Blokowanie połączeń VoIP

Niestety, uciążliwe połączenia będą zawsze. A ponieważ mogą wpływać na Twój przepływ pracy i obniżać produktywność, najlepszym sposobem na ich minimalizację jest ich blokowanie. Dotyczy to ‘zwykłych’ uciążliwych połączeń. W przypadku połączeń zawierających groźby lub nękanie, należy zgłosić je odpowiednim służbom.

Jakie są powody blokowania połączeń VoIP?

Istnieje wiele powodów, dla których warto blokować połączenia VoIP. Jeśli zastanawiasz się, czy powinieneś zablokować konkretnych rozmówców, znajomość właściwych powodów może pomóc w podjęciu właściwej decyzji. Wiele osób określa te połączenia jako ‘uciążliwe’. Połączenia uciążliwe to inaczej niechciane i niezamawiane połączenia.

Jest to jednak szeroka kategoria obejmująca różne typy połączeń. Zacznijmy od połączeń nielegalnych, na przykład. Wykonywane przez nielegalne call center, nie tylko pochłaniają dużą część Twojej produktywności, ale mogą także skutkować oszustwem. Twój komputer może zostać zainfekowany wirusami, a wrażliwe dane firmowe mogą wyciec.

Mniej szkodliwe, lecz wciąż czasochłonne są połączenia telemarketingowe. Blokowanie takich połączeń VoIP pomoże Ci prowadzić produktywną działalność. Możesz zrobić to samo z rozmówcami spamującymi, którzy są nachalni i irytujący.

Jak zablokować niechciane połączenia VoIP

Korzystając z VoIP, masz pełną kontrolę nad przychodzącymi połączeniami. Ponieważ każdy dostawca VoIP oferuje inne usługi, niemożliwe jest podanie uniwersalnej instrukcji krok po kroku. Najlepsze, co możemy zrobić, to przekazanie ogólnych informacji.

Niezależnie od tego, czy chcesz zablokować połączenia oszustów czy anonimowe, procedura jest podobna. Istnieją różne usługi blokujące połączenia. Pomagają one zautomatyzować blokowanie niechcianych połączeń. Automatyczny skrypt przeszukuje listę wszystkich znanych numerów wykorzystywanych do niechcianych połączeń, w tym oszustw i telemarketingu.

Skrypt to bezproblemowy sposób na blokowanie połączeń VoIP. Działa w czasie rzeczywistym i w zależności od używanej usługi możesz wybrać, czy chcesz całkowicie blokować połączenia, czy przekierować je na pocztę głosową.

Możesz także blokować niechciane połączenia VoIP ręcznie. Proces różni się w zależności od dostawcy, ale zazwyczaj przebiega podobnie. Musisz zapisać numer, który chcesz zablokować, z listy ‘Odebrane połączenia’ do książki telefonicznej.

Po wykonaniu tej czynności uzyskaj dostęp do książki telefonicznej i usuń wpisy ‘Imię’ i ‘Nazwisko, pozostawiając sam numer telefonu. Znajdź opcję odrzucania i włącz ją dla kontaktu. Zapisz książkę telefoniczną — od tej pory telefon nie zadzwoni, gdy zadzwoni ten numer.

Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?

Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.

Umów demo 30 dni za darmo

Jak skonfigurować aplikację do filtrowania i wykrywania połączeń spamowych

Blokowanie połączeń VoIP nie musi być trudnym zadaniem. Mając odpowiednie narzędzie, będziesz w stanie wyciszyć nieznanych rozmówców, takich jak firmy analityczne trzecich stron, które nieustannie próbują zdobyć więcej danych.

Przy wyborze aplikacji istotne jest, czy posiada funkcję filtrowania i wykrywania połączeń spamowych. Takie aplikacje są bardzo przydatne, ponieważ działają automatycznie. Przykładowo, aplikacja może automatycznie blokować niechcianych rozmówców, przechodząc przez czarną listę wszystkich znanych oszustów.

Jeśli jest dostępna opcja listy automatycznych odrzuceń i ją włączysz, aplikacja przejmie kontrolę i zminimalizuje ryzyko przerwania pracy przez niechciane połączenia.

Masz też możliwość skonfigurowania filtrów ręcznie. Jeśli użyjesz filtra, aplikacja zawsze sprawdzi ID rozmówcy z filtrem. Jeśli ID rozmówcy pokrywa się z tym w filtrze, połączenie nie zostanie nawiązane. W przypadku innych rozmówców nic się nie zmieni — nadal będziesz mógł odbierać od nich połączenia bez problemu.

Coraz więcej aplikacji oferuje tę funkcjonalność, ponieważ liczba telemarketerów i osób nadużywających połączeń masowych rośnie. Dzięki filtrom i automatycznemu blokowaniu zaoszczędzisz dużo czasu i będziesz mógł pracować bez zakłóceń.

Jak sprawić, by połączenia VoIP przestały być blokowane

Jeśli wcześniej zablokowałeś niektóre połączenia VoIP i teraz chcesz je ponownie odbierać, istnieje sposób na ich odblokowanie. Dotyczy to także sytuacji, gdy przypadkowo kogoś zablokowałeś. Musisz sprawdzić dwie rzeczy, by mieć pewność, że połączenia VoIP nie są już blokowane.

Najpierw sprawdź telefon. Przejdź do książki telefonicznej i znajdź wpisy bez imienia i nazwiska. Sprawdź, czy opcja odrzucania lub blokowania jest włączona. Wyłącz ją, a połączenia z tych numerów znów będą dochodzić.

Jeśli korzystasz z aplikacji, musisz sprawdzić także ją. Są dwie rzeczy do sprawdzenia w aplikacji. Po pierwsze, czy utworzyłeś jakieś filtry. Jeśli są filtry blokujące połączenia VoIP, wyłącz je lub usuń. Po drugie, sprawdź, czy masz włączoną opcję automatycznego odrzucania i ją wyłącz. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, połączenia VoIP nie będą już blokowane.