agreement illustration

Chcesz rozpocząć współpracę?

To świetna wiadomość! Skontaktuj się z naszym wicedyrektorem sprzedaży, żeby omówić, na czym ma polegać współpraca. Użyj przycisku poniżej, żeby napisać bezpośrednio do niego i rozpocznij nową przygodę.

Jeszcze nas nie znasz?

Poznaj nasze funkcjonalne, wielokanałowe oprogramowanie do obsługi klienta i zobacz, jaką rolę odgrywa w wielu firmach o przeróżnych branżach na całym świecie. Zaprezentuj LiveAgent na twoim lokalnym rynku i skorzystaj na obopólnej współpracy.

introduce web metrics - illustration
agreement illustration

Konkretne potrzeby?

Przygotowujemy zapytania ofertowe dostosowane do potrzeb naszych klientów. Rozumiemy, że niektóre firmy mają określoną politykę wewnętrzną i z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Skontaktuj się z nami po więcej informacji.

Artykuły powiązane zChcesz rozpocząć współpracę?
Funkcje - Widzety Z Mozliwoscia Dostosowania Jezyka

Widżety z możliwością dostosowania języka

Dostosuj język czatu internetowego LiveAgent, widżetów kontaktowych lub opinii i zapewniaj wsparcie klientom mówiącym wieloma językami.

Umieszczaj przyciski połączeń w swojej witrynie i umożliwiaj klientom nawiązywanie natychmiastowych połączeń w przeglądarce z Twoją firmą.

Przycisk połączeń

Komunikacja z klientami jest kluczowa dla sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści, a obsługa klienta przez człowieka jest preferowana. LiveAgent to kompleksowe narzędzie do obsługi klientów i przemysłu. Przyciski połączeń umożliwiają łatwe i szybkie nawiązanie kontaktu z firmą, co wpływa pozytywnie na doświadczenie klienta i zwiększenie sprzedaży.

Przeciągnij i upuść pliki, np. obrazy, muzyka, wideo lub dokumenty do zgłoszeń dzięki funkcji LiveAgent - Załączniki. To takie proste. Przeczytaj więcej na ten temat.

Załączniki

Narzędzie self-service LiveAgent oferuje obsługę klienta w wielu językach, załączniki w artykułach i czatach, oraz łatwą integrację z innymi narzędziami. Zapewnia to zadowolenie klientów i większą produktywność zespołu.

Błąd użytkownika pojawia się, gdy wszystko jest idealne z Twojej strony, a użytkownik skarży się na jakiś błąd. Prawdopodobieństwo jest takie, że błąd jest u niego.

Błąd użytkownika

LiveAgent to narzędzie oferujące wiele funkcjonalności, takich jak zarządzanie zgłoszeniami, przypisywanie, zmiana przypisania, szablony odpowiedzi agenta oraz cykl życia zgłoszenia. System oferuje również wsparcie techniczne, centrum wsparcia, przenoszenie danych oraz program partnerski. Istnieje możliwość uzyskania informacji o aktualizacjach i zniżkach poprzez subskrypcję newslettera i skontaktowania się z numerem telefonu lub umówienia się na demo. Przycisk "Rozwiąż" to funkcja LiveAgent, która pomaga firmom w spełnieniu umów SLA i poprawie zarządzania czasem. Algorytm nadaje priorytet zgłoszeniom zgodnie z umowami SLA i ostatnim agentem, a przycisk może być skonfigurowany według preferencji użytkownika. Outsourcing jest opłacalnym rozwiązaniem z setkami opcji na całym świecie. Funkcja podzielonego zgłoszenia umożliwia łatwiejsze zarządzanie danymi i zmniejszenie liczby zgłoszeń o połowę.

Czy chcesz zautomatyzować powtarzalne zadania agentów? Dowiedz się o zautomatyzowanych procesach obsługi klienta, aby od razu usprawnić swój biznes.

Zautomatyzowana obsługa klienta

Oprogramowanie do obsługi klienta gromadzi wiele kanałów komunikacji, umożliwiając skuteczne rozwiązywanie problemów z obsługą klienta. Automatyzacja procesów, gotowe wiadomości, szablony e-mail i organizacja kolejki klientów to kluczowe funkcje. Dodatkowo, artykuły z bazy wiedzy i automatyzacja przepływu pracy pomagają w usprawnieniu obsługi klienta.

Przedstawiciel obsługi klienta powinien mieć zarówno doskonałe umiejętności twarde, jak i miękkie. Ale które umiejętności miękkie klienta są najważniejsze?

Umiejętności miękkie w obsłudze klienta

Umiejętności miękkie w obsłudze klienta są kluczowe, a empatia i umiejętności komunikacyjne mogą zmienić trudną sytuację na pozytywną. LiveAgent oferuje narzędzia do skutecznej komunikacji i obsługi klienta.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Start Free Trial x