To jest polityka prywatności firmy Quality Unit. Nasza strona internetowa znajduje się pod adresem http://www.qualityunit.com .
Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z nami.
Gromadzenie danych i polityka
Quality Unit dba o Twoją prywatność, dlatego stosujemy zasady Platformy Preferencji Prywatności (P3P). P3P zostało stworzone, by dać użytkownikom internetu większą kontrolę nad tym, jakie informacje chcą udostępniać.
Quality Unit zastrzega sobie prawo dostępu do dowolnego z Twoich kont, aby odpowiedzieć na Twoje prośby o wsparcie techniczne. Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia administracyjne, fizyczne i techniczne w celu ochrony bezpieczeństwa, poufności i integralności Twoich danych. Nie udostępnimy Twoich danych, chyba że zostaniemy do tego zobowiązani przez prawo lub wyrazisz na to zgodę.
Polityka archiwizacji/usuwania danych
Możesz zażądać usunięcia swoich danych w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres support@liveagent.com . Aplikacja LiveAgent umożliwia usunięcie wszystkich wrażliwych danych o Twoich klientach na ich żądanie, bezpośrednio w aplikacji LiveAgent, poprzez usunięcie wszystkich zgłoszeń i danych kontaktowych powiązanych z klientem. Ponadto każdy właściciel konta LiveAgent ma pełną kontrolę nad swoim kontem i może zażądać jego usunięcia w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres support@liveagent.com .
Chmura LiveAgent posiada również automatyczne procedury usuwania zawieszonych kont, abyśmy nie przechowywali Twoich danych na stałe po tym, jak zdecydujesz się zrezygnować z naszych usług. Jeśli masz pytania, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@liveagent.com
Polityka przechowywania danych
Przechowujemy dane klientów przez czas korzystania z naszych usług lub do momentu żądania ich usunięcia. Zakończone konta są automatycznie usuwane z naszej chmury w ciągu kolejnych 30 dni. Od tego momentu nie posiadamy już aktywnych danych w chmurze LiveAgent, a przez kolejne 30 dni przechowujemy wyłącznie zimną kopię zapasową bazy danych. Po wygaśnięciu kopii nie przechowujemy już żadnych danych z Twojego konta.
Grupy danych P3P
Polityki P3P deklarują gromadzone dane w grupach (nazywanych również “oświadczeniami”). Nasza polityka zawiera 4 grupy danych. Praktyki dotyczące każdej grupy opisane są oddzielnie poniżej:
Grupa “Informacje z logów dostępu”
Quality Unit gromadzi anonimowe dane o zachowaniu użytkowników podczas korzystania z naszych rozwiązań programowych. Monitorujemy te dane, aby ulepszać nasz produkt oraz zapobiegać błędom i nieplanowanym awariom.
Zbieramy następujące informacje:
- Dane dotyczące kliknięć (click-stream)
- Dane o korzystaniu z konta
- Elementy protokołu HTTP
Dane te będą wykorzystywane w następujących celach:
- Realizacja i wsparcie bieżącej aktywności
- Zarządzanie stroną internetową i systemem
- Badania i rozwój
- Ulepszanie naszych produktów i usług
Dane te będą wykorzystywane wyłącznie przez Quality Unit i jej przedstawicieli.
Grupa “Cookies”
Zbieramy następujące informacje:
- Pliki cookie HTTP
- Pliki Flash Cookie
Dane te będą wykorzystywane w następujących celach:
- Badania i rozwój
- Jednorazowa personalizacja
Dane te będą wykorzystywane wyłącznie przez Quality Unit i jej przedstawicieli. Pliki cookie są używane do śledzenia odwiedzających naszą stronę, abyśmy mogli zrozumieć, które jej części najlepiej spełniają Twoje potrzeby. Używamy również plików cookie, aby nasz serwer mógł przechowywać informacje o zawartości Twojego koszyka.
Grupa “Informacje transakcyjne” (Wymagane)
Zbieramy następujące informacje:
- Fizyczne dane kontaktowe
- Dane kontaktowe online
- Dane demograficzne
- Informacje o zakupach
Dane te będą wykorzystywane w następujących celach:
- Realizacja i wsparcie bieżącej aktywności
- Badania i rozwój
Dane te będą wykorzystywane wyłącznie przez Quality Unit i jej przedstawicieli. Dodatkowo, następujące podmioty otrzymają te informacje:
- Firmy kurierskie
Wyjaśnienie celu zbierania tych danych:
- Informacje niezbędne do realizacji Twojego zakupu.
Pliki cookie
Pliki cookie to technologia, która może być używana do dostarczania spersonalizowanych informacji z witryny. Cookie to element danych, który witryna może wysłać do Twojej przeglądarki, a ta może go przechować na Twoim systemie. Możesz ustawić swoją przeglądarkę, by powiadamiała Cię o otrzymaniu pliku cookie i dała Ci możliwość zdecydowania o jego akceptacji.
Flash Cookies (lokalne obiekty współdzielone) to technologia oferowana przez Macromedia Flash Player. Możesz ustawić uprawnienia swojego systemu operacyjnego tak, aby przeglądarka nie mogła zapisywać żadnych informacji na Twoim dysku, co pomoże chronić Twoją prywatność. Kolejną opcją, aby uniknąć Flash Cookies, jest odinstalowanie Macromedia Flash Playera z komputera.
Nasza strona korzysta z plików cookie. Są one używane w następujących celach:
- Personalizacja użytkownika
- Badania i rozwój
Skrócone podsumowanie polityki
Skrócona polityka odpowiadająca tej polityce to:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Znaczenie pól
| Pole | Znaczenie |
|---|---|
| CP= | To jest nagłówek skróconej polityki; wskazuje, że poniżej znajduje się skrócona polityka P3P. |
| NOI | Nie są zbierane żadne dane umożliwiające identyfikację, więc nie ma do nich dostępu. |
| CURa | Dane wykorzystywane są do realizacji bieżącej aktywności. |
| ADMa | Dane wykorzystywane są do zarządzania stroną. |
| DEVa | Dane wykorzystywane są do badań i rozwoju. |
| TAIa | Dane wykorzystywane są do personalizacji strony. |
| CONa | Dane wykorzystywane są do kontaktu z użytkownikiem. |
| OUR | Dane przekazywane są nam i naszym przedstawicielom. |
| DELa | Dane przekazywane są firmom kurierskim. |
| BUS | Nasze praktyki biznesowe określają, jak długo dane będą przechowywane. |
| IND | Dane będą przechowywane bezterminowo. |
| PHY | Zbierane są fizyczne dane kontaktowe. |
| ONL | Zbierane są dane kontaktowe online. |
| UNI | Zbierane są unikalne identyfikatory. |
| PUR | Zbierane są informacje o zakupach. |
| COM | Zbierane są informacje o komputerze. |
| NAV | Zbierane są dane nawigacyjne i dotyczące ścieżki kliknięć. |
| DEM | Zbierane są dane demograficzne i społeczno-ekonomiczne. |
| STA | Zbierane są dane do zarządzania stanem sesji |
Skrócona polityka jest wysyłana przez serwer WWW wraz z opisanymi przez nią plikami cookie. Więcej informacji znajdziesz w przewodniku wdrożeniowym P3P na stronie http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Ocena polityki
Przeglądarka internetowa oceni skróconą politykę za każdym razem, gdy będzie używana z plikiem cookie. Działania przeglądarki zależą od ustawionego przez użytkownika poziomu prywatności (Niski, Średni, Średnio wysoki lub Wysoki; domyślnie: Średni). Dodatkowo przeglądarka sprawdzi, czy polityka pliku cookie jest uznana za satysfakcjonującą czy nie, czy plik cookie jest sesyjny czy trwały oraz czy jest stosowany w kontekście pierwszej czy trzeciej strony.
Uwaga: ta ocena jest obecnie eksperymentalna i nie powinna być traktowana jako substytut testowania w rzeczywistej przeglądarce internetowej.
Niesatysfakcjonująca polityka
Ta skrócona polityka jest uznawana za niesatysfakcjonującą zgodnie z zasadami określonymi przez przeglądarkę internetową. Zachowanie przeglądarki względem plików cookie ustawionych według tej polityki wygląda następująco:
| Typ cookie | Użycie jako pierwsza strona | Użycie jako trzecia strona |
|---|---|---|
| Trwałe pliki cookie | Niski: Polityka satysfakcjonująca; pliki cookie będą akceptowane. Średni: Brak możliwości rezygnacji we wszystkich niesatysfakcjonujących celach i odbiorcach, więc plik cookie będzie obniżony do sesyjnego. Średnio wysoki: Brak możliwości rezygnacji, więc plik cookie zostanie zablokowany. Wysoki: Ponieważ nie jest wymagane wyrażenie zgody, plik cookie zostanie zablokowany. | Niski: Brak możliwości rezygnacji we wszystkich niesatysfakcjonujących celach i odbiorcach, więc plik cookie będzie obniżony do sesyjnego. Średni: Brak możliwości rezygnacji we wszystkich niesatysfakcjonujących celach i odbiorcach, więc plik cookie będzie zablokowany. Średnio wysoki: Ponieważ nie jest wymagane wyrażenie zgody, plik cookie zostanie zablokowany. Wysoki: Ponieważ nie jest wymagane wyrażenie zgody, plik cookie zostanie zablokowany. |
| Pliki cookie sesyjne | Niski: Polityka satysfakcjonująca; pliki cookie będą akceptowane. Średni: Polityka satysfakcjonująca; pliki cookie będą akceptowane. Średnio wysoki: Polityka satysfakcjonująca; pliki cookie będą akceptowane. Wysoki: Ponieważ nie jest wymagane wyrażenie zgody, plik cookie zostanie zablokowany. | Niski: Polityka satysfakcjonująca; pliki cookie będą akceptowane. Średni: Brak możliwości rezygnacji we wszystkich niesatysfakcjonujących celach i odbiorcach, więc plik cookie będzie zablokowany. Średnio wysoki: Ponieważ nie jest wymagane wyrażenie zgody, plik cookie zostanie zablokowany. Wysoki: Ponieważ nie jest wymagane wyrażenie zgody, plik cookie zostanie zablokowany. |
Polityka uznana za niesatysfakcjonującą przez Internet Explorer 6 zawiera pewne kategorie danych, które są wykorzystywane lub udostępniane w szczególny sposób. Ta polityka jest umieszczona w kategorii niesatysfakcjonującej, ponieważ następujące kategorie danych są powiązane z plikami cookie tej polityki:
- Zbierane są fizyczne dane kontaktowe.
- Zbierane są dane kontaktowe online.
Ponadto dane są wykorzystywane w następujący sposób, co czyni politykę niesatysfakcjonującą:
- Dane wykorzystywane są do kontaktu z użytkownikiem.
Umożliwienie rezygnacji (opt-out) sprawi, że ta polityka będzie akceptowalna przy ustawieniach Niskim i Średnim oraz przy Średnio wysokim dla plików cookie pierwszej strony. Przy ustawieniu Wysokim oraz Średnio wysokim dla plików cookie trzeciej strony, wszystkie te sposoby wykorzystania danych muszą mieć opcję wyrażenia zgody (opt-in), aby polityka uznana była za satysfakcjonującą.
