Alternatywa dla call center w zakresie sprzedaży i wsparcia

Dowiedz się, dlaczego LiveAgent jest najlepszą alternatywą call center na rynku.
  • ✓ Bez opłaty konfiguracyjnej
  • ✓ Obsługa klienta 24/7
  • ✓ Nie wymagamy karty kredytowej
  • ✓ Zrezygnuj w dowolnym momencie
Używane przez
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Alternatywy systemów call center dla działu sprzedaży i obsługi klienta

Masz dość obecnych narzędzi wsparcia i przepływów pracy? Czas zmienić to na alternatywny system call center! Odkryj bogate integracje, automatyzację, profesjonalne funkcje i duże oszczędności.

Nasze dokładne porównanie rzuca światło na najpopularniejsze alternatywy systemów call center, ich funkcje i oceny klientów, aby pomóc Ci wybrać odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy i branży.

  • SourceForge leader fall 2021
Funkcje Liveagent AirCall
Porównaj AirCall Inc. z LiveAgent.
RingCentral TalkDesk Zendesk Talk
Porównaj Zendesk Talk z LiveAgent.
Ogólna ocena
Ogólne oceny oprogramowania od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.7
LiveAgent otrzymał ogólną ocenę 4,7 na 5 od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.2
AirCall otrzymał ogólną ocenę 4,2 na 5 od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.3
RingCentral otrzymał ogólną ocenę 4,3 na 5 od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.5
TalkDesk otrzymał ogólną ocenę 4,5 na 5 od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.3
Zendesk Talk otrzymał ogólną ocenę 4,3 na 5 od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
Łatwość użycia
Oceny łatwości użytkowania od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.6
LiveAgent uzyskał ocenę 4,6 na 5 pod względem łatwości obsługi przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.4
AirCall ma ocenę 4,4 na 5 pod względem łatwości obsługi przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.3
RingCentral uzyskał ocenę 4,3 na 5 pod względem łatwości użytkowania przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.7
TalkDesk ma ocenę 4,7 na 5 pod względem łatwości obsługi przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.3
Zendesk Talk ma ocenę 4,3 na 5 pod względem łatwości obsługi przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
Obsługa klienta
Oceny obsługi klienta od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.7
LiveAgent uzyskał ocenę 4,7 na 5 pod względem obsługi klienta udzielanej przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.2
AirCall ma ocenę 4,2 na 5 pod względem obsługi klienta udzielanej przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.4
RingCentral uzyskał ocenę 4,4 na 5 pod względem obsługi klienta udzielanej przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.6
TalkDesk ma ocenę 4,6 na 5 pod względem obsługi klienta udzielanej przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.2
Zendesk Talk ma ocenę 4,2 na 5 pod względem obsługi klienta udzielanej przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
Wartość pieniądza
Oceny ceny do wartości dokonane przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.7
LiveAgent uzyskał ocenę 4,7 na 5 pod względem wartości produktu w stosunku do ceny według zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.0
Sprawdzeni użytkownicy Capterra przyznali AirCall ocenę 4,0 na 5 pod względem stosunku wartości produktu do ceny.
4.0
RingCentral uzyskał ocenę 4,0 na 5 pod względem stosunku wartości produktu do ceny od zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.5
TalkDesk uzyskał ocenę 4,5 na 5 pod względem wartości produktu w stosunku do ceny przez zweryfikowanych użytkowników Capterra.
4.1
Zendesk Talk uzyskał ocenę 4,1 na 5 pod względem wartości produktu w stosunku do ceny według zweryfikowanych użytkowników Capterra.
Cena
Cena oprogramowania w USD za agenta miesięcznie.
$39/miesiąc/agent Przedział cenowy dostępnych planów. Wszystkie plany są rozliczane w USD miesięcznie. Podana cena odpowiada cenie za jednego agenta miesięcznie.
$30-$50/miesiąc/agent Przedział cenowy dostępnych planów. Wszystkie plany są rozliczane w USD miesięcznie. Podana cena odpowiada cenie za jednego agenta miesięcznie.
$19.99-$49.99/miesiąc/agent Przedział cenowy dostępnych planów. Wszystkie plany są rozliczane w USD miesięcznie. Podana cena odpowiada cenie za jednego agenta miesięcznie.
Należy poprosić o wycenę TalkDesk oferuje niestandardowe ceny dla każdego klienta. Proszę o wycenę na ich stronie internetowej.
$49-$99/miesiąc/agent Przedział cenowy dostępnych planów. Wszystkie plany są rozliczane w USD miesięcznie. Podana cena odpowiada cenie za jednego agenta miesięcznie.
Mieszane centrum telefoniczne
Call center, za pomocą którego można wykonywać i odbierać połączenia za pomocą automatycznej dystrybucji połączeń.
LiveAgent oferuje mieszane call center.
AirCall oferuje mieszane call center.
RingCentral oferuje mieszane call center.
TalkDesk oferuje mieszane call center.
Zendesk Talk oferuje mieszane call center.
Logowanie połączeń
Zbieraj i analizuj liczbę połączeń, informacje o dzwoniących i wyniki połączeń.
LiveAgent oferuje rejestrację połączeń.
AirCall oferuje rejestrację połączeń.
RingCentral oferuje rejestrację połączeń.
TalkDesk oferuje rejestrację połączeń.
Zendesk Talk oferuje rejestrację połączeń.
Nagranie rozmowy
Nagrywaj każdą wykonaną lub odebraną rozmowę i odtwarzaj nagranie w dowolnym momencie.
LiveAgent oferuje nagrywanie rozmów.
AirCall oferuje nagrywanie rozmów.
RingCentral oferuje nagrywanie rozmów.
TalkDesk oferuje nagrywanie rozmów.
Zendesk Talk umożliwia nagrywanie rozmów.
Zarządzanie eskalacją
Alerty i eskalacje dla połączeń z priorytetem opartym na SLA.
LiveAgent ma funkcję zarządzania eskalacją.
AirCall nie obsługuje zarządzania eskalacją.
RingCentral zarządza eskalacją.
TalkDesk posiada funkcję zarządzania eskalacją.
Zendesk Talk posiada funkcję zarządzania eskalacją.
Centrum obsługi połączeń przychodzących
Call center przystosowane do odbierania połączeń przychodzących od klientów.
LiveAgent posiada centrum obsługi połączeń przychodzących.
AirCall ma centrum obsługi połączeń przychodzących.
RingCentral posiada centrum obsługi połączeń przychodzących.
TalkDesk posiada centrum obsługi połączeń przychodzących.
Zendesk Talk posiada centrum obsługi połączeń przychodzących.
Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR)
Technologia umożliwiająca rozmówcom przychodzącym poruszanie się po systemie telefonicznym przed rozmową z operatorem.
LiveAgent oferuje funkcje IVR.
AirCall oferuje funkcje IVR.
RingCentral oferuje funkcje IVR.
TalkDesk oferuje funkcje IVR.
Zendesk Talk oferuje funkcje IVR.
Ręczny dialer
Podstawowy dialer, za pomocą którego agenci ręcznie wybierają numery klientów, jeden po drugim.
LiveAgent oferuje ręczny dialer.
AirCall oferuje ręczny dialer.
RingCentral oferuje dialer ręczny.
TalkDesk oferuje ręczny dialer.
Zendesk Talk oferuje ręczny dialer.
Centrum obsługi połączeń wychodzących
Call center przystosowane do wykonywania połączeń wychodzących (od agenta do klienta).
LiveAgent oferuje call center wychodzące.
AirCall oferuje centrum obsługi połączeń wychodzących.
RingCentral oferuje call center wychodzące.
TalkDesk oferuje call center wychodzące.
Zendesk Talk oferuje call center wychodzące.
Dialer progresywny
Dialer predykcyjny automatycznie wywołuje numery do momentu wykrycia połączenia, a następnie kieruje połączenie do agenta.
LiveAgent nie oferuje dialera predykcyjnego.
AirCall nie oferuje dialera predykcyjnego.
RingCentral oferuje dialer predykcyjny.
TalkDesk oferuje dialer predykcyjny.
Zendesk Talk oferuje dialer predykcyjny.
Progresywny dialer
Dialer progresywny to automatyczny system wybierania numerów, który przedstawia agentowi dane kontaktowe klienta przed wybraniem numeru telefonu.
LiveAgent nie oferuje progresywnego dialera.
AirCall nie oferuje progresywnego dialera.
RingCentral oferuje progresywny dialer.
TalkDesk oferuje progresywny dialer.
Zendesk Talk oferuje progresywny dialer.
Zarządzanie kolejką
System służący do zarządzania kolejkami połączeń.
LiveAgent oferuje zarządzanie kolejką połączeń.
AirCall oferuje zarządzanie kolejką połączeń.
RingCentral oferuje zarządzanie kolejką połączeń.
TalkDesk offers call queue management.
Zendesk Talk umożliwia zarządzanie kolejką połączeń.
Czat w czasie rzeczywistym
Natywny widget czatu na żywo, który można wdrożyć w Twojej witrynie i używać go do komunikacji w czasie rzeczywistym z osobami odwiedzającymi Twoją witrynę.
LiveAgent oferuje czat w czasie rzeczywistym.
AirCall nie oferuje czatu w czasie rzeczywistym.
RingCentral oferuje czat w czasie rzeczywistym.
TalkDesk oferuje czat w czasie rzeczywistym.
Zendesk Talk oferuje czat w czasie rzeczywistym.
Raportowanie i analityka
Panel analityczny, który umożliwia generowanie raportów wydajności.
LiveAgent oferuje raportowanie i analizy.
AirCall oferuje raporty i analizy.
RingCentral oferuje raportowanie i analizy.
TalkDesk oferuje raportowanie i analizy.
Zendesk Talk oferuje raportowanie i analizy.

Twoi faworyci korzystają z naszej alternatywy systemów call center

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Niezrównane oszczędności na sprzęcie i połączeniach międzynarodowych

Internetowe centrum telefoniczne LiveAgent to opłacalne rozwiązanie dla lokalnych i międzynarodowych połączeń przychodzących i wychodzących. Nie ma żadnych ukrytych opłat za użytkowanie ani dodatkowych opłat.


Stale dodajemy nowe funkcje i ulepszamy nasze oprogramowanie, dzięki czemu Twoje wirtualne call center będzie zawsze wyposażone w najnowsze technologie – bezpłatnie.

Niedrogie, niezawodne i łatwe w użyciu

Już dziś przejdź do naszego alternatywnego centrum obsługi telefonicznej. Zacznij wykonywać i odbierać połączenia w ciągu kilku minut. Po prostu wybierz dostawcę VoIP i skonfiguruj urządzenia agenta i gotowe. To naprawdę łatwe!

LiveAgent VoIP call center
ivr

Profesjonalna alternatywa systemów call center

Kto powiedział, że alternatywy dla call center nie mogą być profesjonalne? LiveAgent oferuje bogate integracje, najwyższej klasy zabezpieczenia i profesjonalne funkcje, takie jak IVR, ACD, nadzorowane przekazywanie połączeń i automatyczne oddzwanianie.

Dla małych i dużych firm

LiveAgent to doskonała alternatywa dla call center dla samozatrudnionych, start-upów, małych i średnich firm, a nawet przedsiębiorstw. Oprogramowanie jest w 100% konfigurowalne, skalowalne i dostosowane do Twoich potrzeb, niezależnie od tego, czy używasz go do pomocy wewnętrznej, czy do sprzedaży zdalnej.

LiveAgent call logs
Call routing in LiveAgent

Brak dodatkowych opłat za minutę

Masz dość każdego narzędzia pod słońcem, które kosztuje fortunę? Płać tylko za korzystanie w czasie rzeczywistym! Bez ukrytych opłat, bez dodatkowych opłat za minutę, bez opłat za przechowywanie. Tak działamy w LiveAgent.

Bogaty kontekstowo

Zapewnij pracownikom pomocy płynne przechodzenie między odbieraniem połączeń i znajdowaniem ważnych danych klientów. LiveAgent ułatwia znajdowanie wszystkich informacji kontekstowych na temat drogi rozwiązywania problemów klienta od początku do końca dzięki naszemu wbudowanemu CRM.

LiveAgent CRM integrations
LiveAgent helpdesk tour

Wszystkie kanały komunikacji w jednym miejscu

Najlepsze alternatywy dla call center oferują intuicyjny interfejs użytkownika z ujednoliconym pulpitem agenta, który starannie organizuje interakcje z klientami z wielu kanałów komunikacji, takich jak czat na żywo, media społecznościowe, poczta e-mail i portale klientów.

