LiveAgent 5.23 wprowadza integrację z PipeDrive, ulepszone raporty statystyk agentów, tryb pulpitu dla zaproszeń do czatu i nowe API Comm100. Różne poprawki błędów poprawiają doświadczenie użytkownika.
Jak zawsze nasi eksperci pracują nad wprowadzeniem najnowszych funkcji, aktualizacji i poprawek dla oprogramowania help desk LiveAgent, abyśmy mogli nadążać za konkurencją i co najważniejsze, zadowolić naszych klientów. Przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych aktualizacji w LiveAgent 5.23.
Oto główne aktualizacje w LiveAgent 5.23.
Jednym z największych dodatków jest integracja z PipeDrive. Jeśli nie znasz PipeDrive, oto krótkie wprowadzenie. PipeDrive to jeden z najlepszych systemów CRM (zarządzania relacjami z klientami) dostępnych na rynku w dzisiejszych czasach. Może pomóc w śledzeniu i organizowaniu połączeń i wiadomości e-mail na różnych urządzeniach lub platformach oprogramowania.
Od teraz możesz połączyć LiveAgent z PipeDrive. LiveAgent przeprowadza kontrole w tle konta PipeDrive i dostarcza informacje o nowych transakcjach i ich statusach. Sprawdź naszą stronę integracji PipeDrive lub stronę LiveAgent w PipeDrive , aby uzyskać więcej informacji.
Raporty statystyk agentów również otrzymały ulepszenie. Oprócz poprzednich statystyk, od teraz możesz również śledzić zakończone czaty agenta i nieodebrane połączenia od klientów. Możesz użyć filtru do wyboru konkretnego agenta, a nie tylko całego działu.
Teraz masz możliwość wymuszenia trybu pulpitu na urządzeniach mobilnych w zaproszeniach do czatu na stronach internetowych.
Comm100 ma nowy dostęp za pośrednictwem klucza API, więc jeśli zacząłeś używać Comm100 po 26 kwietnia 2020 r., upewnij się, że używasz nowego. Stworzyliśmy również nową wtyczkę migracji w tym celu.
W innych aktualizacjach naprawiliśmy problemy z uszkodzonymi zmiennymi reguł, zablokowanymi czatami po stronie odwiedzającego lub błędami podczas wysyłania wiadomości e-mail. Tworzenie nowego agenta w LiveAgent nie dodaje go już automatycznie do każdego działu i włączonych czatów.
Udostępnij ten artykuł
Daniel nadzoruje marketing i komunikację w LiveAgent jako członek wewnętrznego kręgu produktowego oraz najwyższego kierownictwa firmy. Wcześniej zajmował różne stanowiska menedżerskie w obszarze marketingu i komunikacji z klientem. Jest uznawany za jednego z ekspertów w dziedzinie AI oraz jej integracji w środowisku obsługi klienta.
Poznaj LiveAgent 5.25 z nowymi funkcjami, ulepszeniami e-maili, poprawkami bezpieczeństwa oraz rozszerzoną funkcjonalnością. Zaktualizuj już teraz, aby korzysta...
Poznaj LiveAgent 5.36! Ulepszone uprawnienia do raportów, obsługa połączeń, konfiguracja poczty oraz poprawki błędów dla płynnej obsługi klienta. Dowiedz się wi...
Odkryj LiveAgent 5.28! Usprawnij przepływ pracy dzięki poprawkom dla poczty e-mail, biletów i Facebooka, plus nowe typy grup e-mail i aktualizacje API. Dowiedz ...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
