Odkryj, dlaczego LiveAgent jest najlepszą alternatywą firmy Hesk na rynku.
- ✓ Brak opłaty instalacyjnej
- ✓ Customer service 24/7
- ✓ Nie wymagamy karty kredytowej
- ✓ Anuluj w dowolnym momencie
Używany przez
Szukasz alternatywy firmy Hesk?
Przełącz się na LiveAgent już dziś i zobacz, co sprawia, że jest to świetna alternatywa dla firmy Hesk. LiveAgent to oprogramowanie helpdesk do obsługi zgłoszeń, które może obsługiwać komunikację wielokanałową, w tym e-mailing, czat na żywo, call center, media społecznościowe i portal klienta.
Obsługuje go duża różnorodność funkcji i integracji z innymi rozwiązaniami programowymi, które pomagają tworzyć płynne przepływy pracy. Przeczytaj więcej o LiveAgent lub rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś.
Zapisując się, akceptuję Regulamin i warunki i Polityka prywatności.
Hesk vs LiveAgent w skrócie
| Funkcje | Liveagent
Wypróbuj najlepszą alternatywę obsługi klienta za darmo! Nie wymagamy karty kredytowej.
|
Hesk
|
|---|---|---|
| Zgłoszenia
Zawiera narzędzie do zarządzania, które przetwarza i kataloguje zgłoszenia do obsługi klienta.
|
LiveAgent oferuje opcję zgłoszeń.
|
Hesk oferuje opcję zgłoszeń.
|
| Live Chat
Widżet czatu w czasie rzeczywistym, który możesz umieścić na dowolnej stronie internetowej.
|
LiveAgent oferuje Live Chat.
|
Hesk nie oferuje Live Chat.
|
| Call Center
Call center, którego można używać do wykonywania i odbierania połączeń przy użyciu automatycznej dystrybucji połączeń.
|
LiveAgent oferuje Call Center.
|
Hesk nie oferuje Call Center.
|
| Self-Service
Funkcja, która umożliwia zbudowanie portalu klienta, w którym Twoi klienci mogą się zarejestrować, aby uzyskać dostęp do swoich wcześniejszych zgłoszeń i zawartości bazy wiedzy.
|
LiveAgent oferuje portal samoobsługowy.
|
Hesk oferuje portal samoobsługowy.
|
| Facebook
Integracja z Facebookiem, która pobiera wszystkie komentarze i wzmianki i przekształca je w zgłoszenia. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie na wszystkie komentarze i wzmianki z oprogramowania help desk mediów społecznościowych.
|
LiveAgent oferuje integrację z Facebookiem.
|
Hesk nie oferuje integracji z Facebookiem.
|
| Twitter
Integracja z Twitterem, która pobiera wszystkie wzmianki i komentarze i przekształca je w zgłoszenia. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie na tweety bezpośrednio z oprogramowania.
|
LiveAgent oferuje integrację z Twitterem.
|
Hesk nie oferuje integracji z Twitterem.
|
| Instagram
Integracja z Instagramem, która pobiera wszystkie komentarze i wzmianki i przekształca je w zgłoszenia. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie na wszystkie komentarze i wzmianki z oprogramowania help desk mediów społecznościowych.
|
LiveAgent oferuje integrację z Instagramem.
|
Hesk nie oferuje integracji z Instagramem.
|
| Viber
Integracja Viber, która pobiera wszystkie wiadomości i przekształca je w bilety. Integracja umożliwia również użytkownikom odpowiadanie i przesyłanie wiadomości Viber bezpośrednio z oprogramowania pomocy technicznej w mediach społecznościowych.
|
LiveAgent oferuje integrację z Viber.
|
Hesk nie oferuje integracji z Viber.
|
| Baza wiedzy
Baza wiedzy zawierająca podstawowe informacje, w tym przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów, często zadawane pytania i artykuły instruktażowe.
|
LiveAgent oferuje bazę wiedzy.
