Uniemożliwić wielu agentom pracę nad tym samym zgłoszeniem. LiveAgent pokazuje, kto ogląda zgłoszenie i kto na nie odpowiada.
![Agent-collision-detection-LiveAgent]()
Wykrywanie kolizji agentów
LiveAgent pokazuje:
- Kto ogląda zgłoszenie
- Kto odpowiada na zgłoszenie
Dzięki wykrywaniu kolizji agentów , nigdy nie będziesz musiał martwić się o wysyłanie powtarzających się odpowiedzi. Działając z algorytmem rozwiązywania problemów, wykrywanie kolizji zapewnia, że agenci nie otwierają zgłoszenia, nad którym już pracują.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia tworzenie bogatych profili klientów oraz korzystanie z zasobów wiedzy. Posiada funkcję notatek, które ułatwiają organizowanie zgłoszeń oraz przekazywanie informacji między agentami. Jest uznawane za najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta w 2021 roku. LiveAgent oferuje wiele narzędzi pomocnych dla obsługi klienta, takich jak przekierowywanie połączeń, pola zgłoszeń oraz zarządzanie płatnościami. Można skorzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego i umówić się na prezentację.
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, które oferuje wiele funkcji, w tym kontakt z klientami, możliwość tworzenia bogatych profili klientów, chat wewnętrzny oraz funkcję notatek dla agentów. Dostępne jest ono za pośrednictwem witryn internetowych i aplikacji mobilnych. LiveAgent uznawane jest za najlepsze oprogramowanie do obsługi klienta na rok 2021 i można je wypróbować przez 14 dni bez karty kredytowej.
LiveAgent to firma zajmująca się rozwiązaniami dla przemysłu i biznesu, oferująca program lojalnościowy, integracje i wiele innych funkcji. Firma ma zadowolonych klientów i oferuje wsparcie poprzez centrum wsparcia i przenoszenie danych. LiveAgent umożliwia także indywidualną rozmowę oraz kontakt przez chat na żywo.
LiveAgent to darmowe oprogramowanie Help Desk, które oferuje wiele narzędzi, takich jak notatki, raportowanie oraz chat wewnętrzny. Dostępne są szablony wiadomości e-mail dla klientów, a odpowiedź powinna zostać udzielona w ciągu 24 godzin. Powiadomienia e-mail działa jako przypomnienie dla agentów i odpowiedź dla klientów. Każdy agent może skonfigurować swoje własne powiadomienia e-mail.
