Miesięczne aktualizacje LiveAgent: wydanie na styczeń 2025

W tym miesięcznym podsumowaniu aktualizacji naszego oprogramowania LiveAgent z radością dzielimy się ważnymi nowościami – w tym nową integracją AI i funkcją AI, unifikacją linii produktowych resellerów, rozwiązaniem błędu związanego z nagraniami rozmów oraz innymi usprawnieniami. Przejdźmy do szczegółów.

Nowa funkcja AI – Chatbot AI

Najważniejszą nowością jest niemal ukończona funkcja Chatbota AI. Nasi deweloperzy, dział jakości oraz wsparcie techniczne dokładają wszelkich starań, by zakończyć testy i wprowadzić niezbędne poprawki. Premiera tej funkcji jest już bardzo blisko – najprawdopodobniej nastąpi jeszcze w tym kwartale.

Jesteś serdecznie zaproszony do samodzielnego przetestowania jej na naszej stronie internetowej – nasz multi-widget Kontakt zawiera już opcję rozmowy z nowym botem AI. Możesz również uruchomić rozmowę, klikając przycisk czatu w prawym dolnym rogu tej strony.

Szczegółowe instrukcje dotyczące integracji i konfiguracji tej funkcji pojawią się w kolejnym wpisie na blogu, jednak do tego czasu funkcjonalność i wygląd mogą jeszcze ulec zmianie.

Ten chatbot AI będzie wymagał integracji z kolejnym z naszych produktów – FlowHunt, który jest również naszym nowym dostawcą AI. Zachęcamy do zapoznania się z FlowHunt, ponieważ spodziewamy się szybkiego rozwoju funkcji AI opartych o to narzędzie już wkrótce.

Unifikacja wariantów resellerów

Kontynuujemy migrację i unifikację kont klientów naszych resellerów z Czech, Szwecji i Japonii na jeden, standardowy produkt. Dzięki temu wszyscy użytkownicy LiveAgent otrzymają równy dostęp do najnowszych ulepszeń i funkcji, a także usprawnimy wewnętrzne procesy i wdrażanie nowych wersji.

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Zmiany w API dotyczące pobierania zgłoszeń

W ramach dalszego usprawniania wykonywania zapytań API ograniczyliśmy dostępność filtrów dla żądań API v3 GET /tickets. Od wersji 5.51.5.29 tylko filtry dostępne w panelu można wykorzystywać w żądaniach API służących do pobierania list zgłoszeń. Niewspierane filtry wywołają błąd lub zostaną zignorowane, a wyniki będą jak bez zastosowanego filtra.

Jeśli korzystasz z naszego API v3 do pobierania list zgłoszeń z parametrem _filters w zapytaniach, zachęcamy do przejrzenia wszystkich źródeł korzystających z API zgodnie z nowym artykułem o filtrowaniu wyników GET /tickets API v3, aby mieć pewność, że używasz obsługiwanych filtrów.

Nagrania rozmów znów działają poprawnie

W ostatniej wersji LiveAgent pojawiła się drobna błędna konfiguracja, która powodowała brak możliwości wyświetlenia długości niektórych nagrań rozmów lub ich pobrania. Dzięki szybkim zgłoszeniom naszych czujnych użytkowników, deweloperzy błyskawicznie zlokalizowali i naprawili problem.

W nadchodzącej wersji 5.53 zapewniamy, że wszystkie nagrania rozmów będą działać prawidłowo.

Zapisz się do newslettera

Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.

Adres e-mail

Zapisz się

Co dalej?

Nadchodzące aktualizacje obejmują przebudowę okna ustawień przycisku czatu, zmiany dostępnych kont e-mail dla działów oraz kont wbudowanych, a także ulepszenia wyglądu motywów i interfejsu użytkownika. Jak zawsze jesteśmy ogromnie wdzięczni za Twoją lojalność, zgłoszenia błędów i nieocenione opinie, które nieustannie pomagają nam ulepszać nasze oprogramowanie. Do zobaczenia w kolejnym wpisie na blogu!