Wersja próbna

Simplesat

Co to jest Simplesat?

Simplesat to oprogramowanie do opinii klientów. Firmy używają go do zbierania i analizowania opinii od klientów. Simplesat umożliwia tworzenie i dostosowywanie ankiet NPS i CSAT do już istniejących systemów, z których korzystasz.

Jak korzystać z Simplesat?

Skuteczne ankiety należy przeprowadzać w określonych celach. Jeden rozmiar pasuje do wszystkich rozwiązań ankietowych są znacznie mniej skuteczne. Simplesat może być używany do tworzenia niestandardowych ankiet NPS i CSAT w celu pozyskania odpowiednich klienta informacje zwrotne.

Możesz użyć tych danych, aby ulepszyć swoją firmę, swoje produkty i usług, a przede wszystkim obsługi klienta. Aby jak najlepiej skorzystać z Simplesat, możesz go użyć do osadzenia ankiet NPS i CSAT w zgłoszeniach LiveAgent.

Użyteczność danych zwrotnych może przynieść wiele korzyści. Zebrane dane możesz wykorzystać do ulepszenia swojego help desku, dowiedzieć się, co lubią lub czego nie lubią Twoi klienci, co kanały komunikacji, które preferują, lub więcej.

Jakie są zalety korzystania z Simplesat?

  • Niestandardowe i efektywne ankiety NPS i CSAT
  • Łatwa implementacja dzięki zgłoszeniom LiveAgent
  • Personalizacja ankiet i branding
  • Powiadomienia o ankietach niestandardowych

Ready to provide better customer support?

Try LiveAgent with our free 14-day trial and get access to our multi-channel help desk

Jak zintegrować Simplesat z LiveAgent?

To proste. Po rozpoczęciu korzystania z Simplesat możesz utworzyć niestandardową ankietę dla swoich kontaktów LiveAgent. Następnie wystarczy osadzić go w szablonach zgłoszeń i wysłać do listy kontaktów. Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

  • Wejdź na stronę Simplesat i rozpocznij bezpłatny okres próbny. Po założeniu konta utwórz nową ankietę w panelu. Możesz wybierać spośród ankiet NPS lub CSAT, aby zmierzyć satysfakcję lub lojalność klientów.
Strona Simplesat z opcją próbną w prawym górnym rogu
Strona Simplesat z wersją próbną
  • Simplesat pozwala dostosować wszystko, takie jak pytanie wprowadzające, zestawy ikon i wybór odpowiedzi. Możesz również wybrać pytanie uzupełniające i wybrać, czy pytanie jest wymagane do udzielenia odpowiedzi. Po zakończeniu przejdź na kartę Konfiguruj.
Tworzenie własnych ankiet w Simplesat
Utwórz niestandardową ankietę
  • Tutaj możesz wybrać język ankiety, nazwać go lub wybrać niestandardowy branding zgodnie z Twoją firmą. Możesz również dodać przyciski wezwania do działania i dodać łącze do działu pomocy LiveAgent, aby zebrać opinie. Po zakończeniu kliknij kartę Opublikuj.
Zakładka konfiguracji ankiety z opcjami w Simplesat
Zakładka Konfiguracja
  • Wybierz Zintegruj z innym narzędziem > Ogólne umieszczenie. Istnieje również wiele opcji dotyczących typów ikon oceny i kolejności wyświetlania. Możesz także wybrać rozmiar ikony. Po zakończeniu kliknij Wygeneruj kod do umieszczenia na stronie.
Finalizacja tworzenia ankiety przyciskiem generowania kodu do umieszczenia na stronie
Wygeneruj kod
  • Pojawi się nowe okno. Kliknij kartę HTML i Kopiuj ankietę. Następnie przełącz się na swoje konto LiveAgent i przejdź do Konfiguracja > E-mail > Szablony klienta i wybierz z listy Zgłoszenie rozwiązane. Alternatywnie możesz wybrać inną opcję.
Opcje szablonu klienta w konfiguracji LiveAgent
Opcje szablonu klienta
  • Wybierając opcję, możesz zmienić zawartość szablonów e-maili dla swoich klientów. Napisz więc tekst o zbieraniu opinii, a następnie kliknij Źródło. Wklej ankietę w odpowiednie miejsce zgodnie z własnymi preferencjami. Kliknij Zapisz i gotowe. Możesz również przetestować szablon i wysłać go do skrzynki odbiorczej, aby zobaczyć, jak wygląda.
Wiadomość LiveAgent z informacją zwrotną Simplesat w skrzynce odbiorczej Gmaila
Wiadomość z dostarczoną informacją zwrotną

Twoja integracja z Simplesat została zakończona i możesz zacząć zbierać opinie od swoich klientów. Chcesz dowiedzieć się, jak zbierać recenzje lub referencje? Zajrzyj do akademii LiveAgent, gdzie omawiamy wiele tematów dotyczących opinie klientów.

LiveAgent Product Tour

Wypróbuj LiveAgent już dziś​

Oferujemy usługi migracji concierge z najpopularniejszych rozwiązań obsługi technicznej.

Ponad 3000 opinii Trustpilot GetApp G2 Crowd

 

Frequently asked questions

Czym jest Simplesat?

Simplesat to aplikacja, która pomaga tworzyć niestandardowe ankiety NPS i CSAT. Mogą pomóc w zebraniu trafniejszych opinii klientów.

Czy mogę zintegrować Simplesat z LiveAgent?

Ankiety Simplesat można osadzać w szablonach wiadomości e-mail LiveAgent. Klienci mogą po prostu kliknąć ikony opinii, a opinia zostanie dostarczona do Twojego działu pomocy.

Powrót do integracji Utwórz BEZPŁATNE konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Umów się na indywidualną rozmowę i zobacz, jakie korzyści LiveAgent może przynieść Twojej firmie.

Jesteśmy dostępni w wielu terminach

Umów się na demo