Partner
Co to jest ActiveCampaign?
ActiveCampaign to platforma automatyzacji obsługi klienta. Pomaga zautomatyzować wiele procesów marketingowych, sprzedażowych i wsparcia działających w tle.
Jak możesz tego używać?
Integracja ActiveCampaign z LiveAgent umożliwia tworzenie tagów dla różnych potencjalnych klientów na koncie LiveAgent, zarządzanie subskrypcjami klientów i łączenie się z transakcjami.
Korzyści
- Zarządzaj subskrypcjami klientów i śledź je
- Połącz się z ofertami ActiveCampaign
- Rozwijaj workflow
Frequently asked questions
Do czego służy ActiveCampaign?
- segmentacja
- personalizacja
- automatyzacja email marketingu
- automatyzacja marketingu
Co to jest ActiveCampaign?
ActiveCampaign to platforma automatyzacji CX, która umożliwia łączenie się z klientami i zarządzanie nimi.
System Dziennik aktywności jest niezwykle przydatny dla przedsiębiorstw, umożliwia organizację pracy agentów oraz analizowanie aktywności. W LiveAgent dziennik aktywności pozwala na zobaczenie wszystkich czynności wykonanych przez personel obsługi klienta. Można go znaleźć w konfiguracji narzędzi dziennika audytu.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
Automatyzacja obsługi klienta pozwala na skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, szybszy czas odpowiedzi, zorganizowany przepływ pracy, utrzymanie klienta oraz zwiększoną sprzedaż i przychody. Jednym z narzędzi do automatyzacji obsługi klienta jest oprogramowanie pomocy technicznej, umożliwiające gromadzenie zapytań klientów z różnych kanałów komunikacji. Warto jednak pamiętać, że interakcja międzyludzka odgrywa kluczową rolę w zadowoleniu klientów.
LiveAgent oferuje wiele różnych rodzajów raportów, których kluczowym celem jest monitorowanie wydajności i jakości obsługi klienta. Narzędzia do obsługi klienta są niezbędne dla każdej firmy, a LiveAgent pozwala na mierzenie klientów i pracy agentów oraz tworzenie baz wiedzy i dokumentacji. Platforma oferuje także wsparcie techniczne oraz różne dodatkowe funkcje, takie jak blog, szablony, webinary i program lojalnościowy, które mogą zadowolić potrzeby różnych branż. LiveAgent umożliwia zarządzanie płatnościami, polami zgłoszeń oraz przekierowywanie połączeń w raporcie agenta, który zwiększa szybkość reakcji agenta. Można też wypróbować oprogramowanie za darmo przez 7 lub 30 dni.