|
Hesk oferuje bazę wiedzy.
|
| Forum klienta
Forum dyskusyjne online dla Twoich klientów, które znajduje się bezpośrednio w Twojej bazie wiedzy.
|
LiveAgent oferuje forum klienta.
|
Hesk nie oferuje forum klienta.
|
| Automatyzacja i zasady
Przepływy pracy, które możesz zautomatyzować, aby wyeliminować powtarzające się zadania.
|
LiveAgent oferuje automatyzację i reguły.
|
Hesk nie oferuje automatyzacji i reguł.
|
| API
Zestaw funkcji umożliwiających współpracę różnych aplikacji.
|
LiveAgent oferuje funkcje API.
|
Hesk nie oferuje funkcji API.
|
| Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)
Technologia, która umożliwia dzwoniącym przychodzącym poruszanie się po systemie telefonicznym przed rozmową z operatorem.
|
LiveAgent oferuje funkcję IVR.
|
Hesk nie oferuje funkcji IVR.
|
| Rozmowy wideo
Połączenie zawierające wideo, podobne do połączeń Skype, Zoom lub Facetime.
|
LiveAgent oferuje rozmowy wideo.
|
Hesk nie oferuje rozmów wideo.
|
| Nieograniczona historia
Zgłoszenia nie wygasają ani nie są usuwane – możesz je wyświetlić w dowolnym momencie.
|
LiveAgent oferuje nielimitowaną historię.
|
Hesk oferuje nielimitowaną historię.
|
| Nieograniczone strony internetowe
Możesz korzystać z oprogramowania na nieograniczonej liczbie stron internetowych.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną liczbę stron internetowych.
|
Hesk oferuje nieograniczoną liczbę stron internetowych..
|
| Nieograniczone przyciski czatu
Możesz umieścić nieograniczoną liczbę przycisków czatu na swoich stronach internetowych.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną liczbę przycisków czatu.
|
Hesk nie oferuje nieograniczonej liczby przycisków czatu.
|
| Nielimitowana liczba zgłoszeń/maili
Możesz otrzymywać nieograniczoną liczbę e-maili i zgłoszeń.
|
LiveAgent oferuje nieograniczoną liczbę zgłoszeń/maili.
|
Hesk oferuje nieograniczoną liczbę zgłoszeń/maili.
|
| Nieograniczone nagrywanie rozmów
Nagrywaj każde wykonane lub odebrane połączenie i odtwarzaj nagranie w dowolnym momencie.
|
LiveAgent oferuje nagrywanie rozmów bez limitu.
|
Hesk nie oferuje nagrywania rozmów bez limitu
|
| Nielimitowane wsparcie 24/7
Obsługa klienta jest oferowana 24/7 bez ograniczania liczby zapytań, które możesz przesłać.
|
LiveAgent oferuje nieograniczone wsparcie 24/7.
|
Hesk nie oferuje nieograniczonego wsparcia 24/7.
|
Uzyskaj szybki widżet czatu w czasie rzeczywistym na swojej stronie internetowej
Szybciej rozwiązuj zapytania dotyczące obsługi klienta dzięki naszemu czatowi na żywo. Po prostu utwórz widżet niestandardowy lub wybierz jeden z naszych zgalerii przycisków czatu i umieść go w swojej witrynie. Twoi klienci mogą po prostu go kliknąć i rozpocząć rozmowę z agentami pomocy technicznej. Czat na żywo został sklasyfikowany jako jeden z najszybszy na rynku.
Obsługuje przydatne funkcje, takie jak widok pisania w czasie rzeczywistym lub proaktywne zaproszenia na czat w celu zwiększenia zaangażowania klientów. Wypróbuj sam i zobacz, jak możesz poprawić obsługę klienta.
Poznaj nasze oprogramowanie do czatu w czasie rzeczywistym
Łatwe zarządzanie zgłoszeniami
LiveAgent sortuje zgłoszenia i automatycznie przypisuje je agentom dzięki regułom automatyzacji, które możesz skonfigurować. Jest to ważne, ponieważ LiveAgent może obsługiwać wszystkie kanały komunikacji, z których korzystają Twoi klienci, i przekształcać komunikację przychodzącą w zgłoszenia.
Uzyskaj system zgłoszeniowy, który obsługuje wszystko, co ważne – e-maile, czat na żywo, połączenia, Viber połączenia i media społecznościowe – Facebook, Twitter i Instagram. Wypróbuj już dziś i zobacz, jak płynne jest to doświadczenie.
Wielokanałowa komunikacja w jednym miejscu
Baza wiedzy z konfigurowalnym brandingiem
Stwórz własny, pomocny portal samoobsługowy z pełnymi lub odpowiednimi uwagami, artykułami informacyjnymi i poradami dotyczącymi rozwiązywania różnych problemów lub uczenia się czegoś nowego. Nasze funkcje portalu pozwalają Ci skorzystać z dostosowywalny branding pasujący do stylu Twojej firmy.
Wiedza baza zawiera również fora, dzięki którym Twoi klienci mogą udzielać odpowiedzi innym osobom borykającym się z problemami lub po prostu rozmawiać o różnych funkcjach. Możesz go również użyć do zebrania opinii klientów i zobaczenia, jak ulepszyć swój biznes .
Zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki naszej bazie wiedzy
Nasza niesamowita obsługa klienta wspiera Cię
Rozwiązujemy problemy za pośrednictwem poczty e-mail, czatu na żywo, połączeń telefonicznych lub portalu klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby nasi klienci mogli odpocząć lub skupić się na tym, co ważne – pomaganiu swoim klientom. Skontaktuj się z nami, kiedy tylko czegoś potrzebujesz, a my dołożymy wszelkich starań, aby Cię poinformować lub pomóc.
Zajrzyj na nasze osiągnięcia lub poniższe recenzje i zobacz, dlaczego nasi klienci przeszli z różnych rozwiązań na LiveAgent. Dołącz do nas już dziś i sam stań się zadowolonym klientem.
LiveAgent łączy doskonały czat na żywo, sprzedaż biletów i automatyzację, które pozwalają nam zapewnić wyjątkowe wsparcie naszym klientom.
Gotowy do przejścia na nasze oprogramowanie pomocy technicznej?
Wypróbuj nas i rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś. Nie musisz podawać żadnych informacji o karcie kredytowej, więc nie ma żadnych zobowiązań. Najpierw obejrzyj nasz film z wycieczki, aby zobaczyć, co jeszcze może zrobić LiveAgent, lub przeczytaj więcej o LiveAgent na naszej stronie internetowej .
Będziesz w dobrych rękach!
Wiesz, co łączy Huawei, BMW, Yamahę i O2? LiveAgent - bingo!
Porównaj nas z innymi rozwiązaniami help desk
FAQ
Jaka jest dobra alternatywa dla firmy Hesk?
LiveAgent stanowi doskonałą alternatywę dla Hesk, ponieważ zapewnia wielokanałowy system zgłoszeń, szybki widget czatu na żywo i niesamowitą obsługę klienta.
Jakie są korzyści z przejścia z Hesk na LiveAgent?
Wielokanałowy system sprzedaży biletów, który może obsługiwać e-maile, czat na żywo, rozmowy telefoniczne, portal klienta, Viber i media społecznościowe - Facebook, Twitter i Instagram. LiveAgent ma również uczciwe ceny i świetną obsługę klienta, gotową pomóc Ci we wszystkim.
Czy LiveAgent ma szybszy czat na żywo?
Prędkość widżetu czatu na żywo LiveAgenta wynosi 2,5 sekundy, co czyni go jednym z najszybszych widżetów czatu dostępnych w oprogramowaniu pomocy technicznej.
LiveAgent to platforma czatu na żywo, oferująca rozwiązania dla biznesu i przemysłu poprzez centrum wsparcia, przenoszenie danych, oraz dziennik zmian. Platforma oferuje uniwersalną skrzynkę odbiorczą, kontakt z klientami poprzez społeczności i newsletter oraz program lojalnościowy. LiveAgent zapewnia darmowe próby, cennik, integracje oraz alternatywy, a także webinary i testy pisania. Platforma oferuje obsługę wielu języków i wsparcie dla wielu firm na całym świecie, a także integrację z oprogramowaniem do śledzenia efektywności obsługi klienta, jakim jest Clockify. Firma posiada bogate źródła edukacyjne oraz blog, a właściciele konta są powiadamiani o procesie instalacji drogą mailową.
LiveAgent to narzędzie umożliwiające udostępnianie zgłoszeń i tworzenie notatek tylko dla współpracowników. Platforma oferuje wiele funkcji, w tym szablony odpowiedzi, narzędzia do zarządzania zgłoszeniami oraz możliwość przesyłania załączników. Umiejętności miękkie są kluczem do zapewnienia korzystnej obsługi klienta. LiveAgent oferuje darmowe konto i 14-dniowy okres próbny.
Przechodzisz z CallPage na LiveAgent?
LiveAgent oferuje wiele korzyści, takich jak doskonałe rozwiązania dla obsługi klienta, wsparcie 24/7 od agentów oraz narzędzia i integracje. Można także wybrać jeden z trzech płatnych planów lub korzystać z darmowej wersji. Istnieje możliwość wyboru jednego z 43 tłumaczeń oraz dostosowania języka w widżetach. Jeśli jesteś gotowy na migrację z CallPage, warto przyjrzeć się korzyściom, jakie można uzyskać po przejściu na LiveAgent.
Czat wideo na żywo to doskonałe narzędzie służące do poprawy komunikacji z klientami i zapewnienia doskonałej obsługi. Rosnąca świadomość marki, lojalność klientów oraz przyciąganie nowych to nie tylko aspekty związane z przewagą nad konkurencją. Czat wideo jest skutecznym sposobem na zdobycie nowych klientów, a jednocześnie zwiększenia satysfakcji z pracy z zespołem pracowników i oczywiście zadowolenia klientów. Przed przystąpieniem do czatu wideo warto jednak zainstalować widget i odpowiednio przeszkolić pracowników, aby byli w stanie udzielić profesjonalnego wsparcia. Obecnie na rynku dostępnych jest wiele propozycji oprogramowania do czatu, które oferują możliwość prowadzenia czatu wideo.
Obsługa czatu na żywo to możliwość prowadzenia czatu tekstowego między klientem a zespołem pomocy technicznej przez Internet, co znacznie przyspiesza pracę zespołu obsługi klienta. Główne elementy obsługi czatu na żywo to łatwa komunikacja, interakcja z klientem i możliwość uzyskania niemal natychmiastowej odpowiedzi. LiveAgent zapewnia obsługę czatu na żywo, zawierając wszystkie potrzebne funkcje dla zespołów obsługi klienta.
Dzięki przejściu na LiveAgent firma Martinusa znacznie poprawiła zarządzanie zgłoszeniami klientów oraz skróciła czas udzielania odpowiedzi. Agenci są zadowoleni, ponieważ aplikacja jest łatwa w obsłudze, oparta na sieci i oferuje pełną historię poprzednich wątków zgłoszeniowych. Dodatkowo, dzięki integracji z koszykiem zakupowym, można szybciej i bardziej efektywnie komunikować się z klientami.
Cieszymy się, z Twojej niedawnej rejestracji w LiveAgent.
Zaraz po zainstalowaniu konta, wyślemy na Twój adres e-mail wiadomość z danymi do logowania.
Aby uzyskać dostęp do swojego konta bezpośrednio stąd, nie zamykaj tego okna.
Po zakończeniu procesu, wyślemy Ci e-mailem dane do logowania.
Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.
Jesteśmy dostępni w wielu terminach