Aktualizacja produktu z czerwca 2026: inteligentniejsza obsługa stref czasowych, ulepszenia chatbota AI ze wstępnymi metadanymi formularza i niestandardowym awatarem, ujednolicony projekt powiadomień oraz aktualizacje integracji MCP.
Witamy w naszej czerwcowej aktualizacji miesięcznej LiveAgent! Jesteśmy zachwyceni, że możemy podzielić się z Tobą najnowszymi ulepszeniami naszego oprogramowania. Od teraz będziesz mógł dostosować strefę czasową w ustawieniach profilu, dostarczać szczegóły wstępnego formularza naszemu chatbotowi AI jako metadane, a nawet mieć możliwość dodania niestandardowego zdjęcia dla chatbota. Przejdźmy do szczegółów!
W naszych najnowszych wersjach całkowicie przebudowaliśmy sposób działania stref czasowych. Zamiast obliczać przybliżone przesunięcie czasu z zegara PC, LiveAgent teraz rozpoznaje dokładną strefę czasową po nazwie (taką jak “Europe/Berlin” lub “America/New_York”). Twoja strefa czasowa jest przechowywana w profilu agenta, automatycznie wykrywana z przeglądarki podczas logowania i utrzymywana w synchronizacji. Jeśli twoja strefa czasowa się zmieni, system pozwala ci ją zaktualizować jednym kliknięciem. Oznacza to, że daty i godziny w twoich biletach, raportach i powiadomieniach e-mail są teraz zawsze dokładne, nawet wokół zmian czasu letniego.
Ulepszyliśmy sposób, w jaki nasz chatbot AI obsługuje szczegóły wstępnego formularza. Począwszy od wersji 5.64, zamiast dostarczać te szczegóły jako wiadomość wejściową, są one teraz dostarczone jako metadane. To ulepszenie nie tylko upraszcza proces konfiguracji chatbota AI, ale także rozwiązuje problemy takie jak niepoprawnie dodane lub zduplikowane wiadomości powitalnej, zapewniając w ten sposób bardziej usprawniony i bezproblemowy proces komunikacji.
Ponadto dodaliśmy przyjazną dla użytkownika opcję przesłania niestandardowego obrazu awatara chatbota w wersji 5.63. To subtelne, ale znaczące ulepszenie w stosunku do poprzedniego procesu zewnętrznego łączenia obrazu awatara za pośrednictwem niestandardowego kodu CSS, który często mógł być kłopotliwy. Teraz personalizacja chatbota jest łatwiejsza niż kiedykolwiek.
Wypróbuj LiveAgent za darmo i przekonaj się sam.
Wersja 5.64 zawiera również ujednoliconą aktualizację projektu dla wszystkich powiadomień w panelu. Przebudowaliśmy powiadomienia typu modalnego okna dialogowego, aby pasowały do wyglądu powiadomień typu informacyjnego i ostrzeżeniowego, tworząc w ten sposób spójne doświadczenie wizualne.
Na koniec, ale nie mniej ważne, nasz pracowity zespół programistów nieustannie udoskonala nasze funkcje AI wymienione w naszym poprzednim wpisie na blogu, aby uprościć przepływ pracy i uczynić go bardziej intuicyjnym przed jego publicznym udostępnieniem. Ponadto integracja MCP będzie zawierać narzędzie add_note do tworzenia notatek biletów oraz uwierzytelnianie OAuth 2.1 na serwer MCP dla integracji niestandardowego łącznika claude.ai, wśród innych funkcji.
Najnowsze porady i oferty prosto na Twoją skrzynkę.
Podczas gdy czekasz na nowe funkcje AI, dlaczego nie maksymalnie wykorzystać to, co jest już dostępne? Pętla samouczenia się AI automatycznie ulepsza bazę wiedzy chatbota w czasie, ucząc się z rozwiązanych biletów i odpowiedzi agentów. Nie jest wymagane ręczne szkolenie.
Kategoryzacja i triage AI usuwa zgadywanie z zarządzania biletami poprzez automatyczne sortowanie, otagowanie i priorytetyzację przychodzących żądań, aby trafiały do odpowiedniego agenta bez opóźnień. Zapoznaj się z naszymi dedykowanymi artykułami, aby dowiedzieć się więcej o obu funkcjach i sposobie ich konfiguracji.
Pamiętaj, że obie funkcje AI są rozliczane za pośrednictwem kredytów AI, prostej jednostki zaprojektowanej w celu utrzymania przejrzystości i łatwości zarządzania cenami AI. Dowiedz się więcej w naszym artykule o kredytach AI .
Nasz zespół programistów nieustannie pracuje nad innowacjami i wdrażaniem nowych funkcji. Bądź gotów na aktualizacje takie jak bezpośrednie wiadomości Instagram, podsumowanie biletów AI, obsługa certyfikatów SSL Let’s Encrypt, świeże API v4 i wiele innych ekscytujących funkcji.
Udostępnij ten artykuł
Lilia jest copywriterką w LiveAgent. Pasjonuje się obsługą klienta i tworzy angażującą treść, która podkreśla moc bezproblemowej komunikacji i wyjątkowej usługi wspieranej sztuczną inteligencją.
Odkryj aktualizacje LiveAgent z lutego 2025 r. zawierające podgląd AI Chatbot, poprawki liczenia biletów, ulepszenia bezpieczeństwa poczty e-mail i udoskonalony...
Odkryj marcowe aktualizacje LiveAgent: uruchomienie AI Chatbot, ulepszenia filtrów biletów, poprawki błędów i więcej! Ulepszaj obsługę klienta już dziś!...
Poznaj aktualizacje LiveAgent z maja 2026 roku, zawierające AI Agents, funkcje AI Work, integrację LiveAgent MCP i wiele więcej.
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta z LiveAgent.
