Partner
Co to jest Insightly?
Insightly to rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Służy do budowania relacji, przechowywania danych, realizacji projektów i zarządzania sprzedażą.
Jak możesz tego używać?
Informacje o klientach, nowe lub zaktualizowane rekordy oraz zaktualizowane pola w powiadomieniach o rekordach dostarczają Ci informacji. Twórz, aktualizuj lub znajduj rekordy, zarządzaj klientami lub rozpoczynaj rozmowy z pulpitu LiveAgent.
Korzyści
- Możliwości CRM w Twoim panelu
- Śledź ważne aktualizacje i nowości
- Zarządzaj rekordami, klientami i rozpoczynaj rozmowy bez przełączania aplikacji
LiveAgent to bezpłatne oprogramowanie do obsługi zgłoszeń, które pomaga organizacjom w płynnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Jest jednym z dostępnych rozwiązań help desk dla małych i średnich przedsiębiorstw. Aby wybrać odpowiednie narzędzie, należy dopasować je do charakterystyki, wymagań i zasobów firmy. LiveAgent oferuje funkcje integracji, alternatywy i darmowy próbny okres. Jego klienci są zadowoleni z szybkiej obsługi i skutecznej współpracy z klientami. LiveAgent ma centrum wsparcia, oferuje kompleksowe rozwiązania dla biznesu i przemysłu, a także prowadzi blog i akademię z webinarami i testami pisania.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.
Marketing szeptany to forma marketingu, która polega na dyskretnym promowaniu produktu lub usługi poprzez wywołanie dyskusji na dany temat w sposób etyczny i niedostrzegalny. Ostatecznym efektem powinny być rozmowy na temat marki lub produktu, co prowadzi do zwiększenia rozpoznawalności. Najlepszym narzędziem do generowania pozytywnego marketingu szeptanego są klienci, których należy poprosić o wypróbowanie produktu i opowiedzenie o nim oraz stworzyć przestrzeń do dyskusji. Dzięki narzędziom internetowym jest to forma marketingu bardzo skuteczna.
LiveAgent oferuje kompletny zestaw narzędzi do obsługi klienta, w tym media społecznościowe, fora dyskusyjne, czaty na żywo i aplikacje mobilne. Narzędzia te pozwalają na utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta i poznanie ich potrzeb i opinii za pomocą ankiet. Monitorowanie satysfakcji klientów jest kluczowe dla pozyskiwania nowych klientów i zwiększania lojalności. Istnieją cztery główne typy ankiet dotyczących obsługi klienta, a każda firma powinna przechowywać informacje o kliencie, zabezpieczając przy tym wrażliwe dane. Umiejętności obsługi klienta są niezbędne dla każdej firmy.
