Załączniki

Narzędzie self-service LiveAgent oferuje obsługę klienta w wielu językach, załączniki w artykułach i czatach, oraz łatwą integrację z innymi narzędziami. Zapewnia to zadowolenie klientów i większą produktywność zespołu.

Akademia LiveAgent

Firmy muszą zrozumieć psychologię klienta i umiejętności obsługi, aby zapewnić doskonałe doświadczenie. Segmentacja klientów i empatia są kluczowe. Tworzenie programów lojalnościowych i zbieranie opinii klientów są również istotne. LiveAgent oferuje darmowe oprogramowanie do czatu na żywo, co może pomóc w obsłudze klienta.

Załączniki w artykułach

Akademia LiveAgent to źródło informacji o obsłudze klienta, w tym automatyzacji, działu obsługi klienta, komunikacji i raportowaniu. Artykuły poruszają tematy takie jak rozwój umiejętności miękkich, psychologii klienta, segmentacji i zarządzania reklamacjami. Radzenie sobie z reklamacjami w sposób profesjonalny i grzeczny oraz komunikacja z klientami to kluczowe elementy sukcesu firmy. Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i możliwość analizy w dowolnym momencie. Obsługa klienta przez człowieka jest bardziej preferowanym rozwiązaniem niż chatboty, a 54% konsumentów oczekuje interakcji z ludzkimi przedstawicielami. Magazyn Refresher skupia się na millenialsach i młodych dorosłych i porusza tematy takie jak moda, technologia, sztuka i sport.

Andrej - LiveAgent

LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązania wsparcia klienta, w tym chat, połączenia głosowe, rozmowy wideo, formularze kontaktowe oraz integracje. Dodatkowo, można skontaktować się bezpośrednio z Andrejem Saxonom, który jest dostępny w różnych terminach. LiveAgent to platforma, która umożliwia obsługę klienta na wysokim poziomie.

Migracja Kustomer - LiveAgent

LiveAgent to wielojęzyczne oprogramowanie do obsługi klienta, oferujące wsparcie na czacie na żywo i narzędzia do obsługi klienta. Platforma skupia się na potrzebach millenialsów i młodych dorosłych, oferuje integrację z różnymi platformami mediów społecznościowych oraz wiele funkcji i integracji. Jest doceniana przez zadowolonych klientów i oferuje wsparcie techniczne.

Widok pisania w czasie rzeczywistym

W tekście omówiono funkcję widoku pisania w czasie rzeczywistym, która pozwala agentom od razu zobaczyć to, co pisze klient. Dzięki temu mogą szybciej i skuteczniej udzielać odpowiedzi. Funkcja ta zwiększa wydajność pracy agentów, co przekłada się bezpośrednio na lepsze doświadczenia klientów i zwiększenie sprzedaży. Opcja ta może być aktywowana i dezaktywowana w ustawieniach czatu, co czyni ją opcjonalną. LiveAgent oferuje darmowy test pisania na czacie na żywo, aby pomóc agentom w szybszym pisaniu odpowiedzi.