Jak migrować z Zopim do LiveAgent?

Zespół wdrażania LiveAgent uruchamia migrację z Zopim (Zendesk Chat) do LiveAgent bezpłatnie. Przepływ: (1) rozpocznij 30-dniowy okres próbny LiveAgent; (2) poproś o migrację i przyznaj dostęp do eksportu dla swojego konta Zopim; (3) zespół importuje transkrypcje live chat, dane odwiedzających, działy i konta agentów; (4) zastępujesz widget Zopim na swojej stronie widgetem LiveAgent. Zopim nadal obsługuje klientów aż do przejścia.

Jakie dane są migrowane z Zopim do LiveAgent?

Standardowa migracja z Zopim do LiveAgent importuje transkrypcje live chat i wiadomości offline, profile odwiedzających, działy, konta agentów, tagi i skróty (mapowane na wiadomości gotowe LiveAgent). Wyzwalacze Zopim są odtwarzane jako zaproszenia live chat LiveAgent i reguły proaktywne. Ustawienia wyglądu widgetu (kolory, pozycja, powitanie) są odtwarzane w konfiguracji widgetu LiveAgent.

Jak długo trwa migracja z Zopim do LiveAgent?

Większość migracji Zopim jest ukończona w ciągu 2–4 dni roboczych. Małe konta (poniżej 5000 transkrypcji) są ukańczane w 1–2 dni; witryny o dużej objętości z wieloletnimi archiwami live chat mogą trwać tydzień. Ponieważ Zopim nadal działa podczas importu, Twoje pokrycie live chat nigdy nie jest przerwane.

Czy migracja z Zopim do LiveAgent jest bezpłatna?

Tak. Standardowa migracja z Zopim do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów z płatnym planem LiveAgent. Obejmuje to historię live chat, dane odwiedzających, konfigurację agenta i podstawową rekonstrukcję wyzwalaczy. Ciężka niestandardowa logika widgetu lub niestandardowe eksporty mogą być wyceniane osobno — ale podstawowy import jest zawarty.

Czy będzie przestój podczas migracji z Zopim?

Nie. Widget Zopim nadal obsługuje live chat na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane. Podczas przejścia zamieniasz fragment JavaScript Zopim na swojej stronie na fragment LiveAgent — pojedyncze wdrożenie, które trwa kilka sekund. Klienci natychmiast widzą nowy widget, a transkrypcje historyczne są już dostępne w LiveAgent.

Czy mogę uruchamiać Zopim i LiveAgent równolegle podczas migracji?

Tak — to jest zalecane podejście. Zespoły zazwyczaj utrzymują Zopim na żywo w produkcji, podczas gdy uruchamiają LiveAgent w środowisku przejściowym lub jednej sekcji witryny przez 1–2 tygodnie. Gdy agenci czują się komfortowo z interfejsem LiveAgent, a wyzwalacze są dostrojone, widget jest zamieniony na całej witrynie, a Zopim jest anulowany.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Przejdź na LiveAgent i migruj swoje dane z Zopim już dziś.

Brak opłaty za konfigurację Obsługa klienta 24/7 Bez karty kredytowej Anuluj w dowolnym momencie

Porównanie Zopim i LiveAgent

Funkcja	LiveAgent	Zopim
System Ticketów	✅ Tak	✅ Tak
Live Chat	✅ Tak	✅ Tak
Call Center	✅ Tak	✅ Tak
Samoobsługa	✅ Tak	✅ Tak
Facebook	✅ Tak	✅ Tak
Twitter	✅ Tak	✅ Tak
Instagram	✅ Tak	✅ Tak
Viber	✅ Tak	✅ Tak
WhatsApp	✅ Tak	✅ Tak
Baza Wiedzy	✅ Tak	✅ Tak
Forum Klienta	✅ Tak	✅ Tak
Automatyzacja i Reguły	✅ Tak	✅ Tak
API	✅ Tak	✅ Tak
Interaktywna Odpowiedź Głosowa (IVR)	✅ Tak	✅ Tak
Rozmowy Wideo	✅ Tak	❌ Nie
Nieograniczona Historia	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Strony Internetowe	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Przyciski Czatu	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Tickety/Maile	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Nagrywanie Rozmów	✅ Tak	✅ Tak
Nieograniczone Wsparcie 24/7	✅ Tak	✅ Tak

Uzyskaj dostęp do LiveAgent

Dzięki naszemu systemowi ticketów możesz korzystać z poczty e-mail, live chat, call center, portalu klienta, bazy wiedzy i kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter. Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś i spróbuj sam.

Chciałbyś migrować samodzielnie?

LiveAgent oferuje wtyczki migracji dla oprogramowania help desk i aktualnie pracujemy nad wtyczką migracji Zopim. Bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej informacji.

Jakie dane mogę migrować z Zopim?

Osoby

Migruj agentów, administratorów, użytkowników końcowych i klientów z łatwością.

Tagi

Migruj wszystkie tagi działów i ticketów.

Tickety

Migruj tickety, załączniki, pola użytkownika i pola ticketu.

Gotowy do migracji z Zopim do LiveAgent?

Zapoznaj się z niektórymi zaletami, które otrzymujesz, przechodzą na LiveAgent

Wyjątkowa obsługa klienta

Wsparcie 24/7 od naszych agentów. Jesteśmy tam, gdy nas potrzebujesz.

