Raport dotyczący kanału

Raport dotyczący kanałów

Raport dotyczący kanałów: Łatwy dostęp do informacji dotyczących sposobów kontaktu Twoich klientów z Tobą. LiveAgent zapewnia podgląd w każdy kanał komunikacji: e-mail, czat, centrum telefoniczne oraz wiele innych. Możliwość sortowania wpisów i wyeksportowania raportów do pliku CSV.

Zobacz, jaki jest najpopularniejszy sposób kontaktu Twoich klientów z Tobą. LiveAgent zapewnia szczegółowy wgląd w każdy kanał komunikacji: e-mail, czat na żywo, centrum telefoniczne, formularze kontaktowe, formularze opinii, wiadomości na Facebooku, tweety… Zapomnij o zewnętrznych aplikacjach śledzących. Wszystko jest wbudowane!

Poszczególne wpisy można sortować według działu , agenta , tagi i data. Raporty dotyczące kanałów można wyeksportować do pliku CSV.

Channel-report-LiveAgent — Raport dotyczący kanałów

Opcje wyświetlania raportu kanału (kolumny):

Kanał
Odpowiedzi
Średni czas nowej odpowiedzi
Średni czas otwartej odpowiedzi
Połączenia głosowe
Nieodebrane połączenie
Minuty połączeń
Wiadomości czatu
Czat na żywo
Nieodebrane czaty
Średni czas odebrania wiadomości czatu
Średni czas trwania czatu
Brak rankingu

Brak rankingu %
Nagrody
Nagrody %
Upomnienia
Upomnienia %
Przychodzące wiadomości
Połączenia przychodzące
Zakończone połączenia
Przychodzące czaty
Zakończone czaty
Utworzone zgłoszenia
Rozwiązane zgłoszenia

Raport kanału może pokazywać Twoje dane na wykresach tego typu:

Channel-report-area-chart-LiveAgent — Wykres warstwowy

Channel-report-line-chart-LiveAgent — Wykres warstwowy

Channel-report-bar-chart-LiveAgent — Wykres słupkowy

Channel-report-pie-chart-LiveAgent — Wykres słupkowy

Korzystaj z raportów kanału z API

Use LiveAgent REST API do wywoływania wartości z raportów kanałów.

Powiązane artykuły

Zarządzanie projektami

Oprogramowanie do czatu na żywo oferuje wiele korzyści dla firm, w tym zwiększenie satysfakcji klientów, obsługa 24/7 i obsługa klienta przez człowieka jest preferowana. LiveAgent umożliwia natychmiastową pomoc klientom i zwiększenie konwersji.

Pauza

Czy potrzebujesz przerwy? Po prostu naciśnij przycisk pauzy i przestań otrzymywać nowe zgłoszenia, czaty i połączenia, gdy jesteś z dala od swojego punktu pomocy.

Przeniesienie z HelpScout do LiveAgent to bułka z masłem. Zrób to samo postępując według instrukcji z naszego przewodnika krok po kroku lub skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy.

Przenosisz się z HelpScout do LiveAgent?

LiveAgent to oprogramowanie oferujące znakomitą obsługę klienta 24/7, pełną funkcjonalność obsługi technicznej i wiele obsługiwanych języków. Aplikacja umożliwia przeniesienie wszystkich opinii, tagów i obszarów tickety oraz oferuje wiele funkcji i integracji. Oferuje również darmowy plan i trzy inne plany w znakomitych cenach, co zapewni znaczne oszczędności i zwrot inwestycji. Zalety przeniesienia się z HelpScout to między innymi znakomita obsługa klienta oraz pełna funkcjonalność obsługi technicznej.

LiveAgent pomaga branży detalicznej w zapewnieniu najlepszej możliwej obsługi klienta. LiveAgent - jedno rozwiązanie omnichannel, które usatysfakcjonuje każdego klienta.

Oprogramowanie Helpdesk dla handlu detalicznego

Oprogramowanie LiveAgent oferuje wielojęzyczne wsparcie na czacie, integrację z różnymi platformami mediów społecznościowych i rozwiązania dla branży detalicznej. Zapewnia lepsze doświadczenia klientów dzięki wielokanałowemu oprogramowaniu.

Raport dotyczący kanałów

Opcje wyświetlania raportu kanału (kolumny):

Raport kanału może pokazywać Twoje dane na wykresach tego typu:

Korzystaj z raportów kanału z API

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!