Miesięczne aktualizacje LiveAgent: Wydanie z września 2024
Odkryj aktualizacje LiveAgent z września 2024: migracja AWS, nowe role, ulepszenia AI, obsługa aliasów Google OAuth, rozszerzenia SIP i więcej!
4 min czytania
Updates
News
+2
LiveAgent 5.24 przynosi nowe poprawki, aktualizacje, funkcje obsługi klienta i nową integrację Salesforce dla naszych klientów. Spójrz na niektóre z nowych rzeczy.
Integracja Salesforce
Od teraz integracja Salesforce jest dostępna w systemie ticketingu LiveAgent. Sprawdź listę wtyczek w sekcji konfiguracji i zacznij używać Salesforce. Możesz go używać do dodawania lub zarządzania klientami oraz tworzenia lub aktualizowania spraw z jednego rozwiązania. Spójrz na naszą stronę integracji Salesforce, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o możliwościach wtyczki i sposobie jej aktywacji.
Nowe projekty przycisków połączeń
LiveAgent 5.24 przyniósł świeży i nowoczesny wygląd dostępnym projektom przycisków połączeń. Jest ich sporo do wyboru, więc wybierz ten, który pasuje do Twojej witryny. Możesz je znaleźć w opcjach konfiguracji przycisku połączenia.
Gotowy przenieść biznes na wyższy poziom?
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Ulepszone sortowanie tagów
Bilet przesunie się na górną pozycję po dodaniu tagu do biletu, gdy masz listy posortowane według “zmienione”. Pozwala to na lepsze zarządzanie biletami i ulepsza możliwości tagów, aby utrzymać system ticketingu w porządku.
Inne aktualizacje i poprawki
Nagrania z call center nie mogły być usuwane oddzielnie od biletów, wprowadziliśmy poprawkę i możesz teraz usunąć nagrania, zachowując bilet. Istnieje również wiele drobnych ulepszeń i nowych funkcji interfejsu użytkownika. Obejmują one:
- Powiększone strzałki sortowania w Bazie Wiedzy
- Jasne informacje “Odpowiedź do” w biletach
- Zaktualizowane bezpieczeństwo z domyślnymi datami wygaśnięcia kluczy API V3
- Zwiększona szybkość podczas tworzenia artykułów z długimi tekstami w Bazie Wiedzy
Niektórzy z was mogli zauważyć, że Baza Wiedzy była wolna, gdy tworzyłeś artykuły z długimi tekstami. Naprawiliśmy to i poprawiliśmy szybkość, więc śmiało twórz te długie artykuły, gdy ich potrzebujesz, bez naszego spowolnienia.
Zapisz się do newslettera
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Masz jakieś pomysły na przyszłe aktualizacje?
Jeśli masz jakieś sugestie, pomysły na przyszłe aktualizacje lub po prostu chcesz nas o coś zapytać, skontaktuj się z nami i daj nam znać, co chciałbyś zobaczyć w przyszłych aktualizacjach LiveAgent.