Ostateczne rozwiązanie help desk

Przydatne narzędzia, ponad 175 funkcji i ponad 40 integracji. Nasze oprogramowanie service desk ma wszystko, czego potrzebujesz.

Wybierz swój język

Wybierz jeden z 43 różnych tłumaczeń. LiveAgent obsługuje również widżety dostosowalne do języka.

Migruj swoje dane z Zopim już dziś

LiveAgent to najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane oprogramowanie help desk dla MŚP. Dołącz do firm takich jak Huawei, BMW, Yamaha i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy wsparcia swoim klientom.

Small business

Przystępna platforma zgłoszeń dla mniejszych zespołów wsparcia

$15

za agenta/miesiąc rozliczane rocznie

Spróbuj za darmo

Medium business

Wszechstronny i zrównoważony plan dla pełnoskalowej obsługi klienta

$29

za agenta/miesiąc rozliczane rocznie

Spróbuj za darmo

NAJPOPULARNIEJSZY

Large business

Kompleksowy plan ze wszystkimi funkcjami i możliwościami

$49

za agenta/miesiąc rozliczane rocznie

Spróbuj za darmo

Opinie

Co mówią o nas nasi obecni klienci

"Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w obsłudze i oferuje świetną funkcjonalność, taką jak przydatne funkcje raportowania."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność."

"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."

"Od czasu gdy używamy LiveAgent, nasz czas odpowiedzi poprawił się o 60%."

"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."

"Mogę polecić LiveAgent każdemu, kto jest zainteresowany ulepszeniem i zwiększeniem efektywności swojej obsługi klienta."

"Używamy LiveAgent od 2013 roku. Nie możemy sobie wyobrazić pracy bez niego."

"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."

"LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnianie lepszej, szybszej i dokładniejszej obsługi."

"Odpowiadanie na e-maile z programu Outlook było bardzo trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent jesteśmy pewni, że każdy e-mail zostanie odpowiedziany na czas."

"Od czasu gdy używamy LiveAgent, nasz czas odpowiedzi poprawił się o 60%."

"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."

"Używamy LiveAgent od 2013 roku. Nie możemy sobie wyobrazić pracy bez niego."

"Używamy LiveAgent na wszystkich naszych stronach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność."

"LiveAgent pomógł nam osiągnąć dwa ważne cele: zwiększenie satysfakcji klientów oraz sprzedaży."

"Zespół wsparcia zawsze odpowiadał szybko z łatwymi do wdrożenia rozwiązaniami."

Najczęściej zadawane pytania

: Zespół wdrażania LiveAgent uruchamia migrację z Zopim (Zendesk Chat) do LiveAgent bezpłatnie. Przepływ: (1) rozpocznij 30-dniowy okres próbny LiveAgent; (2) poproś o migrację i przyznaj dostęp do eksportu dla swojego konta Zopim; (3) zespół importuje transkrypcje live chat, dane odwiedzających, działy i konta agentów; (4) zastępujesz widget Zopim na swojej stronie widgetem LiveAgent. Zopim nadal obsługuje klientów aż do przejścia.
: Standardowa migracja z Zopim do LiveAgent importuje transkrypcje live chat i wiadomości offline, profile odwiedzających, działy, konta agentów, tagi i skróty (mapowane na wiadomości gotowe LiveAgent). Wyzwalacze Zopim są odtwarzane jako zaproszenia live chat LiveAgent i reguły proaktywne. Ustawienia wyglądu widgetu (kolory, pozycja, powitanie) są odtwarzane w konfiguracji widgetu LiveAgent.
: Większość migracji Zopim jest ukończona w ciągu 2–4 dni roboczych. Małe konta (poniżej 5000 transkrypcji) są ukańczane w 1–2 dni; witryny o dużej objętości z wieloletnimi archiwami live chat mogą trwać tydzień. Ponieważ Zopim nadal działa podczas importu, Twoje pokrycie live chat nigdy nie jest przerwane.
: Tak. Standardowa migracja z Zopim do LiveAgent jest bezpłatna dla klientów z płatnym planem LiveAgent. Obejmuje to historię live chat, dane odwiedzających, konfigurację agenta i podstawową rekonstrukcję wyzwalaczy. Ciężka niestandardowa logika widgetu lub niestandardowe eksporty mogą być wyceniane osobno — ale podstawowy import jest zawarty.
: Nie. Widget Zopim nadal obsługuje live chat na żywo, podczas gdy dane historyczne są importowane. Podczas przejścia zamieniasz fragment JavaScript Zopim na swojej stronie na fragment LiveAgent — pojedyncze wdrożenie, które trwa kilka sekund. Klienci natychmiast widzą nowy widget, a transkrypcje historyczne są już dostępne w LiveAgent.
: Tak — to jest zalecane podejście. Zespoły zazwyczaj utrzymują Zopim na żywo w produkcji, podczas gdy uruchamiają LiveAgent w środowisku przejściowym lub jednej sekcji witryny przez 1–2 tygodnie. Gdy agenci czują się komfortowo z interfejsem LiveAgent, a wyzwalacze są dostrojone, widget jest zamieniony na całej witrynie, a Zopim jest anulowany.

Pożegnaj się z wolnym, słabym oprogramowaniem

Porównanie Zopim i LiveAgent

Uzyskaj dostęp do LiveAgent

Chciałbyś migrować samodzielnie?

Jakie dane mogę migrować z Zopim?

Gotowy do migracji z Zopim do LiveAgent?