Blokowanie połączeń VoIP
Blokuj niechciane połączenia VoIP z łatwością! Dowiedz się, jak zatrzymać telemarketing, spam i uciążliwe telefony za pomocą aplikacji lub ustawień. Wypróbuj Li...
4 min czytania
Customer support
VoIP
+1
Kim jest dzwoniący VoIP?
Wykonywanie połączeń telefonicznych z wykorzystaniem Voice over Internet Protocol (VoIP) różni się od korzystania z tradycyjnych operatorów telefonicznych. Dzwoniący VoIP używa sygnału cyfrowego do przesyłania rozmowy przez Internet. Gdy firma korzysta z połączeń VoIP, kluczowe jest skonfigurowanie identyfikacji dzwoniącego i innych funkcji, aby być postrzeganym jako wiarygodny rozmówca.
Czy dzwoniący VOIP jest podejrzany?
Sposób korzystania z technologii VoIP przez niektóre osoby może budzić podejrzenia. Postaw się na miejscu osoby, która codziennie odbiera wiele połączeń telefonicznych. W większości przypadków połączenia z tradycyjnych i komórkowych telefonów mają identyfikator dzwoniącego. Te informacje ułatwiają decyzję, czy odebrać połączenie.
Niestety, niektórzy użytkownicy VoIP nadużywają tej technologii, manipulując identyfikacją dzwoniącego lub wprowadzając inne zmiany. Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, jak rozpoznać wiarygodnych dzwoniących VoIP i chronić się przed spamem oraz oszustwami telefonicznymi.
Jak zablokować niechciane połączenia VoIP?
Otrzymywanie niechcianych połączeń może być bardzo frustrujące, szczególnie gdy jesteś skupiony na pracy. Na szczęście blokowanie połączeń lub unikanie podejrzanych rozmówców jest możliwe. Oto kilka strategii, które możesz zastosować:
- Skontaktuj się z operatorem VoIP. Zapytaj o dostępne funkcje blokowania, filtrowania i inne możliwości.
- Odbieraj tylko połączenia z rozpoznanym identyfikatorem. Kolejna opcja to odpowiadanie jedynie na połączenia z numerów, które znasz. Pozostali mogą zostawić wiadomość głosową. Osoba dzwoniąca w ważnej sprawie (np. lekarz lub dentysta) nie będzie miała problemu z zostawieniem takiej wiadomości.
- Zgłaszaj nielegalnych rozmówców. Jeśli dodałeś swój numer do rejestru numerów zastrzeżonych, niechciani rozmówcy mogą działać nielegalnie. Odwiedź stronę donotcall.gov po więcej informacji.
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Jak sprawdzić identyfikator dzwoniącego VoIP?
Sprawdzenie numeru telefonu dzwoniącego VoIP to jeden ze sposobów na identyfikację wiarygodnych połączeń. Postępuj według poniższych kroków:
- Wyszukaj numer w Google i sprawdź, co znajdziesz.
- Sprawdź, czy numer jest powiązany z legalną firmą lub czy został zgłoszony jako numer niepożądany.
- Skorzystaj z usług odwrotnego wyszukiwania numerów takich jak USPhoneBook.com, by sprawdzić numer.
Pamiętaj, że niektórzy mogą korzystać z niefiksowanego numeru VoIP, który nie jest powiązany z fizycznym adresem. Na przykład osoby często podróżujące korzystają z takich numerów, bo często zmieniają miejsce pobytu. Weryfikacja niefiksowanego numeru VoIP jest trudniejsza, ponieważ często nie widnieje on w usługach odwrotnego wyszukiwania.
Jeśli martwisz się spamem i niechcianymi połączeniami, upewnij się, że Twój numer jest wpisany do rejestru numerów zastrzeżonych na stronie donotcall.gov.
Czy identyfikacja dzwoniącego działa w VoIP?
Identyfikacja dzwoniącego czasami działa w VoIP. Klienci korzystający z telefonów VoIP mają możliwość wyboru, co będzie wyświetlane jako identyfikator dzwoniącego. Na przykład użytkownik VoIP z numerem Google Voice może włączyć funkcję “anonimowego identyfikatora dzwoniącego”, aby ukryć swój numer we wszystkich połączeniach. Dodatkowo każdy w USA może przed numerem wybrać prefiks "*67", aby ukryć swój identyfikator dzwoniącego.
Właściciele firm mogą ustalić zasady korzystania z identyfikatora dzwoniącego w firmie. Przykładowo zespół sprzedaży może mieć trudności z dodzwonieniem się do klientów, jeśli dzwonią bez identyfikacji. W takim przypadku warto rozważyć wprowadzenie obowiązku wyświetlania identyfikatora, by poprawić efektywność (np. osiągnąć więcej skutecznych połączeń wychodzących).
Zapisz się do newslettera
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Jakie są korzyści z posiadania identyfikatora dzwoniącego VoIP?
Zainstalowanie identyfikatora dzwoniącego VoIP przynosi właścicielom firm wiele korzyści bez utraty oszczędności, jakie daje VoIP:
- Lepsza obsługa klienta – Dodaj identyfikator dzwoniącego do połączeń wychodzących w obsłudze klienta, by być postrzeganym jako wiarygodny rozmówca.
- Efektywność pracowników biurowych – Pracownicy biura muszą kontaktować się z kluczowymi dostawcami. Dzięki identyfikatorowi dzwoniącego połączenie nie zostanie zablokowane przez filtry antyspamowe.
- Uniknięcie kontroli ze strony organów ścigania – Firmy korzystające z identyfikatora dzwoniącego rzadziej podejrzewane są o spam. Możesz więc skupić się na sprzedaży i obsłudze klientów, zamiast odpowiadać na zapytania służb.
Jak skonfigurować urządzenie, by wyświetlało nazwę dzwoniącego VoIP?
Konfiguracja usługi VoIP, by dodawała identyfikator dzwoniącego, jest prosta. Skorzystaj z poniższych kroków:
Najpierw przetestuj konfigurację identyfikatora VoIP, dzwoniąc na swój telefon komórkowy. Może się okazać, że identyfikacja już działa. W takim przypadku poproś innych pracowników, w tym dział sprzedaży, by sprawdzili, czy identyfikator wyświetla się również u nich podczas połączenia na ich telefony komórkowe.
Porównaj zwykły telefon z VoIP. Zrób kolejne testowe połączenie z telefonu tradycyjnego lub analogowego, jeśli taki posiadasz. Najlepiej, by identyfikator dzwoniącego był taki sam na obu urządzeniach.
Wprowadź spójną politykę identyfikacji. Rozważ ustanowienie zasady dla wszystkich pracowników i współpracowników, np. by na wszystkich urządzeniach wyświetlała się ta sama nazwa firmy.
Jeśli nie wiesz, jak skonfigurować identyfikator dzwoniącego, poproś swojego operatora VoIP o wskazówki dotyczące korzystania z ich oprogramowania.
