Dostępność agenta

LiveAgent to firma oferująca rozwiązania dla przemysłu i biznesu, w tym centrum wsparcia, przenoszenie danych, status systemu i zapytania ofertowe. Firma posiada partnerów, program lojalnościowy oraz blog. Istnieje możliwość uzyskania najnowszych informacji o aktualizacjach i zniżkach poprzez subskrypcję newslettera. LiveAgent zajmuje się również tworzeniem kont dla użytkowników. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Monitoruj dostępność swoich agentów . Zobacz czas (datę, godziny, od, do), kiedy Twoi agenci są w trybie online. Filtruj statystyki według działów . Dostępność agentów można wyeksportować do pliku CSV.

Agent-availability-LiveAgent — Dostępność agenta

Raporty o dostępności agentów są dostępne dla:

Zgłoszenia
Czatu na żywo
Połączeń głosowych

Powiązane artykuły

Dziennik aktywności

System Dziennik aktywności jest niezwykle przydatny dla przedsiębiorstw, umożliwia organizację pracy agentów oraz analizowanie aktywności. W LiveAgent dziennik aktywności pozwala na zobaczenie wszystkich czynności wykonanych przez personel obsługi klienta. Można go znaleźć w konfiguracji narzędzi dziennika audytu.

Chcesz zarządzać mediami społecznościowymi jak profesjonalista? Za pomocą tej checklisty zarządzania mediami społecznościowymi Twoje konta wystartują.

Zarządzanie mediami społecznościowymi checklista

Tekst przedstawia różne listy kontrolne z kategorii HR, marketingu i SEO, które pomogą w organizowaniu pracy i wykonywaniu zadań. Autor zachęca do sprawdzania treści promocyjnych i niepromocyjnych, poprawności językowej i monitorowania komentarzy na mediach społecznościowych. Tekst opisuje również wskaźniki dotyczące obsługi klienta w mediach społecznościowych oraz korzyści i wyzwania z nimi związane. Autor zwraca również uwagę na rosnące znaczenie umiejętności miękkich w obsłudze klienta. Tekst kończy się zachętą do wypróbowania darmowego konta na platformie LiveAgent.

Uzyskaj raport dotyczący kanału i dowiedz się, jaki jest najpopularniejszy sposób kontaktu klientów z Tobą. LiveAgent zapewnia szczegółowy wgląd w każdy kanał.

Raport dotyczący kanałów

Raport kanału z API pozwala na wywoływanie wartości, LiveAgent oferuje funkcję Przeglądu czatów, a migracja danych z Bold360 jest prosta. Obsługa klienta jest możliwa na różnych kanałach, a LiveAgent oferuje wsparcie regionalne dla firm w USA. Demo jest dostępne w wielu terminach, a na stronie można skorzystać z czatu na żywo i formularza kontaktowego. Akceptacja plików cookies jest wymagana przed rozpoczęciem rozmowy na czacie.

Live chat tracking plugin

LiveAgent is a cloud-based customer support software that offers ticketing, live chat, social helpdesk and voice helpdesk. It includes a variety of popular articles and guides, such as how to make REST calls in PHP and how to create a shared inbox in Gmail. The software also features Facebook application setup and integration, microphone permissions for browser calls and more. LiveAgent is created by Quality Unit, LLC.