Zintegruj LiveAgent z Facebookiem, aby zarządzać zapytaniami, postami i komentarzami z jednej platformy, zwiększając produktywność agentów i zadowolenie klientó...
4 min czytania
- Strona partnera Learn More
- Polityka prywatności partnera Socialbakers Polityka prywatności
Socialbakers to napędzana sztuczną inteligencją firma marketingowa skoncentrowana na mediach społecznościowych. Prowadzą pakiet marketingowy zawierający kilka potężnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi.
Obejmują one Analytics do uzyskiwania konkurencyjnych informacji i benchmarkingu, Builder – narzędzie do publikowania, Ads do zarządzania reklamami w mediach społecznościowych, Listening do śledzenia rozmów wokół określonych marek oraz Professional Services do konsultacji.
Jak możesz używać Socialbakers?
Integracja Socialbakers dla LiveAgent może pomóc Ci w zarządzaniu mediami społecznościowymi, odpowiadaniu i ticketingu. Twoja platforma społeczności Socialbakers będzie śledzić Twoje media społecznościowe, takie jak Facebook i Twitter, i wyodrębniać wszystkie ważne informacje.
Po zintegrowaniu z LiveAgent w Socialbakers tworzony jest konto użytkownika. Ten użytkownik może być następnie przypisany do komunikacji. Za każdym razem, gdy problem lub zapytanie zostanie utworzone w Socialbakers, może być przypisane agentowi w LiveAgent.
Oprogramowanie help desk LiveAgent może ulepszyć wszystkie interakcje z klientami z jednego ujednoliconego centrum kontaktowego. Buduj lepsze relacje z klientami i poprawiaj zadowolenie klientów dzięki naszym funkcjom mediów społecznościowych.
Funkcje ticketingu mediów społecznościowych LiveAgent pozwalają obsługiwać komunikację z Facebook, Instagram i Twitter w ramach jednego wielokanałowego systemu ticketingu. Wiadomości mediów społecznościowych, komentarze, posty i wiadomości czatu mogą być obsługiwane z LiveAgent i nie musisz przełączać się między aplikacjami.
Jakie są korzyści z integracji Socialbakers?
- Śledź swoje konta mediów społecznościowych
- System ticketingu organizuje komentarze, wiadomości, wzmianki i wiele więcej
- Wszystko znajduje się na jednym wygodnym pulpicie nawigacyjnym
- Odpowiadaj natychmiast za pośrednictwem systemu ticketingu
- Zwiększ swój przepływ pracy
Jak zintegrować Socialbakers z LiveAgent
Postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak zintegrować Socialbakers z LiveAgent. Pamiętaj, że musisz mieć płatny plan Socialbakers, aby uzyskać dostęp do pełnych ustawień i ukończyć proces integracji z LiveAgent.
- Otwórz swoje konto Socialbakers i dodaj nowego użytkownika ze swoimi poświadczeniami LiveAgent. Zapewni to, że cała komunikacja przeznaczona dla LiveAgent trafi do systemu ticketingu. Będąc na pulpicie nawigacyjnym, kliknij strzałkę obok zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Ustawienia. Znajdź Użytkowników i Dodaj nowego użytkownika ze swoimi poświadczeniami LiveAgent.
- Teraz przejdź do Ustawienia > Automatyzacja zadań i skonfiguruj regułę dla użytkownika LiveAgent w Socialbakers. Za każdym razem, gdy nazwa Twojej firmy lub inna wybrana fraza zostanie wspomniana, Socialbakers wyeksportuje ticket do LiveAgent.
Integracja jest teraz zakończona i możesz zobaczyć komentarze mediów społecznościowych w LiveAgent. Zapoznaj się z funkcjami mediów społecznościowych LiveAgent, aby zobaczyć, jak możesz ich dalej używać, lub obejrzyj wideo przewodnika, aby uzyskać pełny przegląd funkcji LiveAgent.
