Co to jest narzędzie do czatu?
Chat tools are often browser-based and enable users to start chatting with other users in real time. It also enables users to transmit text messages, images, videos, and hyperlinks. Advanced website chat tools enable users to share screens and even voice and video calls.
Jak możesz korzystać z narzędzia do czatu?
Tons of companies utilize live chat apps on their websites to make themselves more accessible to customers. By adding a chat widget to your website, your company will be able to receive feedback and questions from website visitors and customers.
Dlaczego warto skorzystać z narzędzia do czatu na żywo?
Wykorzystanie takiego narzędzia jest najbardziej opłacalnym sposobem przekształcenia osoby odwiedzającej witrynę w płacącego klienta. Odpowiadając na czas na pytania potencjalnego klienta, znacznie zmniejszasz szansę na przejście na konkurencję. Poza tym jest to łatwy i skuteczny sposób kontaktowania się z ludźmi na całym świecie. Twoi klienci mogą znajdować się w zupełnie innej części świata i łatwo się z Tobą skontaktować.
Jakie inne funkcje mają narzędzia do czatu w witrynie?
Aside from the transmission of text messages, images, videos, and links, the tool provides users with a multitude of functions. Advanced live chat tools found in customer service software allow users to utilize pre-chat forms, offline forms, pro-active chat invitations, and even track website visitors.
Wykorzystanie tych zaawansowanych funkcji umożliwia agentom zbieranie dodatkowych informacji od odwiedzających witrynę, co pomaga agentom skuteczniej odpowiadać na zapytania klientów.
LiveAgent’s live chat features:
- Current URL of live chat visitor
- Chat window docking
- Max queue length
- Proactive chat invitations
- Chat embedded tracking
- Real-time typing view
- Chat distribution
- Internal chat
- Chat history
- Online visitors
- Chat overview
Jak stworzyć narzędzie do czatu?
To add a chat tool to your website, you’ll have to use live chat software. LiveAgent also includes live chat. Simply create an account and go through the get started guide. After getting familiar with the software, simply customize your own chat button.
Przeczytaj szczegółowy przewodnik dotyczący tworzenia przycisku czatu na żywo w LiveAgent.
Co to jest oprogramowanie do czatu na żywo?
Live chat software, such as LiveAgent is often a part of a bigger help desk solution utilized by customer service teams. A live chat software enables you to chat with customers in real-time, live chatting and converts your live chat conversations into tickets, that are stored inside a universal inbox.
If you would like to learn more, read Live Agent – Live Chat Software.
Inne istotne funkcje LiveAgent:
- Ticketing
- Rules & SLAs
- CRM
- Canned messages & Predefined answers
- Knowledge Base
- IVR
Find out more about all LiveAgent – Features.
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 30-day free trial right away!
Frequently Asked Questions
What is a chat tool?
Chat tools are tools that allow you to chat with the client, send text messages, images, videos and hyperlinks. More advanced chat tools allow screen sharing, voice and video calls.
Does LiveAgent provide a chat tool?
LiveAgent provides one of the best chat tools. This is one of the most important elements in customer service. This allows the customer service team to communicate easily and directly with customers. In addition to sending text messages, it provides many additional elements, such as the ability to send image and video, or screen sharing, which can be helpful when you need to visualize something to help a customer.
What are best practices of using a chat tool?
Thanks to the chat tool, you can quickly communicate with the client. That is why it is so important for the chat to run smoothly. Thanks to this, we have a better chance that the customer will choose a product or service of our brand. It is good to use the features offered by the chat when the problem is more complex. Thanks to the possibility of sending an image, video or sharing the screen, it can directly show the customer what to do. It is also important that the client has very easy access to the chat so that he can contact the support team from any subpage. One should also remember about personalizing responses and the importance of building a relationship with the client - and a great tool for building relationships is live chat, which works in real time.
Uwaga eksperta
Narzędzie czatu to sprawnie działające narzędzie do przekazywania informacji z klientami w czasie rzeczywistym. Dzięki niemu zespół obsługi klienta może zaoferować szybką i skuteczną pomoc.
Nieograniczone nagrania rozmów
Czat na żywo, nagrywanie rozmów VoIP i tani czat dla stron internetowych - narzędzia obsługi klienta oferowane przez LiveAgent. Dołącz i twórz lepsze doświadczenia klientów.
Agent oferuje szybką i płynną komunikację z klientami poprzez integrację z WhatsAppem. Oferuje także narzędzie do obsługi klienta online, które zwiększa satysfakcję klientów. Telsome jest dostawcą usług telefonicznych dla firm, oferującym integrację z call center LiveAgent oraz zaawansowane funkcjonalności. LiveAgent jest wydajnym narzędziem do obsługi klienta online.
