Co to jest SAML?
SAML (Security Assertion Markup Language) to otwarty standard XML służący do wymiany danych weryfikacyjnych między dostawcą usług a dostawcą tożsamości (IdP). Możesz użyć zewnętrznego dostawcy tożsamości do uwierzytelniania użytkowników i przekazywania informacji o tożsamości do dostawcy usług w postaci podpisanego cyfrowo dokumentu XML.
Frequently Asked Questions
Co to jest SAML?
SAML lub Security Assertion Markup Language to otwarty standard XML. Służy do wymiany danych weryfikacyjnych między usługodawcą a dostawcą tożsamości (IdP). Zewnętrzny dostawca tożsamości umożliwia uwierzytelnianie użytkowników, a także umożliwia przesyłanie informacji o tożsamości dostawcy usług.
Dlaczego warto wdrożyć SAML?
SAML warto wdrożyć, ponieważ upraszcza federacyjne procesy uwierzytelniania i autoryzacji dla użytkowników, dostawców tożsamości i usługodawców. To rozwiązanie pozwala dostawcy tożsamości i dostawcy usług istnieć niezależnie od siebie. To centralizuje zarządzanie użytkownikami i zapewnia dostęp do rozwiązań SaaS.
Czy LiveAgent oferuje SAML?
LiveAgent nie oferuje jeszcze SAML. Planujemy jednak wdrożyć go w przyszłości. Umożliwi to dostawcom tożsamości i usługodawcom niezależne funkcjonowanie. Zarządzanie użytkownikami jest scentralizowane i możliwy jest dostęp do rozwiązań SaaS.
Zapewnij doskonałą obsługę klienta.
LiveAgent to kompleksowe oprogramowanie obsługi klienta, oferujące rozwiązania dla call center, system obsługi zgłoszeń i czat na żywo. Dostępne są również integracje z ponad 200 narzędziami. Zadowoleni klienci to najlepsi klienci, a LiveAgent oferuje bezpłatną migrację concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.
Recenzje oprogramowania do zarządzania pocztą e-mail
Zoho Mail to solidne oprogramowanie do zarządzania pocztą e-mail, oferujące wiele funkcji i integrację z innymi aplikacjami. Choć faza wdrażania może być trudna, warto wypróbować.
Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.