Listy klientów to zorganizowane zbiory informacji o klientach na podstawie określonych kryteriów, używane do targetowania potencjalnych klientów, poprawy obsługi, utrzymywania relacji i opracowywania strategii marketingowych.
Listy klientów to zasadniczo listy Twoich poprzednich lub obecnych kupujących na podstawie zestawu kryteriów. Możesz wybrać, jak i na podstawie jakich danych budujesz swoje listy klientów.
Listy klientów są niezbędnymi narzędziami dla każdej firmy, która chce zoptymalizować relacje z klientami i napędzać wzrost. Służą wielu celom i mogą być dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb biznesowych.
Jeśli klient kupował u Ciebie wcześniej i był zadowolony z Twoich produktów i usług, jest prawdopodobne, że zrobi to ponownie. To jest miejsce, gdzie listy klientów stają się cennymi zasobami. Możesz użyć swoich poprzednich list klientów, aby się z nimi skontaktować i zachęcić ich do dokonania kolejnych zakupów.
Poprzedni klienci są często bardziej otwarci na nowe oferty i produkty w porównaniu z zimnym prospektowaniem, co czyni ich doskonałym źródłem generowania powtarzających się transakcji i zwiększania wartości życiowej klienta.
Korzystanie z list klientów może pomóc Ci zebrać opinie i cenne spostrzeżenia od swoich klientów. W ten sposób możesz ulepszyć swoją usługę, poprawić doświadczenie klientów, zwiększyć współczynnik konwersji i wygenerować większy zysk.
Organizując informacje o klientach, możesz:
Posiadanie danych klientów skategoryzowanych i gotowych do użycia pomaga Ci dostarczać lepsze, bardziej spersonalizowane interakcje. To z kolei pomaga zwiększyć zadowolenie klientów, buduje zaufanie i utrzymuje relacje z Twoimi klientami.
Silne relacje z klientami prowadzą do:
Dane przechowywane w listach klientów i bazach danych są nieocenione w opracowywaniu udanych strategii marketingowych. Od poprzednich zakupów klientów po ich preferencje i zachowania zakupowe, informacje te pozwalają marketerom na prowadzenie skutecznych kampanii marketingowych skierowanych do konkretnych grup.
Dzięki listom klientów możesz:
Poza głównymi przypadkami użycia, listy klientów oferują liczne korzyści:
LiveAgent posiada zaawansowane funkcje, które sprawią, że Twoja komunikacja i zarządzanie kontaktami będą efektywne, łatwe i kompleksowe.
Są to listy klientów na podstawie określonych kryteriów. Takie kryteria mogą być na przykład obecni kupujący lub klienci, którzy dokonali zakupu w określonym okresie, dane demograficzne i inne.
Możesz edytować listy klientów, do których masz dostęp w LiveAgent, zgodnie z potrzebami. Ważne jest, aby je dostosowywać i odświeżać, ponieważ ułatwia to Twoją pracę.
W LiveAgent dostęp do list klientów jest określony przez ustawione uprawnienia. Jeśli jesteś zwykłym agentem, masz dostęp do swoich list klientów. Jeśli masz bardziej rozbudowane uprawnienia, możesz sprawdzić również inne listy. Z karty Klienci w panelu agenta możesz nawigować do swoich list klientów.
Zapewnij zgodność i buduj zaufanie dzięki liście kontrolnej KYC od LiveAgent. Łatwo weryfikuj tożsamość, adres i profil ryzyka. Usprawnij proces KYC z naszym ko...
Odkryj, czym są spostrzeżenia o klientach i jak ich wykorzystać do wzrostu biznesu. Dowiedz się, jak zbierać, analizować i wykorzystywać dane do spersonalizowan...
Odkryj podstawy relacji z klientami dzięki naszemu kompleksowemu przewodnikowi! Poznaj różnice między relacjami z klientami a obsługą klienta, zbadaj kluczowe c...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
