Miesięczne aktualizacje LiveAgent: wydanie z lipca 2024

Witaj ponownie w naszym najnowszym wpisie na blogu, w którym dzielimy się postępami i ulepszeniami, które niedawno wprowadziliśmy w LiveAgent. Od ukończenia znaczących migracji centrów danych po udoskonalenie naszych funkcji dla lepszej użyteczności – oto wszystko, co jest nowe i warte uwagi.

Aktualizacja migracji AWS: centrum danych US Texas ukończone

Przede wszystkim krótka aktualizacja dotycząca procesu migracji AWS. Z przyjemnością informujemy, że migracja naszego starszego centrum danych US Texas do nowego centrum danych AWS US Northern Virginia została pomyślnie ukończona. Pozostały jeszcze trzy centra danych!

Udoskonalanie angielskich tekstów w panelu dla lepszych tłumaczeń

Nasz zespół skrupulatnie przejrzał i udoskonalił wiele tekstów w panelu w języku angielskim, aby zapewnić maksymalną przejrzystość. Ten krok jest kluczowy, ponieważ umożliwia naszym tłumaczom dokładniejsze tłumaczenie LiveAgent na 43 dostępne języki.

Wcześniej tłumacze zgłaszali trudności w zrozumieniu niektórych zwrotów lub wskazywali na potencjalne problemy w tekstach. Te ulepszenia mają na celu wyeliminowanie takiego zamieszania, zapewniając, że LiveAgent pozostaje dostępny i zrozumiały na całym świecie.

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Ulepszenia API v1: tylko prawidłowe oceny

Po refaktoryzacji funkcji Ratings napotkaliśmy problem, w którym unieważnione oceny pojawiały się na liście pobieranej za pośrednictwem API v1. Problem ten został teraz naprawiony i od teraz pobierane będą tylko prawidłowe oceny.

Rozwiązane problemy z transferami

Niedawno użytkownicy z domyślną rolą agenta mieli trudności z transferowaniem biletów lub czatów z powodu błędów, które ograniczały transfery do działów, których nie byli członkami. Zamiast tego powodowało to błąd autoryzacji.

Problemy te zostały rozwiązane w wersji 5.49, przywracając możliwość płynnego transferowania czatów i biletów bez błędów.

Zapisz się do newslettera

Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.

Adres e-mail

Zapisz się

Łatwiejsze tworzenie tagów w regułach

Czy również uważałeś za frustrujące, że za każdym razem, gdy chciałeś przypisać nowy tag do swoich biletów za pośrednictwem reguł, musiałeś utworzyć nowy tag w sekcji Tag konfiguracji?

Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość!

Odpowiadając na opinie dotyczące uciążliwego procesu zarządzania tagami, ułatwiliśmy tworzenie tagów bezpośrednio w konfiguracjach reguł. Teraz, jeśli tag nie istnieje, możesz go utworzyć na miejscu z okna konfiguracji reguły, począwszy od wersji 5.49.

Naprawa zablokowanych czatów, gdy klienci stracili połączenie

Rozwiązaliśmy trwały problem, w którym czaty ulegały zablokowaniu, jeśli klient stracił połączenie podczas rozmowy. Problem ten został zidentyfikowany i naprawiony w wersji 5.49, umożliwiając niezakłócone sesje czatu.

Przepraszamy za długotrwałe niedogodności!

Zduplikowane powiadomienia dla akcji masowych zniknęły

Od czasu niedawnego przeprojektowania powiadomień w panelu zduplikowane powiadomienia dla udanych akcji masowych wyraźnie zaśmiecały Twój ekran.

Nasz zespół zajął się tym problemem, eliminując wiele powiadomień i zapewniając czystsze, bardziej efektywne doświadczenie powiadomień.

Podsumowanie

To wszystko na temat aktualizacji tego miesiąca! Dzięki kilku trwającym refaktoryzacjom i ulepszeniom jesteśmy podekscytowani ulepszeniami, które jeszcze nadejdą. Bądź na bieżąco z bardziej szczegółowymi aktualizacjami w naszym następnym miesięcznym wpisie na blogu.

Dziękujemy za Twoją ciągłą wsparcie i zaangażowanie, ponieważ staramy się uczynić LiveAgent najlepszym dla Ciebie.