Oprogramowanie czatu na żywo dla Twojej strony internetowej, z chatbotem AI

Oprogramowanie czatu na żywo to narzędzie, które dodaje okno czatu do Twojej strony internetowej i daje Twojemu zespołowi aplikację do odpowiadania, dzięki czemu odwiedzający dostają odpowiedzi w czasie rzeczywistym, gdy jeszcze są na stronie. Czat na żywo LiveAgent dodaje chatbota AI, który odpowiada jako pierwszy, proaktywne zaproszenia, listę odwiedzających Twoją stronę i kierowanie czatów. Każdy czat trafia do tej samej skrzynki co Twoje e-maile; od planu Team także Twoje połączenia i wiadomości z mediów społecznościowych.

Tak. Obie nazwy oznaczają czat na Twojej stronie internetowej, przez który Twój zespół obsługi odpowiada odwiedzającym w czasie rzeczywistym. W LiveAgent chatbot AI może odpowiadać jako pierwszy, a każdy czat trafia do tej samej skrzynki help desk co Twoje e-maile, więc cały zespół pracuje w jednym miejscu.

Czat na żywo jest w każdym planie, z ceną za agenta miesięcznie, rozliczaną rocznie lub miesięcznie. Starter jest dla maksymalnie 5 agentów, Team dla maksymalnie 15 agentów i dodaje media społecznościowe, WhatsApp i telefon, a Business dla zespołu o dowolnej wielkości. Chatbot AI jest wliczony w cenę, bez opłat za AI: podłączasz własnego dostawcę AI i płacisz mu za to, z czego korzystasz. Nie ma darmowego planu: LiveAgent ma 30-dniowy bezpłatny okres próbny ze wszystkimi funkcjami i bez karty kredytowej. Cena każdego planu, wraz z ewentualną ofertą, jest na stronie cennika.

Utwórz przycisk czatu w LiveAgent, wybierz jego wygląd i język, a kod, który otrzymasz, wklej na swoją stronę internetową lub do menedżera tagów. Wtyczki i poradniki obejmują WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, Webflow, Squarespace i Magento. Potem ustaw kierowanie, działy, godziny pracy i zaproszenia, a czat działa.

Chatbot AI odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy, strony internetowej i dokumentów. Gdy nie może pomóc albo odwiedzający prosi o człowieka, przekazuje czat dostępnemu agentowi z działu tego czatu lub z działu, do którego należy pytanie, razem z całą rozmową, więc odwiedzający nie musi niczego powtarzać.

Nie. Chatbot AI jest wliczony w każdy plan, a LiveAgent nie pobiera opłat za AI: podłączasz własne konto OpenAI, Anthropic, Google Gemini lub FlowHunt, LiveAgent konfiguruje je za darmo, a Ty płacisz temu dostawcy za to, z czego korzystasz.

Chatbot AI nadal odpowiada, a odwiedzający mogą zostawić wiadomość zamiast czatu. Wiadomość trafia do Twojej skrzynki jako zgłoszenie, więc Twój zespół odpowie na nią po powrocie.

Tak. Włącz automatyczne tłumaczenie dla przycisku czatu, a wiadomość każdego odwiedzającego pojawi się Twoim agentom przetłumaczona na język Twojego konta, natomiast każda odpowiedź zostanie przed wysłaniem przetłumaczona na język odwiedzającego, pobrany z jego przeglądarki, i oznaczona jako przetłumaczona przez AI. Jeśli tłumaczenie się nie uda, odpowiedź czeka, aż agent spróbuje ponownie lub wyśle oryginał. Tłumaczenie korzysta z dostawcy AI, którego podłączysz, bez opłat za AI od LiveAgent. Sam widget czatu jest dostępny w ponad 40 językach, a każdej stronie internetowej lub podstronie możesz nadać własny język widgetu i kierować czaty do agentów, którzy nim mówią.

LiveAgent to czat na żywo i pełny help desk w jednym produkcie, z ceną za agenta, bez opłat za AI i bez darmowego planu. Zestawienie LiveAgent, LiveChat, Tidio, tawk.to i innych narzędzi, wraz z ich cenami i opłatami za AI, znajdziesz w naszym porównaniu oprogramowania czatu na żywo dla małych firm albo w zestawieniach LiveAgent vs LiveChat, vs Tidio i vs tawk.to.