Partner
Postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku opisanymi poniżej, aby aktywować wtyczkę Highrise.
- Najpierw musisz mieć aktywne konto Highrise.
- Jeśli tak, aktywuj wtyczkę Highrise w sekcji Wtyczki LiveAgent. (Konfiguracja> System> Wtyczki)
- Skonfiguruj i skopiuj API i adres URL swojego konta Highrise.
- Potwierdź i gotowe!
Co to jest Highrise?
Highrise to oparte na chmurze narzędzie CRM stworzone przez 37signals. CRM – Customer Relationship Management to metoda interakcji z obecnymi i przyszłymi klientami. Celem CRM jest zaangażowanie większej liczby klientów i utrzymanie obecnych, zawsze będąc przygotowanym na komunikację z nimi. Możesz także śledzić ich bieżące problemy lub problemy, z którymi się spotkali w przeszłości.
Jak to działa?
Przechowywanie danych klientów w dwóch oddzielnych interfejsach może być czasochłonne. Dlatego właśnie zintegrowaliśmy Highrise bezpośrednio z LiveAgent. Highrise pomoże Ci śledzić poprzednie transakcje i / lub problemy z Twoimi kontaktami, a LiveAgent pozwoli Ci zapewnić im wysokiej jakości obsługę klienta w punkcie pomocy technicznej . Aktywuj Highrise i zacznij zarządzać danymi Highrise w LiveAgent (i odwrotnie).
Przykład
Powiedzmy, że pan Marsellus Wallace przesyła zgłoszenie . Znasz już Marsellusa i śledzisz jego poprzednie transakcje w Highrise. Twój agent pomocy technicznej będzie mógł zobaczyć wszystkie te informacje w LiveAgent, dlatego zapewni najbardziej dokładną i szybką odpowiedź. Ponadto agenci mogą dodawać notatki bezpośrednio w LiveAgent, które będą również wyświetlane w Highrise.
Frequently asked questions
Co to jest Highrise?
Highrise to potężny system do zarządzania relacjami z klientami, który pomaga w zarządzaniu i przeglądaniu danych Twojej firmy o klientach. Łącząc Highrise z LiveAgent, możesz wykorzystać CRM bezpośrednio z biletu i skutecznie pomagać swoim klientom za pomocą jednego interfejsu.
Jak możesz zintegrować Highrise?
1. Zaloguj się na swoje konto LiveAgent
2. Kliknij Konfiguracje - > System - > Wtyczki
3. Aktywuj Highrise
4. Wstaw adres URL i klucz API z Highrise
5. I użyć!
Chcesz przeprowadzić migrację danych z Groove?
LiveAgent oferuje różne plany i obsługuje wiele języków, dzięki czemu pozwala na znaczne oszczędności i zwrot inwestycji. To oprogramowanie pomocy technicznej jest najczęściej recenzowane i oceniane przez małe i średnie firmy. Dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i Oxford University, aby zapewnić światowej klasy wsparcie swoim klientom. Dostępne są trzy plany, w tym darmowy na zawsze. Możliwe jest również dostosowanie języka za pomocą widżetów.
LiveAgent to platforma czatu na żywo, oferująca rozwiązania dla biznesu i przemysłu poprzez centrum wsparcia, przenoszenie danych, oraz dziennik zmian. Platforma oferuje uniwersalną skrzynkę odbiorczą, kontakt z klientami poprzez społeczności i newsletter oraz program lojalnościowy. LiveAgent zapewnia darmowe próby, cennik, integracje oraz alternatywy, a także webinary i testy pisania. Platforma oferuje obsługę wielu języków i wsparcie dla wielu firm na całym świecie, a także integrację z oprogramowaniem do śledzenia efektywności obsługi klienta, jakim jest Clockify. Firma posiada bogate źródła edukacyjne oraz blog, a właściciele konta są powiadamiani o procesie instalacji drogą mailową.
Chcesz zamienić Birdseed na LiveAgent?
Tekst zawiera informacje o różnych sposobach migracji danych z różnych platform do LiveAgent. LiveAgent to narzędzie służące do zapewnienia lepszej obsługi klienta poprzez obsługę zgłoszeń z różnych kanałów. LiveAgent oferuje bezpłatny okres próbny, wsparcie techniczne i automatyczne przekazywanie danych. Firmy, które rozważają przeniesienie się z innych platform, takich jak Birdseed, Olark, osTicket, LeadDesk, Channels i Qonvo, mogą skorzystać z bezpłatnej pomocy w migracji danych do LiveAgent.
