Sortowanie kontaktów na różne grupy może być bardzo korzystne dla zarządzania czasem i pracą . Grupy kontaktów można tworzyć i dostosowywać do swoich potrzeb, dzięki czemu można tworzyć kategorie klientów o różnych zainteresowaniach, osoby korzystające z określonych produktów lub nie tylko. Twórz grupy kontaktów zgodnie z własnymi potrzebami i wydajniej zarządzaj działem pomocy.
Grupy kontaktów pomagają w łatwym zarządzaniu i sortowaniu kontaktów firmy. Mogą to być proste słowa lub kombinacje słów, które możesz dodać do Kontaktów lub Firm . Grupy kontaktów umożliwiają dodawanie większej ilości danych o każdym kontakcie, a następnie działanie na tych danych.
Grupy kontaktów umożliwiają:
- Sortuj kontakty biznesowe
- Dodaj wiele kontaktów do jednej grupy
- Przypisz wiele grup kontaktów do jednego kontaktu
- Przypisz określone reguły
- Przypisz określone reguły czasowe
- Przypisz określone reguły SLA
- Przeglądaj zgłoszenia, kontakty i firmy według grup kontaktów
Segment customers with ease
Segment your customers according to their purchasing power, interest, geolocation, and more. Create contact groups for free starting today. No credit card required.
Zasoby bazy wiedzy
Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster
The Contact groups feature in LiveAgent allows separating special customers from standard ones, such as VIP customers who need higher priority. By creating a group and adding the customer to it, a rule can be set up to trigger when a special customer opens a ticket, allowing agents to handle it faster or move it to a special department. Other articles and features of LiveAgent are also discussed.
LiveAgent to platforma oferująca rozwiązania dla biznesu w zakresie komunikacji wewnętrznej i biznesowej. Narzędzie to umożliwia przekierowywanie połączeń na urządzenia osobiste i przydzielanie ich do agentów o najwyższym priorytecie. Dostępna jest również bezpłatna wersja próbna na 7 lub 30 dni. LiveAgent oferuje także integracje, centrum wsparcia, blog, akademię i szablony. Firma zdobyła nagrody i certyfikaty.
Centrum obsługi klienta to kluczowe narzędzie biznesowe, które może oferować wiele korzyści, takich jak automatyczna dystrybucja rozmów i zbieranie danych. Istnieją trzy rodzaje centrów obsługi klienta: Inbound Call Center, call center wychodzące i wirtualne call center. Oprogramowanie Contact Center zawiera wiele funkcji umożliwiających zarządzanie komunikacją z klientami w wielu kanałach, a aplikacja Call Center oferuje wsparcie dla klientów przez telefon. Centrum obsługi klienta może pomóc w poprawie doświadczenia klienta i obniżeniu kosztów operacyjnych.
Obsługa klienta wymaga dobrych umiejętności komunikacyjnych, pozytywnego nastawienia oraz elastyczności. Współpraca z oprogramowaniem takim jak LiveAgent może pomóc w usprawnieniu procesu obsługi i zwiększeniu satysfakcji klientów. LiveAgent oferuje rozwiązania dla różnych branż i biznesu, a także centrum wsparcia oraz program lojalnościowy dla partnerów. Wszystkie prawa zastrzeżone przez Quality Unit, LLC, a także obowiązuje regulamin i polityka bezpieczeństwa i prywatności GDPR.
