Zobacz swoje osobiste statystyki, takie jak czas przebywania online, liczbę wiadomości, na które odpowiedziałeś, i mnóstwo innych przydatnych danych. Porównuj się z innymi pracownikami obsługi klienta.
Zobacz, kto jest lepszy od Ciebie w konkretnych kryteriach i jaki Agent , który zalogował się dzisiaj jest na szczycie rankingu. Nagradzaj swoich agentów na podstawie tych statystyk, ustalaj wewnętrzne cele i sprawdzaj, kto osiąga odpowiednie wyniki.
Wyświetl statystyki pod względem czasowym – opcje:
- Dzisiaj
- Wczoraj
- W tym tygodniu (poniedziałek – niedziela)
- Miniony tydzień (poniedziałek – niedziela)
- Ostatnie 7 dni
- Ostatnie 30 dni
- Ostatnie 90 dni
- Bieżący miesiąc
- Miniony miesiąc
- Ten rok
- Miniony rok
- Zawsze
Tablica wyników – opcje:
- Poziomy
- Odznaki
- Czas pracy
- Sprzedaż
- Odpowiedzi
- Połączenia głosowe
- Wiadomości czatu
- Czat
- Brak rankingu
- Nagrody
- Negatywne recenzje
Przykłady tabel wyników
![Leaderboard for levels]()
Tabela wyników dla poszczególnych poziomów ![Leaderboard for Badges]()
Tabela wyników dla odznak ![Leaderboard for worktime]()
Tabela wyników dla czasu pracy
80% przychodów firmy generuje 20% klientów. Zadowoleni konsumenci wydają więcej. Szablony obsługi klienta oszczędzają czas i minimalizują błędy. Pracownicy doceniają usunięcie zbędnych zadań. Szybka reakcja i konsekwentny ton komunikacji są ważne. Spersonalizowane szablony są cenione przez klientów.
Oprogramowanie do badania doświadczeń klientów
Zoho Desk i Sprinklr to platformy, które pomagają firmom w obsłudze klienta i budowaniu lepszych strategii zaangażowania. Freshdesk natomiast oferuje bezpłatny plan wsparcia dla nieograniczonej liczby agentów. Cena za agenta dla płatnych planów wynosi od $15 do $79 miesięcznie.
20 najważniejszych wskaźników klientów do zmierzenia
Darmowe konto z programem lojalnościowym, szkoleniami i wsparciem 24/7. Recenzja oprogramowania obsługi klienta w mediach społecznościowych przez Gorgias i LiveAgent.+
