe dzięki intuicyjnym przepływom pracy. Oprócz systemu żądań ticketów, LiveAgent oferuje wiele cyfrowych przepływów pracy, takich jak tagi, filtrowanie, gamifikacja i odznaki, monitorowanie sieci i inne funkcje, które tworzą udaną firmę.
Rozwiązanie do obsługi klienta z zarządzaniem ticketami omnikanałowymi
Nawiąż osobisty kontakt poprzez czat w czasie rzeczywistym
Wiele alternatyw świetnie radzi sobie z oprogramowaniem do obsługi klienta, jednak nie wszystkie mogą zaoferować Ci widget czatu w czasie rzeczywistym. LiveAgent ma najszybszy na rynku, z czasem wyświetlania czatu wynoszącym 2,5 sekundy.
Przygotuj się na zadowolonych klientów
Oceny zadowolenia klienta i zarządzanie obsługą klienta można łatwo poprawić, umieszczając prosty przycisk czatu w czasie rzeczywistym na swojej stronie internetowej. Klienci przeglądający Twoją stronę mogą po prostu kliknąć i porozmawiać z Twoimi agentami w dowolnym momencie.
Spraw, aby Twoja praca była zabawna dzięki odpowiednim funkcjom
W połączeniu z funkcjami takimi jak śledzenie czasu, widok pisania w czasie rzeczywistym, gamifikacja i inne funkcje wspierane przez pracowników, LiveAgent zapewni, że możesz robić wszystko z jednego oprogramowania do zarządzania obsługą klienta.
Funkcje i integracje dla efektywnej obsługi klienta
Skorzystaj z krytycznych narzędzi biznesowych i rób więcej podczas godzin pracy. Każde narzędzie w LiveAgent jest wspierane przez efektywne funkcje współpracy, które działają na różnych platformach i pomagają prosperującym firmom zwiększać wskaźnik zadowolenia użytkowników.
Doskonałe zarządzanie przepływem pracy
Raportowanie usług, planowanie pracowników, monitorowanie sieci i inne zadania zarządcze można łatwo obsługiwać z przyjaznego dla użytkownika interfejsu poprzez intuicyjne przepływy pracy. Te cyfrowe przepływy pracy mogą obsługiwać wszelkie żądania klientów i zarządzać wbudowanym portalem samoobsługowym.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc w każdej chwili
Ponadto dbamy o to, aby zadowoleni użytkownicy pozostali zadowoleni. Dlatego możesz się z nami skontaktować 24/7 z wszelkimi żądaniami, których nie potrafisz obsługiwać, a my zrobimy wszystko, aby Ci pomóc, gdy tego potrzebujesz. Zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość, gdy będziesz tego potrzebować.
"LiveAgent łączy doskonały live chat, ticketing i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkową obsługę naszym klientom."
Peter Komornik
CEO Slido
Gotów spróbować za darmo?
Zacznij bezpłatną 30-dniową wersję próbną już dziś lub zapoznaj się z naszymi planami cenowymi, aby zobaczyć, który z nich najlepiej sprawdzi się w Twoich procesach biznesowych. Możesz również sprawdzić dodatkowe zasoby i użyteczność LiveAgent jako oprogramowania do inteligentnego zarządzania usługami.
Czy spełniliśmy wymagania Twojej firmy? Kliknij poniższy przycisk i zacznij używać LiveAgent już dziś.
Opinie
Zdobądź LiveAgent i dołącz do 7000 zadowolonych klientów
"Widzimy LiveAgent jako doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami."
"Widzimy LiveAgent jako doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."
"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent."
"Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent."
"Nasza stopa konwersji płacących klientów wzrosła o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy używać LiveAgent."
"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."
"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"
"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."
"Mówiąc wprost - LiveAgent przewyższa wszystko inne w tej lub nawet wyższej kategorii cenowej."
"LiveAgent łączy doskonały live chat, system ticketingu i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."
"LiveAgent jest niesamowity. Przy bardzo małym nakładzie czasu i wysiłku uruchomiłem go sprawnie w kilka minut."
"Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko pomiędzy, zespół LiveAgent nieustannie robi na mnie wrażenie."
"Kochamy LiveAgent - ułatwia nam wspieranie naszych klientów."
"LiveAgent jest niezawodny, rozsądnie wyceniony i po prostu doskonałym wyborem dla każdej szybko rozwijającej się firmy internetowej!"