Wersja próbna

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

areto systems1

Areto Systems

Areto Systems świadczy usługi przetwarzania kart kredytowych online dla firm internetowych w ponad 140 różnych krajach. Dzięki solidnej bramce płatności online Areto Systems może świadczyć usługi płatności online dla kont handlowców niskiego ryzyka i kont handlowców wysokiego ryzyka.

Znaleźliśmy się w sytuacji, która była jednocześnie przyjemna i wymagająca. Nasza firma szybko się rozwijała i musieliśmy zatrudnić więcej osób, ponieważ coraz więcej & przybywało coraz więcej zapytań i sprzedaży. Próbowaliśmy sobie z tym poradzić za pomocą poczty e-mail, ale było to szczerze niemożliwe. LiveAgent przyszedł jako zbawca dla nas (śmiech), powiedział Justin Farrugia.

Znalezienie odpowiednich narzędzi i zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest szczególnie trudne w świecie finansów. Niemniej jednak firmy takie jak Areto Systems lubią duże wyzwania. W zeszłym roku zdecydowali się użyć LiveAgent jako głównego narzędzia wsparcia, mając na uwadze tylko jeden cel – jak najbardziej zbliżyć się do doskonałej obsługi. Uwaga, spoiler: Udało się.

Areto Systems Areto Systems

Areto Systems jest w stanie obsłużyć wszystkie ich potrzeby w zakresie wsparcia przy pomocy personelu składającego się tylko z 3 agentów. Wskażmy jeszcze raz, że firma jest działający w bardzo wrażliwym obszarze biznesu finansowego. Specjaliści pomocy Areto są w stanie rozwiązać ponad 300 złożonych zgłoszeń miesięcznie, obsługując klientów z ponad 140 krajów. Zaufanie, lojalność i satysfakcja są trzy razy ważniejsze, jeśli chodzi o pieniądze. Areto Systems błyszczy w tych prawdopodobnie najważniejszych obszarach z poziomem zadowolenia klientów na poziomie 99%.

“LiveAgent daje nam większą kontrolę i ogólny wzrost utrzymywania wszystkiego w porządku. Wydajne przekazywanie zgłoszeń, a tym samym wydajniejsze zarządzanie zasobami to również ważne czynniki. Możliwości raportowania, funkcje działów i łatwa automatyzacja jest dla nas darem niebios.”

Areto Systems Areto Systems

Panie i panowie z Areto uwielbiają, kiedy po każdym dniu pracy mogą zostawić czysty talerz.

“Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu kilku godzin i pod koniec dnia nie zostawiamy żadnego zgłoszenia bez odpowiedzi, dodał Justin Farrugia.”

Podsumowując, zapytaliśmy Areto o cele związane z obsługą klienta.

“Chcemy być jak najbardziej wydajni, jeśli chodzi o responsywność, ponieważ jesteśmy świadomi, że bycie responsywnym i wydajnym sprawia, że ​​klient czuje się swobodnie. LiveAgent pomaga nam osiągnąć pożądany poziom wydajności, aby zapewnić szybką obsługę wielu klientom z małym zespołem.”

Życzymy powodzenia na świecie. Idź do Areto!

Justin Farrugia – dyrektor zarządzający @ Areto Systems

Wróć

Więcej historii

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo