Witamy w sierpniowym wydaniu aktualizacji LiveAgent! W tym miesiącu wprowadzamy długo wyczekiwanych agentów AI, nowe API v4, a także kilka innych znaczących ulepszeń w zadaniach Answer Assistant i regułach automatycznych. Odkryjmy ekscytujące nowości, które przygotowaliśmy na ten miesiąc!
Witaj w erze agentów AI
Największym wydaniem tego miesiąca są agenci AI. Możesz teraz zbudować własnego, wielokrotnego użytku agenta AI i uruchomić go automatycznie w tle, wyzwalanego przez ustawione przez Ciebie reguły.
Po skonfigurowaniu agent może samodzielnie wykonywać działania na Twoim koncie LiveAgent, niczym wirtualny asystent zajmujący się rutynową obsługą zgłoszeń. Pod maską agenci łączą się z LiveAgent poprzez MCP (Model Context Protocol), standard umożliwiający narzędziom AI bezpieczny dostęp do rzeczywistych danych i funkcji konta oraz działanie na nich. Oznacza to, że agenci nie tylko generują tekst — mogą faktycznie wykonywać zadania w ramach Twojego konta. Działa to równolegle z innymi funkcjami AI LiveAgent
, a Ty decydujesz, co wolno im robić.
Najpierw udostępniamy tę funkcję wybranym kontom, zanim zostanie udostępniona wszystkim. Chcesz wcześniejszy dostęp? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a doładujemy Twoje konto 300 000 darmowych kredytów AI, abyś mógł rozpocząć.
API v4 jest już dostępne
Z radością prezentujemy ulepszone API v4! Nowa wersja zawiera kilka nowych endpointów niedostępnych w poprzednich wersjach. To jednak dopiero początek — planujemy stale rozszerzać pulę endpointów v4 i z radością przyjmiemy wszelkie opinie, sugestie ulepszeń czy prośby o nowe endpointy.
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Koniec limitów czasowych w AI Answer Assistant
Dzięki świetnym opiniom naszych klientów zmieniliśmy sposób, w jaki Answer Assistant obsługuje dłuższe zadania. Sztywny limit 60 sekund został usunięty. Zamiast tego, jeśli zadanie się przedłuża, to Ty decydujesz, czy chcesz kontynuować jego działanie, czy je zatrzymać — dzięki czemu masz kontrolę, zamiast być automatycznie odciętym. To ulepszenie jest już aktywne na wszystkich kontach.
Łatwiejsze edytowanie reguł
Wersja 5.67 wprowadza nowe, subtelne ulepszenie, które znacząco wpłynie na komfort użytkowania. Możesz teraz zmieniać kolejność warunków i akcji reguł za pomocą prostego przeciągania i upuszczania lub klikając strzałki w górę i w dół.
Co więcej, zmiana wyzwalacza reguły nie kasuje już jej istniejących warunków i akcji. Pozostają one na swoim miejscu, więc możesz dostosować regułę bez budowania jej od nowa.
Zapisz się do newslettera
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Co dalej
Podsumowując, chcielibyśmy wyrazić naszą serdeczną wdzięczność wszystkim naszym lojalnym klientom. Wasza nieustająca lojalność, czujne zgłaszanie błędów i cenne sugestie są prawdziwie kluczowe w kształtowaniu naszego rozwoju. Nawet najgorętsze lato nie osłabiło naszego zaangażowania!
Za kulisami nasze zespoły nieustannie pracują nad udoskonalaniem LiveAgent. Miejcie oczy szeroko otwarte na nadchodzące ekscytujące aktualizacje, takie jak obsługa bezpośrednich wiadomości z Instagrama, dodanie Anthropic jako dostawcy AI oraz inne niezwykłe ulepszenia.
