Silverstripe

Silverstripe to system zarządzania treścią, który można wykorzystać do tworzenia i utrzymywania stron internetowych. Posiada panel administracyjny oparty na sieci Web i edytor WYSIWYG. Silverstripe mogą używać zarówno redaktorzy treści, projektanci stron internetowych, jak i programiści.

Strony Silverstripe obsługują responsywny projekt, optymalizacje dla dużych obciążeń, konfigurowalność bezpieczeństwa, osadzanie wideo i wiele więcej. Może Ci pomóc w tworzeniu przyjaznych dla wyszukiwarek adresów URL i działa na różnych platformach (Linux, Windows i Mac).

Obsługuje również różne moduły, które mogą rozszerzyć funkcjonalność Silverstripe. Wybierz spośród Blog, Advanced Workflow Management, e-commerce, Forum i uwierzytelniania LDAP/OpenId.

Jak możesz używać Silverstripe?

Utwórz własną stronę e-commerce za pomocą Silverstripe, zacznij sprzedawać produkty i usługi. Każda świetna strona e-commerce ma świetną obsługę klienta.

Możesz użyć błyskawicznie szybkiego widżetu czatu na żywo LiveAgent, z szybkością wyświetlania czatu na poziomie 2,5 sekundy. Łatwo jest utworzyć własny przycisk czatu (lub wybrać wstępnie zaprojektowany projekt z naszej galerii przycisków czatu), umieścić go na swojej stronie i zacząć odpowiadać na pytania i zapytania dotyczące Twoich produktów i usług.

Czat na żywo to niesamowite narzędzie obsługi klienta. Jest wygodne dla odwiedzających stronę i kupujących. Mogą po prostu kliknąć przycisk i zacząć rozmawiać z agentami wsparcia. Rzadko zdarza się, aby klienci czekali, a mogą szybciej wrócić do zakupów.

Czat na żywo można wykorzystać do sprzedaży większej liczby produktów lub usług. Ilekroć klienci mają wątpliwości przed zakupem, mogą po prostu kliknąć przycisk czatu na żywo i zadać ważne pytania. Można go używać do przekonywania i dostarczania informacji dla każdego, kto chce dowiedzieć się więcej. Nawet w przypadku niezadowolenia czat na żywo pozostaje na szczycie ze względu na łatwość obsługi i możliwości rozwiązywania problemów.

Nasz czat na żywo obsługuje również niesamowite funkcje, które mogą przynieść Ci więcej klientów i sprzedaży. Proaktywne zaproszenia do czatu upewniają się, że zostaniesz zauważony, podczas gdy widok pisania w czasie rzeczywistym upewnia się, że masz gotowe odpowiedzi, zanim klient wyśle wiadomość. Jest również przyjazny dla brandingu Twojej firmy, dzięki czemu możesz go dostosować w dowolny sposób.

Jakie są korzyści Silverstripe?

• System zarządzania treścią dla Twojej strony internetowej
• Funkcje planowania treści
• Dodatkowe moduły do różnych celów
• Przycisk czatu na żywo do szybkiej obsługi klienta
• Sprawdzanie użytkowników przeglądających Twoją stronę internetową

Jak zintegrować Silverstripe z LiveAgent

Umieszczenie przycisku czatu na żywo na Twojej stronie zajmuje zaledwie chwilę. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem integracji, aby dowiedzieć się, jak utworzyć przycisk czatu i umieścić go na swojej stronie Silverstripe.

Krok 1: Utwórz przycisk czatu

Przejdź do swojego konta LiveAgent i otwórz Konfiguracja > Czat > Przyciski czatu. Kliknij na pomarańczowy przycisk Utwórz przycisk, aby rozpocząć tworzenie nowego przycisku czatu na żywo.

Krok 2: Wybierz projekt przycisku

Pierwszym krokiem jest zdecydowanie, jak powinien wyglądać Twój przycisk czatu. Możesz wybrać spośród naszych najpopularniejszych przycisków lub wybrać między przyciskami bąbelkowymi, bocznymi, narożnymi lub wbudowanymi. Jest wiele projektów do wyboru, ale jeśli wolisz użyć własnego projektu, możesz to zrobić, klikając na kartę Niestandardowe.

Użyj obrazu lub kodu HTML, aby przesłać swój projekt. Gdy skończysz wybierać, przejdź do następnej sekcji, w której możesz skonfigurować przycisk.

Krok 3: Skonfiguruj przycisk

Teraz do konfiguracji. Nazwij swój przycisk i wybierz, który dział będzie odpowiedzialny za przychodzące czaty z Twojej strony. Wybierz język czatu i zdecyduj, czy chcesz, aby klienci podali swoje dane przed rozpoczęciem czatu. Możesz również wybrać przycisk offline z gotowym formularzem kontaktowym. Na koniec wybierz długość kolejki, zdecyduj, czy chcesz wymusić tryb pulpitu na urządzeniach mobilnych, i kliknij Zapisz.

Krok 4: Skopiuj kod integracji

Jeśli nie chcesz teraz przechodzić przez ustawienia, możesz zmienić je wszystkie później. Możesz wrócić w dowolnym momencie po ocenie sytuacji i zdecydowaniu, które ustawienia działają najlepiej dla Ciebie. Gdy skończysz, przejdź do karty Integracja i skopiuj kod przycisku czatu.

Krok 5: Wklej kod na swoją stronę Silverstripe

Teraz przejdź do Silverstripe i dostosuj swój kod. Wklej kod na dole strony internetowej i zapisz zmiany. Gdy podglądasz swoją stronę, możesz zobaczyć przycisk czatu w wybranej lokalizacji.

Twój przycisk czatu jest teraz zintegrowany na Twojej stronie Silverstripe. Możesz zacząć komunikować się ze swoimi klientami, sprzedawać więcej i zapewniać szybką obsługę klienta.

Szukasz czegoś więcej? Spójrz na inne integracje obsługiwane przez LiveAgent lub sprawdź pełną listę funkcji, aby zobaczyć, co jeszcze może zrobić LiveAgent. Pamiętaj, aby odwiedzić naszą stronę Academy i nauczyć się, jak skutecznie udzielać wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo.