Filtry

LiveAgent oferuje funkcję filtrów do zarządzania zgłoszeniami, umożliwiając tworzenie kategorii i sortowanie zgłoszeń według różnych warunków, takich jak status czy źródło. Wypróbuj za darmo, bez zobowiązań.

Jeśli z czasem otrzymałeś dużą liczbę zgłoszeń, ich śledzenie i znalezienie tego, którego potrzebujesz, może być naprawdę trudne. Dlatego mamy dostępną funkcję filtrów, która pomoże Ci utrzymać porządek w pracy.

W sekcji Zgłoszenia możesz utworzyć filtry, aby posortować zgłoszenia zgodnie z własnymi warunkami. Możesz utworzyć kategorie i pozwolić, aby żądane Zgłoszenia trafiły do nich.

Filtry

Przykład

Możesz utworzyć nową kategorię o nazwie „Wymaga odpowiedzi” z warunkami statusu filtra: Nowe + Otwarte + Przełożone, dzięki czemu możesz zobaczyć wszystkie zgłoszenia, które wymagają Twojej odpowiedzi, w jednej zgrabnej kategorii.

Lista warunków dla filtrów:

Status:

Odpowiedział
Wywołanie
Czatowanie
Spam
Anulowany

Nowe
Otwarty
Zdecydowany
Przełożone

Źródło:

Przycisk czatu
Formularz kontaktowy
E-mail
Facebook
Wiadomość na Facebooku
Zaproszenie
Forum
Sugestia
Połączenie
Widżet połączenia
Twitter
Temat jak
Na wniosek
Przypisany do
Nie przypisany do
Dział
Dział (z wyłączeniem)
Wiadomość dodana przez

Wiadomość
Utworzony
Zmieniony
Poziom SLA
Kategoria sugestii
Kategoria forum
Tagi
Tagi z wyłączeniem
Platoforma
Status zamówienia
Priorytet
Status
Kategoria
URL
Adres pocztowy
Twoje stanowisko
Firma

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial Umów się na prezentację

Zasoby bazy wiedzy

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

Plany LiveAgent rozpoczynają się od 15$ za agenta miesięcznie i obejmują obsługę zgłoszeń e-mailowych, czat na żywo, bazę wiedzy i więcej. Wszystkie funkcje są dostępne za 69$ za agenta miesięcznie.

Cennik LiveAgent

Sprawdź cennik LiveAgent! Plany od $15/miesiąc, darmowy okres próbny, brak umów. Wybierz idealne rozwiązanie dla swojej firmy!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Akademia LiveAgent

Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!