• Funkcje
  • Wykrywanie kolizji agentów

Wykrywanie kolizji agentów

Uniemożliwić wielu agentom pracę nad tym samym zgłoszeniem. LiveAgent pokazuje, kto ogląda zgłoszenie i kto na nie odpowiada.

LiveAgent pokazuje:

  • Kto ogląda zgłoszenie
  • Kto odpowiada na zgłoszenie

Dzięki wykrywaniu kolizji agentów , nigdy nie będziesz musiał martwić się o wysyłanie powtarzających się odpowiedzi. Działając z algorytmem rozwiązywania problemów, wykrywanie kolizji zapewnia, że agenci nie otwierają zgłoszenia, nad którym już pracują.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo