"Gdzie mogę zastosować blokady IP?"

"Blokady IP są stosowane do czatów, formularzy kontaktowych, połączeń (przycisk połączenia), sugestii i postów na forum. Zablokowani odwiedzający nie będą mogli inicjować nowych interakcji poprzez te kanały."

"Co się dzieje, gdy zablokowany odwiedzający próbuje się ze mną skontaktować?"

"W przypadku czatów zablokowani odwiedzający mogą widzieć przycisk czatu, ale nie mogą rozpocząć sesji z agentem. Mogą tylko zostawić wiadomość offline, która jest automatycznie oznaczana jako Spam. W przypadku formularzy kontaktowych wiadomości są oznaczane jako Spam. W przypadku połączeń są one przekierowywane do poczty głosowej lub połączenie się rozłącza na podstawie konfiguracji IVR. W przypadku sugestii i postów na forum zablokowani użytkownicy nie mogą się zarejestrować ani wnieść wkładu z ich adresu IP."

"Jakie informacje są zapisywane w historii blokad?"

"Historia blokad rejestruje datę blokady (Utworzono), okres ważności (Ważne do), zablokowany adres IP, notatkę z powodem, nazwę agenta, który utworzył blokadę, oraz powiązany identyfikator zgłoszenia."

Blokowanie IP

Q: "Co to jest funkcja Blokowania IP?"

"Funkcja Blokowania IP pozwala określić adresy IP odwiedzających, których chcesz zablokować na koncie LiveAgent. Uniemożliwia to natrętnym lub zakłócającym odwiedzającym kontaktowanie się z Twoimi agentami poprzez czaty, formularze kontaktowe, połączenia, sugestie i posty na forum."

Q: "Jak dodać blokadę?"

"Możesz dodać blokadę na dwa sposoby: bezpośrednio podczas czatu z natrętnym odwiedzającym lub poprzez ręczne dodanie jej w sekcji Ustawienia/Ochrona w LiveAgent."

Funkcja Blokowania IP w LiveAgent blokuje określone adresy IP odwiedzających, aby uniemożliwić im zakłócanie interakcji poprzez czaty, formularze kontaktowe, połączenia, sugestie i posty na forum. Zwiększa bezpieczeństwo poprzez przekierowanie zablokowanych użytkowników do poczty głosowej lub spamu oraz rejestruje szczegóły blokady do zarządzania.

Security IP Blocking Protection

Co to jest funkcja Blokowania IP?

Dlaczego ta funkcja jest cenna?

Ochrona środowiska obsługi klienta jest kluczowa dla utrzymania produktywności agentów i bezpieczeństwa danych. Funkcja Blokowania IP zapewnia kilka kluczowych korzyści:

Eliminuj zakłócenia - Zablokuj natrętnych lub agresywnych odwiedzających przed kontaktowaniem się z Twoimi agentami
Chroń produktywność agentów - Zapobiegaj interakcjom marnującym czas, które rozpraszają od legalnego wsparcia klienta
Zwiększ bezpieczeństwo danych - Zmniejsz ryzyko spamu, prób phishingu i złośliwego dostępu
Utrzymuj standardy profesjonalne - Utrzymuj kanały wsparcia skoncentrowane na rzeczywistych potrzebach klientów
Kompleksowe śledzenie - Prowadź szczegółowe rejestracje wszystkich blokad do celów audytu i zgodności
Ochrona wielokanałowa - Zastosuj blokady na wszystkich kanałach komunikacji jednocześnie
Łatwe zarządzanie - Prosty interfejs do dodawania i zarządzania zablokowanymi adresami IP

Blokada jest stosowana do:

Funkcja Blokowania IP chroni wszystkie Twoje kanały komunikacji:

Czaty - Zablokowani odwiedzający mogą widzieć przycisk czatu, ale nie mogą rozpocząć sesji z dostępnym agentem. Mogą tylko zostawić wiadomość offline, która jest automatycznie oznaczana jako Spam.
Formularze kontaktowe - Wiadomości przesłane przez zablokowanych odwiedzających poprzez formularze kontaktowe są automatycznie oznaczane jako Spam.
Połączenia - Połączenia poprzez widżet kontaktu połączenia (przycisk połączenia) są przekierowywane do poczty głosowej (i oznaczane jako Spam) lub połączenie się rozłącza zgodnie z konfiguracją IVR.
Sugestie/Posty na forum - Zablokowani użytkownicy nie mogą się zarejestrować ani wnieść wkładu do forów ani dodawać sugestii z ich zablokowanego adresu IP.

Historia blokad – Zapisane informacje

LiveAgent prowadzi kompleksowe rejestracje blokad z następującymi szczegółami:

Data blokady (Utworzono)
Okres ważności (Ważne do)
Zablokowany adres IP
Notatka z powodem blokady
Zablokowany przez (Nazwa agenta, który utworzył blokadę)
Identyfikator zgłoszenia powiązany z blokadą

Jak dodać blokadę

Dodanie blokady w LiveAgent jest proste i można to zrobić na dwa sposoby:

Podczas czatu - Podczas czatu z natrętnym odwiedzającym możesz szybko dodać blokadę bezpośrednio z interfejsu czatu
Z Ustawień - Przejdź do sekcji Ustawienia/Ochrona w LiveAgent i ręcznie dodaj adres IP, który chcesz zablokować

Bezpieczniejsze niż kiedykolwiek

LiveAgent zapewnia, że dane Twoich klientów są zawsze bezpieczne. Ciesz się bezpieczną, beztroskową komunikacją już dziś. Funkcja Blokowania IP to tylko jeden z wielu środków bezpieczeństwa wbudowanych w LiveAgent, aby chronić Twoją firmę i Twoich klientów.

Zasoby bazy wiedzy

Potrzebujesz więcej pomocy z tą funkcją? Sprawdź te szczegółowe przewodniki: Dowiedz się, jak blokować adresy IP w LiveAgent .

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest funkcja Blokowania IP?: Funkcja Blokowania IP pozwala określić adresy IP odwiedzających, których chcesz zablokować na koncie LiveAgent. Uniemożliwia to natrętnym lub zakłócającym odwiedzającym kontaktowanie się z Twoimi agentami poprzez czaty, formularze kontaktowe, połączenia, sugestie i posty na forum.
Gdzie mogę zastosować blokady IP?: Blokady IP są stosowane do czatów, formularzy kontaktowych, połączeń (przycisk połączenia), sugestii i postów na forum. Zablokowani odwiedzający nie będą mogli inicjować nowych interakcji poprzez te kanały.
Co się dzieje, gdy zablokowany odwiedzający próbuje się ze mną skontaktować?: W przypadku czatów zablokowani odwiedzający mogą widzieć przycisk czatu, ale nie mogą rozpocząć sesji z agentem. Mogą tylko zostawić wiadomość offline, która jest automatycznie oznaczana jako Spam. W przypadku formularzy kontaktowych wiadomości są oznaczane jako Spam. W przypadku połączeń są one przekierowywane do poczty głosowej lub połączenie się rozłącza na podstawie konfiguracji IVR. W przypadku sugestii i postów na forum zablokowani użytkownicy nie mogą się zarejestrować ani wnieść wkładu z ich adresu IP.
Jakie informacje są zapisywane w historii blokad?: Historia blokad rejestruje datę blokady (Utworzono), okres ważności (Ważne do), zablokowany adres IP, notatkę z powodem, nazwę agenta, który utworzył blokadę, oraz powiązany identyfikator zgłoszenia.
Jak dodać blokadę?: Możesz dodać blokadę na dwa sposoby: bezpośrednio podczas czatu z natrętnym odwiedzającym lub poprzez ręczne dodanie jej w sekcji Ustawienia/Ochrona w LiveAgent.

Przekształć doświadczenie obsługi klienta

Odkryj zaawansowane funkcje bezpieczeństwa LiveAgent, które chronią Twoich agentów i dane klientów, jednocześnie usprawniając komunikację.

Spróbuj LiveAgent Zaplanuj demo

Dowiedz się więcej

Funkcje AI do obsługi klienta

Zautomatyzuj obsługę za pomocą AI Chatbota i Asystenta Odpowiedzi LiveAgent. Zwiększ produktywność, szybkość odpowiedzi i zadowolenie klientów.

Jan 20, 2026 4 min czytania

AI Automation +1

Funkcje API

API LiveAgent umożliwia bezproblemową komunikację oprogramowania, obsługując działania takie jak pobieranie danych firmy i tworzenie rozmów. Integruj się z narz...

Jan 20, 2026 1 min czytania

API Integration +1

Blokowanie połączeń VoIP

Blokuj niechciane połączenia VoIP z łatwością! Dowiedz się, jak zatrzymać telemarketing, spam i uciążliwe telefony za pomocą aplikacji lub ustawień. Wypróbuj Li...