Idealny do tworzenia niezapomnianych wrażeń klientów

Chcesz zrobić więcej dla swoich klientów? Ustal datę połączenia! Nasza funkcja połączeń wideo umożliwia prowadzenie klientów przez złożone problemy, łącząc czat na żywo, wideo i monitorowanie odwiedzających online. I to jest dopiero obsługa klienta!

Customer empathy Video Call feature in LiveAgent-
New internal call in LiveAgent

Czujesz blokadę?

Nasza alternatywa dla call center oferuje bezpłatne czaty i połączenia w aplikacji. Zadzwoń do współpracownika, gdy potrzebujesz pomocy lub masz krótkie pytanie.

Jeszcze tylko kilka powodów, dla których LiveAgent jest najlepszą alternatywą dla call center

Zaoszczędź więcej dzięki LiveAgent

Przyjrzyj się, jak oprogramowanie call center LiveAgent wypada na tle konkurencji i uzyskaj odpowiednie rozwiązanie telefoniczne dla swojej firmy

Opinie naszych Klientów mówią same za siebie

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    To przyjemność korzystać ze świetnego narzędzia, które usprawnia naszą obsługę klienta.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent umożliwia naszym agentom zapewnienie lepszego, szybszego i dokładniejszego wsparcia.

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent pomógł nam osiągnąć 2 ważne cele: wzrost satysfakcji klientów i sprzedaży.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Z LiveAgenta korzystamy od sierpnia i jesteśmy z niego bardzo zadowoleni.

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Odkąd używamy LiveAgenta nasz czas odpowiedzi wzrósł o 60%.

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    Nasz współczynnik konwersji płatnych klientów wzrósł o 325% w pierwszym miesiącu, w którym skonfigurowaliśmy i aktywnie zaczęliśmy korzystać z LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Muszę przyznać, że nigdy nie spotkałem się z tak profesjonalnym podejściem do klienta.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Uważamy, że LiveAgent jest zdecydowanie najlepszym rozwiązaniem do czatu na żywo.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    Używamy LiveAgent na wszystkich naszych witrynach e-commerce. Narzędzie jest łatwe w użyciu i poprawia naszą produktywność.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Dzięki LiveAgent jesteśmy w stanie zapewnić naszym klientom wsparcie, gdziekolwiek się znajdują.

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    Mogę polecić LiveAgent wszystkim zainteresowanym usprawnieniem i usprawnieniem obsługi klienta.

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    Jestem pewien, że spędzilibyśmy 90% naszego dnia na sortowaniu e-maili, gdybyśmy nie mieli LiveAgenta.

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    Dzięki LiveAgent jesteśmy w stanie zadowolić naszych graczy, oferując bardziej efektywne wsparcie, co skutkuje wyższymi stopami zwrotu.

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent jest niezawodny, niedrogi i po prostu świetny wybór dla każdego szybko rozwijającego się biznesu internetowego!

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Podoba nam się, ponieważ jest łatwy w użyciu i oferuje dużą funkcjonalność, na przykład przydatne funkcje raportowania.

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Kochamy LiveAgent - to ułatwia obsługę naszych klientów.

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    Lubimy oferować naszym klientom najlepszą obsługę techniczną. Dlatego wybraliśmy LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Od konfiguracji po bieżące wsparcie i wszystko inne pomiędzy, zespół LiveAgent nadal robi wrażenie.

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent oszczędza nam setki cennych minut każdego dnia, zapewniając przejrzystą i uporządkowaną obsługę klienta.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Nieograniczona liczba agentów, integracja poczty e-mail, mediów społecznościowych i telefonu. Wszystko to za mniej niż płaciliśmy u naszego poprzedniego dostawcy.

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    Z LiveAgenta korzystamy od 2013 roku. Nie wyobrażamy sobie pracy bez niego.

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Jest to opłacalne rozwiązanie, które może pomóc w obsłudze dużej liczby zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem różnych kanałów.

  • Antalya Consulting Language Center

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Odpowiadanie na e-maile z Outlooka było tak trudne do zarządzania. Dzięki LiveAgent mamy pewność, że na każdy e-mail otrzymasz odpowiedź...

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent jest niesamowity. Z bardzo małym nakładem czasu i wysiłku udało mi się go uruchomić i działać płynnie w ciągu...

