Uniemożliwić wielu agentom pracę nad tym samym zgłoszeniem. LiveAgent pokazuje, kto ogląda zgłoszenie i kto na nie odpowiada.
![Agent-collision-detection-LiveAgent]()
Wykrywanie kolizji agentów
LiveAgent pokazuje:
- Kto ogląda zgłoszenie
- Kto odpowiada na zgłoszenie
Dzięki wykrywaniu kolizji agentów , nigdy nie będziesz musiał martwić się o wysyłanie powtarzających się odpowiedzi. Działając z algorytmem rozwiązywania problemów, wykrywanie kolizji zapewnia, że agenci nie otwierają zgłoszenia, nad którym już pracują.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
Recenzja bazy wiedzy Connecteam
Chcesz dowiedzieć się więcej o bazie wiedzy Connecteam? Zapoznaj się z naszym artykułem i przekonaj się, jak oprogramowanie wypadło w naszych testach.
