Szukasz najlepszej alternatywy dla Freshdesk?
Dostarczaj wyższą wartość i zarządzaj interakcjami z klientami bezproblemowo dzięki LiveAgent.
Sfrustrowany swoim oprogramowaniem help desk?
Nie pozwól, aby nieefektywne oprogramowanie help desk wpłynęło na zadowolenie twoich klientów. Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny LiveAgent – przetestuj oprogramowanie z wieloma integracjami i automatyzacją, aby zapewnić najszybsze zamykanie biletów. Niezawodny system obsługi biletów, komunikacja omnikanałowa i duży wybór funkcji i integracji to to, co czyni LiveAgent właściwym rozwiązaniem. Odblokuj funkcje premium za mniej – uzyskaj ten sam zestaw funkcji, co oferuje Freshdesk, za zaledwie 49 USD!
Get started today
Freshdesk vs LiveAgent w skrócie
Zapoznaj się ze szczegółowym porównaniem funkcji Freshdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funkcja | ||
| System obsługi biletów | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Samoobsługa | ||
| Viber | ||
| Baza wiedzy | ||
| Forum klienta | ||
| Automatyzacja i reguły | ||
| API | ||
| Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) | ||
| Personalizacja | ||
| Nieograniczona historia | ||
| Nieograniczone strony internetowe | ||
| Nieograniczone przyciski czatu | ||
| Nieograniczone bilety/e-maile | ||
| Nieograniczone nagrywanie rozmów | ||
| Nieograniczona obsługa 24/7 | ||
Platforma wielokanałowa
Przenieś obsługę klienta na wyższy poziom dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu. LiveAgent to rozwiązanie help desk, które pozwala przenieść komunikację na wyższy poziom ze wszystkimi istotnymi kanałami. Organizuj e-maile, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, rozmowy telefoniczne, zapytania z portalu klienta – w uniwersalnej skrzynce odbiorczej.
Zapomnij o nagromadzonych biletach. W przeciwieństwie do Freshdesk, w LiveAgent wszystko jest sortowane automatycznie, zgodnie z twoimi preferencjami.
Live chat z wyzwalaczami w czasie rzeczywistym
Funkcja live chat LiveAgent wyposażona jest w wyzwalacze w czasie rzeczywistym, umożliwiające agentom proaktywne zaangażowanie klientów poprzez inicjowanie zaproszeń do czatu na podstawie ich zachowania na stronie internetowej (takie jak czas spędzony na stronie lub porzucenie koszyka).
Ponadto oferuje najszybszy live chat na rynku, z czasem wyświetlania czatu wynoszącym 2,5 sekundy. LiveAgent daje ci swobodę tworzenia własnego przycisku czatu, który można umieścić w dowolnym miejscu na twojej stronie internetowej. Możesz również dostosować okno czatu do swojego osobistego brandingu, w tym wiadomość powitalną, styl, rozmiar, z-index, pozycję, niestandardowy CSS.
Przełamywanie barier językowych
3 powody, dla których firmy przechodzą na LiveAgent
Wdrażaj LiveAgent w swojej firmie i uzyskaj te korzyści
- Zwiększona satysfakcja
LiveAgent zwiększa zadowolenie klientów i poprawia wskaźniki konwersji.
- Zwiększona produktywność
Zmniejsz czas pracy twoich agentów i rozwiąż więcej zapytań klientów dzięki naszej uniwersalnej skrzynce odbiorczej.
- Bogata w funkcje
Ponad 175+ funkcji, aby ułatwić i uczynić bardziej przyjemnym przepływ pracy.
Wyjątkowy call center
LiveAgent ma wbudowany call center bez udziału dostawców stron trzecich. Konfiguracja zajmuje zaledwie kilka minut, połącz swoje urządzenia i skonfiguruj numery dla swoich agentów.
Funkcje LiveAgent wykraczają poza podstawy przeciętnego call center. Możesz korzystać z rozmów przeglądarka do przeglądarki, eliminując potrzebę drogiego sprzętu telefonicznego, poza słuchawkami. Możesz dodać reguły routingu połączeń, aby kierować rozmowy do określonych działów lub dostępnych agentów.
Ponadto system Interaktywnej Odpowiedzi Głosowej zbiera informacje podczas interakcji i reaguje poprzez wykonanie odpowiedniej akcji, takiej jak kierowanie dzwoniącego do właściwego agenta/działu lub wydanie połączenia zwrotnego.
Przystępny cenowo i skalowalny
LiveAgent to najczęściej recenzowane i najwyżej oceniane oprogramowanie help desk dla małych i średnich przedsiębiorstw. Pozostań bliżej swoich klientów i pomagaj im natychmiast dzięki LiveAgent. Wykorzystaj potencjał 175+ dostępnych funkcji help desk, z elastycznymi planami cenowymi, zapewniającymi firmom możliwość rozszerzenia się w razie potrzeby, oferując bardziej zaawansowane funkcje w miarę rozwoju i wzrostu firm.
Lider w oprogramowaniu obsługi klienta
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta na wielu kanałach i zautomatyzuj swoją obsługę klienta dzięki LiveAgent.