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Gorąco polecam produkt LiveAgent, nie tylko jako alternatywę Kayako, ale znacznie lepsze rozwiązanie z wartością dodaną.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Zespół wsparcia zawsze reagował szybko, szybko wdrażając rozwiązania.

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Pomaga nam kategoryzować charakter zgłoszeń i statystycznie śledzić to, czego nasi klienci najbardziej potrzebują.

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    Postrzegamy LiveAgent jako doskonałe narzędzie do komunikacji z klientami.

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent przyspieszył naszą komunikację z naszymi klientami i dał nam również możliwość rozmowy z nimi.

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    Mówiąc najprościej – LiveAgent bije wszystko w tej, a nawet wyższej cenie.

Artykuły powiązane zAlternatywy systemów call center
Call center przychodzące to call center, które wyłącznie lub głównie obsługuje przychodzące połączenia telefoniczne klientów.

Call center przychodzące

"LiveAgent to opłacalne rozwiązanie do obsługi klientów, umożliwiające integrację różnych kanałów komunikacji, takich jak e-maile, media społecznościowe i telefon. Oferuje centrum obsługi ruchu przychodzącego i wychodzącego, a także funkcje takie jak sprzedaż przychodząca, telemarketing, ankiety, planowanie spotkań i windykacja."

Pomimo boomu w zakresie wsparcia internetowego, klienci nadal wymagają pomocy telefonicznej. Przeczytaj nasze statystyki użytkowania call center i dowiedz się więcej.

Wykorzystanie call center

Pomoc telefoniczna jest nadal popularna, zwłaszcza w kontaktach z agentami obsługi klienta. Wykorzystanie call center różni się w zależności od branży, a systemy IVR mogą pomóc w ograniczeniu porzucania połączeń. Preferencje klientów dotyczące różnych kanałów komunikacji są istotne dla firm.

Jeśli chodzi o centra telefoniczne, istnieją przychodzące i wychodzące centra telefoniczne, które używają zaawansowanego oprogramowania w celu poprawy wydajności.

Centrum obsługi ruchu przychodzącego i wychodzącego

Firma znych specjalizuje się w pozyskiwaniu klientów, badaniach rynkowych i planowaniu spotkań. Oferuje także usługi windykacyjne i mieszane oprogramowanie dla centrów obsługi telefonicznej. Firmy B2B i B2C korzystają z tych usług, aby zwiększyć sprzedaż i zadowolenie klientów.

Menedżerowie call center muszą wiedzieć, jak wykorzystać technologię call center, aby poprawić jakość obsługi klienta. Dowiedz się więcej o zarządzaniu call center.

Zarządzanie Call Center

W celu zwiększenia zaangażowania agentów w centrum telefonicznym, należy ustalić jasne cele i zapewnić odpowiednie szkolenia. Elastyczne modele pracy mogą poprawić wydajność, a śledzenie wskaźników KPI jest istotne dla zarządzania jakością.

LiveAgent to kompleksowe rozwiązanie pomocy technicznej, które obejmuje również call center. Nasze call center posiada wszystkie potrzebne funkcje, w tym automatyczne oddzwanianie.

Automatyczne oddzwonienie dla Twoich klientów

Oprogramowanie LiveAgent oferuje elastyczność i skalowalność, co sprawia, że jest idealne dla firm o różnych potrzebach. Jest to niezawodne, niedrogie i świetne rozwiązanie dla rozwijających się biznesów.

Agenci obsługi klienta muszą posiadać pełen zakres umiejętności obsługi klienta, aby móc zapewnić poziom obsługi, jakiego oczekują konsumenci.

Umiejętności obsługi klienta

Komunikacja i budowa relacji z klientem są kluczem do sukcesu. LiveAgent oferuje kompleksowe rozwiązania i obsługę klienta poprzez różne kanały. Umiejętności miękkie, takie jak empatia i cierpliwość, są kluczowe w obsłudze klienta. Umiejętności techniczne są ważne, ale umiejętności miękkie stają się coraz bardziej krytyczne. Zarządzanie czasem i adaptacja są również istotne w obsłudze klienta.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Umów się na demo

Nasza strona używa plików cookie. Kontynuując korzystanie z niej, zakładamy, że wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookie zgodnie z naszą polityką prywatności. polityka prywatności i plików cookies.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Umów się na demo
Start Free Trial x