Demo Wersja próbna
Change language
  1. Słownik
  2. Zarządzanie zgłoszeniami

Zarządzanie zgłoszeniami

Zarządzanie zgłoszeniami to kluczowa część działalności każdej firmy, szczególnie jeśli chodzi o dostarczanie wysokiej jakości obsługi klienta. System zgłoszeń LiveAgent to system biletowy, który zapewnia wielokanałową dostępność, personalizację, automatyzację przepływu pracy oraz możliwość budowania bazy wiedzy.

Zarządzanie zgłoszeniami

Co to jest zarządzanie zgłoszeniami?

Ręczne śledzenie problemów klientów byłoby czasochłonne i trudne do uregulowania. Zarządzanie zgłoszeniami jest niezbędną funkcją zarządzania działem pomocy technicznej. Umożliwia zarządzanie danymi i zapytaniami klientów. Firma używa zarządzania zgłoszeniami, aby odpowiadać na żądania klientów. Zgłoszenie posiada status i określa żądania. Pomaga to personelowi obsługi klienta być lepiej zorganizowanym i lepiej pomagać klientom. Zarządzanie zgłoszeniami ułatwia i przyspiesza.

Wróć do słownika Utwórz BEZPŁATNE konto

Uwaga eksperta

Zarządzanie zgłoszeniami to kluczowa część działalności każdej firmy, szczególnie jeśli chodzi o dostarczanie wysokiej jakości obsługi klienta.

Wypróbuj LiveAgent Umów się na prezentację
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Kierownik ds. sprzedaży
Powiązane artykuły
Zadbaj o swoje rozliczenia, faktury, autoryzację płatności i wiele więcej dzięki narzędziom rozliczeniowym i integracji z LiveAgent.

Zarządzanie płatnościami

LiveAgent to rozbudowane oprogramowanie do obsługi klienta, z pozytywnymi opiniami, oferujące wsparcie wielojęzyczne i narzędzia analizy.

Określ poziomy umiejętności swoich agentów za pomocą poziomu dostępu agenta. Poziomy są częścią grywalizacji i mogą znacznie zmotywować agentów do wykonania dodatkowych zadań.

Poziomy

Korzystając z naszych zaawansowanych technologii, dostarczamy szeroki zakres usług marketingowych. Stawiamy na innowacyjne podejście i efektywność.

Przekazywanie jest jednym z najłatwiejszych sposobów konfiguracji konta e-mail w LiveAgent. Przeczytaj teraz o korzystaniu z tej funkcji i nie tylko w artykule.

Przekazywanie poczty e-mail

Re:amaze to doskonałe oprogramowanie obsługi klienta w mediach społecznościowych. Przekazywanie poczty e-mail w LiveAgent umożliwia natychmiastową reakcję na wiadomości.

Zgłoszenia mogą być nierozstrzygnięte z wielu powodów – może to wynikać z dużej liczby zgłoszeń, niskiej wydajności agentów lub po prostu nieoczekiwanego jednorazowego szczytu.

Zaległości w zgłoszeniach

Integracja z Twitterem i funkcje automatyzacji reguł pomagają agentom zaoszczędzić czas i poprawić wydajność systemu zarządzania zgłoszeniami LiveAgent.

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Odrzuć Zaakceptuj